课程背景：

这是DMAIC绿带培训项目辅导参考提纲,请学员在每次培训前根据《六西格玛绿带手册》中国质量协会六西格玛绿带考试指定教材书籍，预习到相关章节,实际培训将由黑带大师根据情况进行调整。

课程收获：

1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突

2.了解达成跨部门合作关系的三种策略

3.建立跨部门日常运作机制，建设和运用跨部门影响力

4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则

5.掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作

课程亮点：

1.组织成功的两要素

2.基于“冰山模型”理论作为课程整体脉络，清晰跨部门合作最重要的切入点

3.跨部门合作的四种可能结果

4.运用TK模型不同处理冲突的方式，并结合案例以提升双赢合作的成效

5.运用“沟通对话三大技巧”以全方位的提升沟通能力

6.建立部门沟通的机制---横向问题联络书

课程背景：

大数据时代的到来，使得营销数据的取得由片面的拓展成全面的，由统计级的变成在线的。本课程通过讲师在大数据时代环境下建立一个企业营销运营实际案例为主线，以企业实战数据为基础，对企业销售运营数据统计分析实用技术进行透彻分析，系统讲解企业运营中的销售计划指标的设定数据取得分析方法，并且通过常用的Office工具来制定运营模型，对企业市场拓展和销售计划制定和执行的跟踪、调整进行有效控制，并采取相应的考核制度进行保障，使你降低运营风险和有效开拓市场。

课程中会特别讲授销售计划的制定、跟踪、调整及管理

精细销售管理先从销售计划的制定与管理开始，销售目标是龙头，如果计划中的销售目标与实际差异巨大，将直接影响到企业的生产和库存。如果我们生产出来的产品不是市场需要的，将导致大量的库存积压；市场需要的产品缺货，将导致产能的浪费和市场机会的丧失。因此必须尽量准确地确定每个月的销售目标。

每个企业，都会有自己清晰的全年销售目标。企业制定销售计划时，往往是根据企业的目标和自己的销售情况安排下一阶段的销售计划。但是这是不全面的，我们的产品从公司发运后是不是真的卖出去了？在销售渠道中我们的库存是多少？我们的经销商的平均销量是多少？我们的终端动销情况如何？我们自己的库存加上整个销售渠道的库存才是我们的真正的库存，整个渠道的销售才是我们的真正销售。如果不考虑渠道，我们制定的销售计划就是闭门造车，其结果或者是导致渠道压货，或者是出现缺货情况。

计划制定只是管理的开始，市场往往会以企业意想不到的变化来考验企业的管理能力。如何跟踪计划和调整计划的速度会成为企业成功的核心竞争能力。要把这种能力转化成企业的知识管理，把营销人员的经验积累下来，降低企业运营的成本和风险。

课程亮点：

案例情景化，所有讲授的案例就像发生在每个学员的身边；

通过分析交易明细，哪个产品卖的好？什么时间卖的？谁卖的？什么时候买的？为什么买的？分析了这些就可以投其所好，精准营销；

数据分析的结果揭露了很大的秘密，大数据带来的是隐私的消失，有了数据可以给我们带来无限的可能性。

课程收益：

1.您可以知道您的盈利和成长型客户、供应商、产品在哪里。

2.您可以在保持销量的同时，调整您的客户、产品结构，针对不同的客户群采用不同的市场策略。

3.您可以有把握的预测未来的销量趋势，合理制定供应商调整策略、货架调整策略。

4.您可以直观地掌握产品的销售走向，并制定相应的产品调整策略。

5.您可以量化促销和销售的关系，对促销进行有效管理。

6.您可以有效跟踪促销效果和竞争对手价格动态，适时调整销售政策。

7.您可以直观地掌握采购品种的价格、销量、竞争对手倾向走向，并制定相应的采购策略。

8.您可以跟踪您的收银通道资源利用效率，合理控制人力资源。

9.您可以分析客户购买习惯，合理调整品类地域布局和人流规划。

10.您可以知道您的销售管理人员和采购人员的行为模式，适时调整人员结构，提升人力资源效率。

11.您可以跟踪您的工作进程和结果分析，改善您的工作。

12.您可以掌握建立销售管理与分析的模型的方法，关键是掌握分析思路和纬度。

13.您可以通过学习行业内其他公司的管理案例，启发管理思路。

14.您可以把您平时工作中的疑难问题带到开课现场，快速找到解决方法。如果愿意，用贵公司的数据模型做分析也可以。

课程反馈：

杨老师的大数据管理和模型的建立对我今后工作的帮助会非常大，让今后工作便捷很多，很多东西都可以用数据说话，减少工作量。

——杭州旦悦科技有限公司 张主管

杨老师介绍了一些先进的数据思想，和有用的数据处理工具，会大大提升工作效率。

——仲景宛西制药股份有限公司 张女士

杨老师的课程开拓了我对数据管理的思维与认知，学会了用表格工具做决策分析，对我公司的产品研发及公司数据治理改进方向有所启发。

——百世传成管理顾问有限公司 程董事长

课程背景：

在激烈的职场竞争中，个人的业务能力十分重要，是决定能不能解决问题、创造价值的核心，同时与业务能力同等重要的是如何让自己的思想、观点、业绩、方案、结果等清晰有效、有影响力的传递给组织，提升个人的权威价值；

