作者：BNETUKStaff   发表时间：2010-03-25
　　如果您销售产品，您很可能非常关注客户如何使用你的产品。这的确是你应该关注的。

　　不过现在请开始考虑风险投资人Anthony Tjan所谓的“三分钟规则。”开始研究客户使用产品前三分钟以及使用产品后三分钟的想法。你的产品被使用时更广泛的背景是怎样的呢？

　　Tjan在HBR.org博客上名为三分钟规则的帖子中说超市也许知道他们应该在商场中间而不仅仅是在入口处摆放购物篮。

　　以下是你为自己的产品运用三分钟规则可能得到的收获：

　　下一次更新换代的思路。Tjan说，金融数据提供商Thompson发现客户分析人员拿到公司的财务数据以后会很快将其整理成为Excel电子表格。于是Thompson公司马上开发出Excel插件，于是销售得到了提高。

　　更多交叉销售机会。当您摆放在货架上的商品被顾客选中以后继续跟踪看这位消费者还购买了什么商品。Tjan说这也可能是项有价值的研究，购买抛弃型纸尿裤的新妈妈也会购买一次性相机。

　　改变消费行为。Tjan 以Paco Underhill在购物市场上进行的调研为例。只打算购买一两件必需品的顾客一般不会拿购物车，但是如果他们在卖场中间路过一辆购物车他们就可能会采购更多的东西。他们不会为了买一样东西而一路走回入口处。应该是那些向排队的人询问他们三分钟之前的想法的人发现了这个商机。

　　Tjan要说的是我们这些产品和服务的提供者更容易透过门缝看世界。问问顾客他们在这六分钟里的所思所想能够帮助我们看到更广阔的世界并发现隐藏在我们身边的机会。

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