作者：Timothy Augustine      发表时间：2007-07-18
　　看起来，下属的成就感总是太少、不满意总是太多。作为领导的你，怎样才能调动员工的工作情绪，让他们快乐起来？如果你真的想知道答案，不妨借鉴inc.com上一篇文章的建议――首先，向不快乐的员工提出下面九个问题：

　　一问员工：如果你可以改变与我们公司有关的一件事，那将是什么？

　　员工发自心底的真实回答，可能会让你有挫折感，但是你必须问。员工的回答，会让你发现公司内部的共识性问题。

　　二问员工：对于公司和你的团队正在做的，你有何感受？

　　员工的回应可以让你明确，你的员工对于公司到底有多大的信心。

　　三问员工：作为背后支持你的上司，你怎样评价我现在的工作？

　　换句话说，为了让你的下属更快乐、更有成就感，现在，你应当开始或停止哪些措施？

　　四问员工：对于自己的工作，你觉得收到了足够的反馈吗？

　　一年或半年一次的业绩评估，不是你对员工提出意见的唯一时候。反馈，应当是一种持续的过程，从而及时帮助员工改进他的表现，并提升对自己工作的成就感。

　　五问员工：从工作中的哪一部分，你获得的成就感最大？

　　知道了员工的成就感从何而来，你就可以更清楚下属的工作动机，并据此调整自己的领导任务或领导角色，成为员工心目中的好上司。

　　六问员工：在工作中，哪一方面让你最难获得成就感？

　　与上一个问题相反，发现下属在哪一方面难以获得成就感，你就可以将这位员工安排到更适合的职位或团队。

　　七问员工：你希望怎样改变你目前的工作？

　　下属在这方面的不满意，能够帮助你重新思考该职位的职责要求，以增加这个位置上员工的成就感。

　　八问员工：为了更高效的工作，你觉得自己是否获得了足够的培训？

　　培训不够，将难以满足员工在工作中的需要，并直接影响他们做好工作的信心。

　　九问员工：我，或者我们公司，怎样才能帮你实现你的职业目标？

　　让下属知道，你对每位员工都安排有一套清晰的职业提升计划，是留住好员工的一个好方法。

　　美国人力资源专家Timothy Augustine认为，员工对这九个问题的忠实回答，以及你对此采取的后续行动，将决定他们是继续不快乐的工作、还是重振工作热情。

　　显然，这种坦率的美式沟通在中国并不容易。这需要你的东方智慧，将这种换位思考以一套更有效的语言呈现出来。亲爱的读者，你有何建议？

文章来源    世界经理人                         
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