在月度、季度、年度的述职报告中，明明做的很好，却说不出来，没有逻辑、抓不住重点，得不到上级的赏识；

在对同事或者下属做工作动员，方案讲解，内部培训时，一颗热忱的心，演讲PPT重点不突出，总是找不到方法，感觉力量不足，达不到理想的效果；

在对外沟通或者汇报工作中，作为企业的代表，准备的汇报、谈判、销售演讲逻辑不清，感染力不足，得不到客户认可；

在受到表彰、经验分享，PPT演讲时，硬是把自己突出的能力业绩说成了普普通通。

课程亮点：

主要特点：实战，每个知识点全部输出成果，当堂课进行模拟演练。

案例指导：场景化课程内容，以工作坊的形式还原学员真实的应用场景

案例训练：学员个性化案例演练，练的内容就是工作中用的内容

行动建议：培训师现场教练，提供一对一的私人定制指导

提升建议：课后保持联系，可以继续咨询提升，陪伴式成长

课程收益：

1、运用解思维的方法，学会主题演讲的逻辑结构，随时随地可以即兴演讲

2、运用定主题的技巧，学会演讲主题的确定方法，让PPT演讲的主题得当

3、运用选逻辑的方法，学会演讲内容的框架搭建，让PPT演讲表达有逻辑

4、运用讲素材的技巧，学会演讲素材的选择甄别，让PPT演讲鲜活有魅力

5、运用做呈现的方法，学会演讲PPT的制作技巧，让PPT演讲完整有层次

6、通过演讲实战训练，学会PPT演讲的舞台呈现，让PPT演讲呈现有力量

课程反馈：

感谢丁老师PPT演讲的辅导，让我们的选手在全国的舞台上拿了大奖。

-----张家港市第一人民医院

专业就是专业，感谢丁老师对我们演讲比赛选手的辅导。

-----港务集团

感恩丁老师对我们集团公司3届演讲大赛选手的辅导工作，为集团公司年轻干部的培养养起到了非常重要的作用。

-----保税科技集团

课程背景：

做采购市场开发，就像投资股市一样风险与利润共存。

优选供应商，也像买股票，如何买对、买好、买得更好、长期买得更好？

课程背景：

据说，在美国培训圈，青睐教学设计师的头衔，因为会获得相对更高尊敬。有道理，这也是配套的，好莱坞就是个编剧中心制，利润不会都留给流量明星。

学习内容的生产实际上是个完整链条，链条上的每个环节都是专业技术，都是值得尊重的手艺活。智慧的人们就学徐峥吧，编导演+ 制片，一路通关到华山光明顶。

课程背景：

综合谈判方法和行为，是进行采购谈判时必不可少的基本因素。本课程涵括了这些方法和行为，对谈判时所涉及的情绪和情境才智加以管理，来开创采购谈判的新模式。

通过采用采购谈判中常见的5类相关背景，可训练学员掌握4类会谈关键因素——情境才智、情绪管理、方法和行为，来对各种情境加以控制。采用这一独特方法，保证了相关人员在各种采购谈判中（甚至于那些最棘手的情境）取得成功。

① 课前热身 140x140

1、先导片 - 小企啊小企，有时他就是找不到谈判的窍门儿，一头扎进死胡同，不知所措。但小企想了个法子，谈判就成了顺水推舟的事情了……

2、课前技能评估

3、e-Learning - M072 理解销售员的意思、M073 构建您的论点

② 面授课程 —— 跳出公司界限，大家相互交流工作经验、行业信息，帮助理论转化，实现自我提升

③ 课后巩固 140x140

1、岗位助手 - 实现从培训知识到职场应用的跃迁（图文结合的学习小卡片）

2、e-Learning - M117 采购中的冲突、M118 采购中情绪的影响力、M119 采购谈判：分析情况

3、课后技能评估

课程背景：

优质服务，以及和客户建立比较紧密的私人关系，只是客户关系管理的一部分。

和很多关系一样，客户关系的起点是双方共同利益，接下来就是销售人员凭借业务能力、职业素养和价值创造，持续地赢得信任，最后建立了稳固合作和良好私交，这才是客户关系管理的通关之路。这个过程需要耐心、信心和方法。

课程背景：

人口老龄化和生育断崖化，引发国家的焦虑和生育政策调整。同样，对应于每家企业，对人才状况进行盘点，对识别出来的人才进行管理，换言之即如何蓄水、造血，使组织后继有人，使人才留得住干得好，是“人才管理与继任者计划”研究的重要课题。

