作者：庄秀凤

发表时间： 2009-08-17

　  你所做的，必须是别人没做过的才行许多业务员会送客户礼物、请客户吃饭，在过去，或许很稀奇；在现代，这些事情已经一点儿也不稀奇，因为客户们几乎都曾经接受过被业务员请吃饭、送礼的邀请，根本不稀奇。

　　一位成功的业务人员要注意到的，应是被对手忽略的事情。

　　W小姐是一家大型公司的顶尖业务员，年收入近千万，之所以这么成功，是因为她经常注意到被对手忽略的事情。　

　　举个例子来说，有一次，W小姐通过朋友的介绍，认识了某大企业的H董事长。

　　一般人都认为，大企业的董事长一定很忙，所以都很有礼貌地等待，等待有一天董事长有空的时候再见面。

　　W小姐也明白这个道理，她观察H董事长平日的动向及消息，发现一件事：H董事长非常尊敬长辈。

　　有一次，W小姐来到H董事长的家，正好H董事长有事外出，剩下H董事长的妈妈在家，于是W小姐就留在H董事长家中，与董事长的妈妈聊天，而且非常投缘，每隔一阵子，W小姐就会出现在H董事长家中，与董事长的妈妈谈天说地。

　　过了一段时间，W小姐因为业务工作忙得不可开交，很少到董事长家，有一天，董事长的妈妈对董事长说：“我很想念那位W小姐，你叫她来我们家好不好?”

　　孝顺的H董事长，立刻拨电话给W小姐，而W小姐因为得到H董事长妈妈的喜爱，进而受到了H董事长的信任，得到了上亿元的业务!阿凤老师的私房话

　　连宠物的事情都要记住。从今天起，请想办法记住客户所说的话。不论是关于他的父母、兄弟、妻儿，甚至宠物，只要是客户说了的事情，哪怕是小事一桩，只要你记得，有朝一日再将这件事说出来时，保准让客户非常感动，而且很快就能拉近彼此的距离。

　　担任业务工作的A小姐，初进公司的前几年，并没有显赫的业绩，然而从第10年开始，她的业绩一年比一年好，用突飞猛进来形容也不为过，还拿下了冠军??从默默无闻到冠军，到底有什么诀窍?

　　秘诀在于，A小姐非常重视客户的事情，甚至到了无微不至的地步，连宠物的事情，她都能说上一二。

    我相信，即使A小姐他日从事别的行业，业绩仍然吓吓叫。道理很简单，身为一位业务员，当你的客户已经全然地信任你、喜欢你的时候，不管你卖什么产品，客户都会全然接受。

文章来源   机械工业出版社  

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