课程背景：

1、组织能力与战略不同步，如何让干部承担变革责任，推进流程优化与再造，实现责任下移，解放核心管理人员，提升组织成长能力？

2、组织协同效率低，对客户需求的响应和交付慢，如何通过端到端流程变革提升组织的产出能力和盈利能力？

3、流程对人的依赖性高，职业化人才缺乏，培养人速度慢，如何通过流程的标准化和规范化，加速组织的职业化转型？

4、流程变革准备度低，推进流程变革与优化阻力大，如何通过变革管理机制，降低变革风险，提升变革成功率？

5、企业管理变革的目标：从职能型组织到流程化组织，从粗放式增长到价值驱动型增长

通过对标学习，强化流程变革意识，了解流程变革的策略和路径，掌握流程变革方法和工具，降低变革风险。

课程收益：

1)掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力

2)领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法、工具和技巧

3)掌握流程设计和流程优化的方法、工具和技巧；

4)掌握引导跨部门流程工作坊的方法、工具和技巧

课程背景：

企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。

根据流程实践结果，大多数国内企业的流程能力还处于不成熟阶段，经验取代流程，多数流程来自本位的职能驱动而不是客户驱动，流程中往往隐含了大量的不增值活动，影响了流程的效率和成本；另外，管理者的角色错位也导致组织价值创造能力被削弱。

业务管理人员成为流程建设的旁观者而不是责任者，或者有流程意识的管理者缺少系统专业的流程优化方法论引导，是造成流程能力处于不稳定状态的主要原因

宏观经济环境影响、行业市场化竞争的加剧以及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。

通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效协同合作的团队文化，增强流程对业务绩效的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。

课程收益：

1)掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力

2)领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法、工具和技巧

3)掌握流程设计和流程优化的方法、工具和技巧；

4)掌握引导跨部门流程工作坊的方法、工具和技巧

项目背景：

中国制造业阵痛已显，转型升级迫在眉睫

双向挤压，挑战严峻：

金融危机之后，各国都在制定以重振制造业为核心的再工业化战略，制造业再次成为全球经济竞争的制高点。发达国家高端制造回流与中低收入国家争夺中低端制造转移同时发生，对我国制造业形成“双向挤压”。科技创新和新兴产业发展孕育新突破。信息网络、生物、可再生能源等新技术正在酝酿新的突破，全球范围内新兴产业发展进入加速成长期。

人口红利消失，5大矛盾突显：

在经历了互联网泡沫和经济危机之后，世界各国重新意识到制造业的重要性，智能制造为各国提供了发展和转型的机遇。在全球城市竞争中，智能制造正在成为重塑世界各城市产业竞争力的关键因素。时代趋势，国家战略：统计数据显示，2016年全球智能制造的市场规模达到8687亿美元，我国占到五分之一左右。结合当前全球智能制造的发展现状和发展趋势，保守估计未来几年全球智能制造行业将保持10%左右的年均复合增速，预计到2022年全球智能制造的产值将达到1.51万亿美元左右，智能制造已成为重塑世界城市之间产业竞争力的关键因素。基于此，中国标杆企业考察培训中心特别推出《中国制造业转型升级4大系列课程》，为制造业的转型升级提供借鉴和参考。《走进上海宝钢与凯迪拉克学管理》将是其中最重要的跨界学习课程。

企业介绍：

宝钢：

2016年，宝钢与武钢实施联合重组，组建中国宝武钢铁集团有限公司（简称“中国宝武”），采取上海、武汉“双总部”模式

目前是中国最大、全球第三大钢铁制造企业，连续9年世界500强

2021年，以976.43亿美元的营收总额，位列《财富》世界500强第72位

持续推进精益生产，改善智慧制造应用，是中国最具现代化、管理最规范、效率最高的大型制造业之一

2021年中国宝武集团将立足产业空间构建，推动“1345”战略落地

凯迪拉克：

上汽通用汽车凯迪拉克智慧工厂，2016初竣工投产，投资80亿建成

工厂拥有国内首个具备全铝车身制造能力的车身车间，实现车身连接技术100%自动化，代表全球顶级智造工艺

是国内首座以太工厂，具有高自动化及大数据处理功能，是目前中国智能化程度最高、质量管控等级最高、环保等级最高的工厂，通过业界领先的智能物联网系统可追溯每一个关键紧固点的扭矩信息。

工厂生产以机器人为主、人员为辅，井然有序，赋予机器人“灵魂和思想”，实现机器人之间、机器与人之间的实时对话

汽车行业内唯一没有混凝土高烟囱的涂装车间，全球绿色工厂的典范

项目价值：

01 | 见证

车间参观与文化考察并重，见证智慧制造、自动化水平的同时，探索企业的文化建设。

02 | 学习

精益改善与智慧学习并重，既学习智慧制造的应用实践，也学习精益管理的推进经验。

03 | 服务

管家式服务：制作精美物料、提供差旅预订，安排专业课程

04 | 实战

以实战为导向，带着问题学习，与企业高管面对面交流，理论联系实际。

项目收益：

01开拓视野

走进宝钢和凯迪拉克工厂，实地考察世界顶级的智造工艺与现场管理

02联系实际

从工业发展史及国际视角出发，了解智慧制造的关键技术，以及员工技能的培养

03掌握方法

结合精益工具以及员工培养、组织制度保障，全面领会精益工具的核心应用。

04拓展人脉

优秀同行全程相伴，相互切磋学习体会及同行经验和资源分享

课程背景：

新挑战

2020年注定是魔幻的一年,这一切的起因就是新冠疫情, 疫情在全球爆发,对人流、物流、商流、资金流都带来巨大影响,很大程度上，其实是全球供应链的波动,从而影响全球制造业发展变化，当下各国都在制定以重振制造业为核心的再工业化战略，制造业再次成为全球经济竞争的制高点。发达国家高端制造回流与中低收入国家争夺中低端制造转移同时发生，对我国制造业形成“双向挤压”。中国制造业正面临劳动力成本上升、人口老龄化等诸多挑战，人口红利已经消失。同时，制造业本身5大矛盾日益突显：自主创新能力弱，部分关键核心技术缺失；产品质量不高，缺乏工艺、材料与责任；产业结构不合理；资源环境承载接近极限；产业国际化不高，全球化经营能力不足。离散工业面临的挑战日益严峻，商品的生产变得愈加艰巨。

新机遇？

产业结构转型升级中的“转型”，其核心是转变经济增长的“类型”，把粗放型转为集约型，精益型。没有精益生产作为基础支撑，生产现场增加再多的自动化设备、信息化管理和数字化监控，都只会带来生产各个环节加速增多的浪费。由传统企业向精益企业的转变不可能一蹴而就，需要付出一定的代价，并且有时候还可能出现意想不到的问题。但是，企业只要坚定不移走精益之路，大多数都能在6个月内，有的甚至还不到3个月，就可以收回全部改造成本，并且享受精益生产带来的好处。随着新一轮技术革命的不断升级，我国企业管理现代化、精益化水平不断提升，尤其体现在管理平台和技术平台上以渐进的方式通过精益持续改进而逐步发展，从“6S管理”的全面推行到精益生产的全面导入，再到通过精益持续改善使管理不断进入新的高度。精益生产发展到今天，已经不仅仅是一种生产方式，而是一种管理思想，一种管理原则。其核心思想是“通过消除非增值(浪费)活动来缩短生产流程”。

怎样才能掌握精益管理的本质？对于企业家来说，跨界学习依然是最有效的学习方式：

让您眼见为实、让您视野开阔、让您捕捉商机、让您改变行为、让您立竿见影！

一汽大众简介：

在华南市场，一汽-大众因地制宜，不断在产品中融入“粤式”创新，并通过“数智”化转型，成为一家具有“新粤味”特色的大湾区汽车品牌。

这座代表着一汽-大众最高制造工艺的工厂内，拥有冲压车间、焊装车间、涂装车间、总装车间整车生产四大车间，以及新能源电池车间，整体呈U形分布，这是德国大众经过100年的生产实践出来的最合理的生产布局，保障工艺顺畅、高效。同时，佛山智慧工厂拥有全球首个MEB+MQB混线总装车间，纵使产品差异巨大，仍做到了80%设备主体共用，实现了资源的高效利用。

面对新一轮科技革命和产业发展带来的“创变之年”，佛山智慧工厂成为一汽-大众在电气化、智能化开启全新“玩法”的坚实后盾。据悉，一汽-大众佛山MEB智慧工厂总产能超过60万辆。

华南基地是一汽-大众智能制造未来蓝图的“指南针”。作为大众在德国本土之外的唯一一个“智慧工厂”，华南基地如今被赋予重要的使命——一汽-大众“2025战略”中“数字化革命”的落地实践，华南基地是一汽-大众新能源布局的“排头兵”。

在生产制造领域，一汽-大众坚持可持续发展理念，打造“绿色完美工厂”，将每一座基地建成绿色、节能、智慧的典范。

美的简介：

创业于1968年，是一家集消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链的科技集团

美的集团目前拥有员工15万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵等十余个品牌

其产品和服务包括以厨房家电、冰箱、洗衣机、及各类小家电的消费电器业务

集团以“科技尽善，生活尽美”为企业愿景，将“联动人与万物，启迪美的世界”作为使命

2020年8月，《财富》杂志公布世界五百强企业排行榜，美的位列第第307位。

美的深耕主业，主营业务暖通空调、消费电器，和扩展业务机器人及自动化系统成为美的三大“马车”

过去5年，美的研发投入接近400亿元，2019年研发投入超过100亿元，包括中国在内的11个国家设有28个研究中心，逐步形成“4+2”全球化研发网络，建立研发规模优势。

2021年世界经济论坛（WEF）公布灯塔工厂最新名单，美的集团位于广东顺德的微波炉工厂成功入选，这是继去年9月美的集团家用空调广州工厂之后，美的第二次跻身“灯塔工厂”

2021《财富》世界500强美的以414.07亿美元的收入，排名第288位，较去年上升19位，其中，在净资产收益率(ROE)榜上，中国公司中，美的挤入前10名。

作为智能制造4.0示范基地、5G+工业物联网示范园区，美的微波炉顺德工厂是目前全球最大的微波炉制造基地

集团在国内外建有多个生产基地，在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个国家和地区

项目收益：

01 | 观现场

走进工厂，实地考察工人的作业方式，与现场管理

02 | 找感悟

通过与一线工人现场交流，感悟精益生产的本质，学习最前沿的精益管理

03 |面对面

与专家面对面交流，倾听专家实战分享，解决企业当前碰到的问题与困境

04 | 互切磋

优秀同行全程相伴，可以相互交流各自在精益管理推进过程中的经验教训

课程背景：

近年来，持续增长的边际成本压力和产业联盟的趋势都对企业供应链管理管理提出了严峻的挑战，企业的经营者强烈的感觉到：供应商关系管理对公司的战略发展至关重要。静态、孤立、侧重于内部运作的供应链管理模式已逐步被外部协同体系所取代。

从全球范围来看，领先企业已纷纷采用区分化的供应商评估模型来管理供应商，并利用数量、权重和频率等多种因素，根据因素重要度和评估结果，对供应商进行分级管理，从而建立良好的供应商关系。“供应商评估与采购绩效管理”培训能够让学员更加充分的理解与供应商的协同管理，使采购人员自信地建立供应商绩效管理体系，有技巧地控制和评估供应商并且有效地达成双赢的结果。

本次专题培训将通过案例分析、小组讨论等多种互动学习和经验分享模式，让学员深入了解且掌握：

——新经济形势下的采购管理趋势

——采购管理的功能延伸与增值

——采购管理与企业信息化平台ERP

——供应商的选择方法

——如何建立良好的供应商评估体系

——成本控制方法与策略

——供应商绩效改进的有效策略与方法

——供应商伙伴关系及战略联盟

课程目标：

市场营销调研是企业了解市场、掌握消费者需求的重要手段。可以说，调研工作做与不做，以及调研工作是否有效，将直接决定着企业决策的合理程序。本课程通过对调研问题的确定、调研计划的制定、一二手资料的收集、问卷设计、抽样计划、数据分析及调研报告撰写等内容的介绍，系统讲授了营销调研的途径、方法及实施步骤。

课程背景：

在信息技术的快速推动下，市场竞争变得极其激烈，市场一线的将领们面临的问题也变得更加复杂：市场信息的快速收集和反馈，大量客户的拜访和沟通，销售人员的管理和激励，销售预算的计划和控制，客户服务的调配和完善等等，大量的工作需要团队一起来配合。然而，销售团队中经常出现各种难以预测的情况，让销售经理应接不暇，

课程价值：

本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析，结合大量企业实际问题的讨论，帮助学员：重新认知自己的管理角色、了解组建销售团队的基本方法、掌握确定销售目标的策略和技巧；熟悉销售人员的领导与激励手段；建立销售人员的管理与评估策略；改进销售人员的指导与发展方法，从而迅速减少上述类似事件发生的概率，显著提高团队的作战能力和提升销售业绩。

课程目标：

本课程旨在帮助参加者掌握完整的“行为描述式面试法”的面试技巧，有效地运用这种方法客观、准确的评估应聘者过往资历及职业能力，从而为企业吸纳合适的人才。并且对情景面试法进行了介绍，以及行为面试法与情境面试法的比较。

行为描述式面试：这是一种近年来相当流行的面试法。其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉有关（如：为什么）。这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮回答。行为描述式面试法是对付“面霸”的最佳武器。

课程目标：

人才管理与继任者计划,关键是做好人才梯队建设,所谓人才梯队建设，就是当现在的人才正在发挥作用时，未雨绸缪地培养该批人才的接班人，也就是做好人才储备，当这批人才变动后能及时补充上去和顶替上去，而这批接班人的接班人也在进行培训或锻炼，这样就形成了水平不同的人才，仿佛站在梯子上有高有低一样，形象地称为梯队。为的就是避免人才断层。通过本课程的培训，使学员认识人才梯队建设的意义；了解人才盘点的方法；掌握人才梯队建设的方法和步骤，为公司开展人才梯队建设打下良好的基础。

课程背景：

说话罗嗦了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱！写的文案，客户说看不懂，不愿意看！你在写公文、汇报、方案、讲话、演讲、培训时，如何重点突出，逻辑思路清晰？

怎样搭建框架结构、组织语言顺序？如何逻辑清晰地思考，提高逻辑思维能力？

课程目标：

1.能逻辑清晰、重点突出地进行沟通表达；

2.能快速搭建思维框架，快速组织语句顺序；

3.能逻辑清晰地思考，用最短的时间、最简洁的语言讲清观点；

4.通过训练让学员掌握用金字塔原理进行逻辑思考、表达，训练逻辑思维能力，掌握心理的控制与训练，从而帮助学员提高逻辑思维能力和沟通表达能力。

课程目标：

我们只有在产生想象后，才可能创造出想象中的事物。想象力是一种可以通过训练而获得并强化的能力，无论对于个人还是团队，都存在一些可以激发创新潜能以及创新思维的工具。当员工突破障碍，表达出创新想法时，就有利于公司开发新的产品和服务，改善经营模式，并形成更融洽的企业人际氛围。

在互动性和实践性兼备的研讨会上，你将学习有效的创造思维技巧，激发创意，建立良好的创新氛围。您将找到打破思维障碍、跳出固定思维模式的方法，激发您和团队的创造性思维和创新潜能，从而实现绩效的提高。

课程目标：

遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。

课程背景：

本次课程内容：将全部用与国际贸易息息相关的案例支撑，绝大部分取自于最近几年刚刚发生的案例，个别案例“旧案新解”，深度剖析，一网打尽晦涩难懂的贸易知识和制度设计的背景。

国际贸易全面管理视角：

1、了解国际贸易整个环节流程，有效掌握各环节易出现问题和风险点；

2、有效把控各部门进出口环节进度，防范沟通不到位和耽误进度；

3、有效的控制国际贸易环节成本，减少不必要的支出；

4、课程结合最新的案例讲解，能够了解外贸实时动态；

5、AEO框架下的贸易合规运营操作规范。

国际贸易实务操作视角：

各负其责的工作下能够了解整个国际贸易流程，有效提升团队间协作和效率；

把控货物在进出口环节货物所有权转移进度及涉及责任、法律风险；

对于贸易术语深度讲解，涉及到运输和保险以及理赔等重要环节风险防范；

各国 “贸易壁垒”不断，如何防范与降低进出口风险；

5、货物委托代理报关，企业的责任和风险如何防范。

培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行，为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、现场问答互动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

课程背景：

“质量是我们的自尊心”，当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在竞争中脱颖而出的重要武器，测试作为产品进入市场的最后一道防线关系到产品的成败，目前国内企业针对测试也存在比较多的问题：

1.不重视测试，缺少必要的测试资源投入，测试人员比例低

2.过分压缩测试时间，导致测试不充分，遗留问题多

3.测试问题解决不彻底，导致过分的测试重复，测试人员疲劳迎战

4.测试人员缺少成就感，不愿意从事测试，对测试发展前途感觉渺茫

5.测试人员对产品了解不深入，测试力度不够，难以发现深层次问题

6.单纯的手工测试，测试人员都疲了，测试效率低下

7.开发团队需求、计划、方案频繁变动，导致测试不断重复变更，缺少计划性

8.……

针对以上测试存在的问题，本课程通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，详细讲解：

1.如何进行测试需求分析，有效控制测试输入？

2.如何根据公司不同的发展阶段确定相应的测试组织结构？确定测试投入？

3.如何设计高质量的测试用例，确保测试的完备性？

4.如何对测试缺陷进行深入分析，明确问题根源，减少测试重复？

5.如何确保测试人员有效参与到产品开发前期，加深对产品的了解？

6.如何规划测试人员的职业发展，提升测试人员的成就感？

7.如何准确地评估产品测试的完备性，明确版本是否可以发布？

8.如何规划、实施自动化测试，减少测试重复，提升测试效率？

9.……

课程会详细讲解被业界优秀公司证实行之有效的一系列测试工具和方法（ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、RAS、DFT、TestFrame、AW等），实现产品测试的理念、方法、工具三位一体，从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟测试技术和方法，切实应用到公司实际产品测试中，提高产品的质量，提升产品的竞争力，确保市场成功。

培训收益：

*了解业界最佳产品测试管理的模式与实践

*掌握测试用例设计的方法，构造高质量的测试用例

*掌握测试缺陷的分析方法，明确定位问题根源，量化评价版本质量

*掌握产品需求的层次划分，明确优秀需求的标准，提升测试输入质量

*掌握测试需求分析方法，抓住测试重点，减少测试重复

*掌握产品测试策略、测试计划的制定方法，提升测试的计划性

*掌握自动化测试体系的构建方法和业界自动化测试技术，提升测试效率

*掌握产品测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点

*掌握公司不同阶段测试组织的方式，明确测试人员的职业发展方向

课程特色：

* 课程内容来自于讲师十多年的研发和测试工作实践经验，具有很强的针对性和实用性。

* 系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程。

* 课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。

* 实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。

* 讲师在业界优秀企业（华为、阿里巴巴、蓝韵）工作时的切身实践体会，既能深入浅出地分析讨论各种产品测试问题，又能从研发全局出发把握测试与研发其它部门之间的业务联系。

课程背景：

各有关企事业单位：

办公室是党政机关、企事业单位等组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构，在工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。因此，加强办公室工作的 规范化管理，提高办公室人员、管理干部的核心技能水平具有重要的现实意义。

为贯彻习近平总书记对秘书和办公室工作的系列讲话精神，帮助企事业单位办公室相关人员深度了解新时代办公室管理的精髓，认真履行办公室职责，因此中企协企业管理培训中心特举办“新时期企事业单位办公室行政人员综合管理技能提升专题研修班”，通过学习，切实提升办公室人员和业务骨干的办文办会办事能力，快速掌握管理方法和技巧。希望各单位积极组织相关人员参加。

课程背景：

战略的迷失往往不是因为机会太少而背水一战，恰恰是因为机会太多而无从选择。如何在错综复杂的商业环境中做出正确决策，这是一种经营智慧。

高层管理者必须站在整体立场上思考企业问题，必须建立起全局意识，努力改善企业经营各个环节间的配合与协作，而这需要彼此的深入了解与融洽沟通。

集团公司决策者常常苦恼经营战略无法被正确的理解、贯彻与执行，而执行层在战略实施中往往孤立无援，缺少和集团公司的密切配合、相互支持与有效协同。

企业全部的经营决策最终需要付诸实施，需要执行力作为根本保障，然而，如何兼顾战略的长远性与执行的现实性，这是对企业经营人员面临的共同挑战。

各级管理者必须时刻关注经营成果，必须学会通过可量化的考核指标来评价工作的价值，这需要对公司内部财务相关性的理解。

企业的成功不仅仅是依靠企业家一个人，而是依靠团队的力量，公司各级管理者都需要不断提高企业家精神，以支撑企业未来的发展。

课程目标：

本沙盘实训课程，属于商业模拟类经营管理高端培训课程，在国外许多名校的EMBA、MBA教育项目中均列为必修科目。

它采用与传统讲授方式不同的培训设计方法，通过构建模拟的经营环境，使学员在模拟的情境中，体验与感悟经营管理的成败与得失。正如管理大师彼得·德鲁克所言：管理就是实践，其核心不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。本课程就是希望在模拟的“实践”中，去学习与理解“管理”。

课程将由构建公司开始，每组学员所组建的公司均将接手一家企业。如何通过确立明确的战略定位，不断优化内部资源配置，适时调整外部竞争策略，提高企业的竞争力与盈利能力，将是每一位学员所面临的巨大挑战。

学员将通过沙盘实物教具，围绕市场竞争所面临的内外部环境和各项约束条件，对影响企业经营管理的诸多方面进行决策，制定战略方向并付诸执行。全部经营决策均在沙盘上进行推演，参加者能够清晰地观察到每一步决策对于企业经营运作结果的影响，并通过财务报表了解到企业运营的实际状况。

通过特定的模拟经营环境，锻炼管理者的系统思考与决策执行能力，检验经营管理成果，通过实践、总结、反思、点评等环节，提高学员对战略决策与执行的理解与认知。

在两天的模拟经营过程中，各组学员均要完成5－6年的经营决策与执行，除需制定明确的战略规划外，还需根据市场竞争态势，适时调整研发、销售、财务、生产、人力资源等方面的策略，以期不断地超越竞争对手，成功地走向未来。

课程收益：

对于高层管理者，通过本次沙盘课程，将实现：

 1、验证以往形成的管理思想和方法，自身存在的管理误区得以暴露，管理理念得到梳理与更新。

2、通过分析生动鲜活的现场案例，认识了系统思维能力与经营业绩之间的逻辑关系，及时反思现实企业在人财物和产供销各个环节理配置和安排的重要性。

3、通过模拟经营，及时发现经营管理活动的短板，切实改进工作绩效。

4、通过演练，提升学员的采购与供应链管理以及生产管理水平。

5、通过应对市场环境的突变和竞争对手的市场攻势，培养经营管理理性决策意识和以市场为导向的经营思想，正确制定市场竞争策略。

6、通过演练，让学员正确检视到自身的知识结构与经营管理活动的匹配度，以促进学员进一步掌握诸如基本的财务知识、营销常识、沟通技巧等基本技能。

7、经过密集的团队沟通，充分体验交流式反馈的魅力，深刻认识建设积极向上的组织文化的重要性。

8、运用相应的方法和工具，分析企业实际经营案例，切实找到绩效改善和领导力提升的途径。

对于中层管理者，通过本次沙盘课程，将实现：

1、在解析公司战略的基础上，结合本职能部门的工作职责和任务，制定科学合理的经营计划。

2、运用科学的计划管理方法，将企业的长期规划与各阶段的短期计划有机结合，追求最大经济效益。

3、学会市场分析，以市场为导向，以销定产。

4、通过演练，正确运用采购与供应链管方法，保证生产的合理正常运行。

5、通过演练团队决策，使学员锻炼成为参与群体决策的高手。

6、通过案例剖析和团队分享，走出思维误区，改善心智模式。

授课方式：

采用沙盘模拟的方式，通过沙盘上展示出企业运营的基本模式，并采用国内职能制分工的模式，模拟企业各职能部门间的合作、分工，最终达成相关的财务指标。

在本培训课程中，所有的经营指标均由实物代表，所以，参加者能够清晰地观察到每一步执行细节对于企业经营运作结果的影响，并通过财务报表及时了解到企业运营的实际状况。

总经理：

－公司定位

－公司盈利能力

－企业资产回报率

－企业整体经营策略 营销经理：

－市场开拓方案

－客户细分策略

－客户忠诚度管理

－销售策略

财务经理：

－长期贷款、短期贷款

－现金测算与折现管理

－固定资产管理

－应收帐款管理 运营经理：

－运营流程的设计和改造

－投资回报分析

－利润率和周转率的协调

－公司运营管理

生产经理：

－生产计划

－原材料采购 、、、

－生产成本控制

－生产效率提升

系统思考方面：

企业所处行业结构和竞争态势分析

企业内外部环境关键要素分析及工具运用

企业战略管理方法及竞争战略的选择

企业全局战略与执行力

专业能力方面：

市场调查、分析与市场预测

产品生命周期及营销策略规划

企业资金运营管理，渠道和方式

量、本、利分析，企业财务核算

人力资源规划与过程管理

生产运营设计与管理

决策点、理论、工具、方法

经营决策：

－公司发展策略

－市场发展、细分策略

－产品/技术研发、改进及应用策略

－业务流程改造及优化

－绩效管理与考核

投资决策：

－投资回报分析

－新项目的推广策略

－市场研发

－固定资产租用/购置

市场决策：

－产品生命周期定位

－市场竞争优势

－市场选择策略

－市场选择与企业资源配套策略

－与竞争对手博弈策略

财务决策：

－长期贷款、短期贷款

－折现

－特殊贷款

－固定资产变现

－应收款管理策略

理论：

－价值链竞争

－竞争战略SWOT

－杜邦金字塔

－盈亏平衡点

－波士顿矩阵

工具：

－现金流分析

－现金预算分析

－销售与成本预算

－生产计划表

－竞争对手分析表

－各种投资测算比率

培训收益：

大型IT项目代表了其为了实现信息化总体战略目标而正在实施的信息化项目群、项目和其他工作的集合。IT项目过程代表了其为了实现信息化总体目标而实施的信息化建设过程。实质上，如何IT项目进行立项规划、计划规划设计、高绩效执行、阶段化监控评审及其项目收尾与后评估等，必须做到有方法可循、有框架可循。本课程通过培训使学习者获得如下收益：

1.掌握大型IT项目、项目群和项目单元管理的差异；

2.掌握如何设计和实施IT项目管理方法来提高项目管理投资回报；

3.为您分享顶级专家大型项目管理经验和外包管控的心得、技巧；

4.掌握IT项目中关键管理问题的解决方法；

5.理解改善IT项目管理计划与控制的方法；

6.掌握IT项目后评估流程、收尾总结方法；

7.理解项目管理的重要性，通过具体案例掌握相关工具的使用方法；

8.掌握IT项目管理的核心理念与实践方法；

9.掌握通过IT项目管理最佳实践过程来提高质量的方法，结合实际工作，学以致用。

10.掌握需求工程方法论

11.掌握有效的需求捕获技术，生成清晰的产品需求

12.掌握需求建模技术捕获并文档化需求

13.掌握编写分层结构文档和定义产品的不同层次需求的标准

14.掌握使用需求属性分析实现全程跟踪管理，在整个生命周期内管理需求范围和变更

15.掌握应用分析需求驱动设计、开发和测试活动。

培训特色：

本次培训特色定位方法与实践相结合。定位于在企业信息化或软件研发过程中引入组合管理、外包管理机制，内容将涵盖大型IT项目所支撑的项目组合分解机制、项目实施过程管控、的全部最新内容。实践方面，授课专家组拥有来多年信息化建设管控实践经验，本课程采用关键咨询顾问亲自担任授课

课程收益：

针对培训课程内容和特色做简要介绍，系统讲解敏捷测试过程中的储备知识，熟练掌握敏捷测试过程各阶段中所用到的技能点。课程内容包括：

1.敏捷测试的理解、敏捷测试的核心；

2.敏捷测试人员的必备素养；敏捷策略的制定、敏捷测试的实施过程；

3.敏捷测试过程中开展自动化测试的前提条件及约束条件；

4.敏捷测试自动化测试的实施：单元、接口、UI；

5.敏捷测试与探索测试的深入探索；

6.持续集成在敏捷测试中的应用；

7.如何高效的开展手工测试。

8.Develops下开展自动化测试的前提条件及约束条件；

9.Develops接口测试的规范及接口测试实践；

10.Devoid自动化测试的规范及接口测试实践；

11.自动化测试框架的设计与实现；

12.单元测试的方法TDD；

13.掌握Postman轻量化接口测试；

14.Python接口自动化实践（HTTP协议、Fiddler抓包、Request封装、数据库驱动框架、Mock等）；

15.接口测试框架设计与实现；

16.接口测试的规范；

17.python与selenium很好的结合，让学习者花最短的时间实现从功能工程师至自动化测试工程师的蜕变。

培训特色：

1. 理论与实践相结合、案例分析与行业应用穿插进行；

2. 专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；

3. 通过全面知识理解、专题技能和实践结合的授课方式。

课程收益：

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1.深入了解Oracle数据库的体系结构及其运行机制

2.数据库的运行状态及其系统配置（参数控制）

3.网络配置，数据库的动态注册和静态注册

4.数据库存储空间管理、不同类型的数据管理

5.数据库的数据安全管理、用户访问的权限控制

6.数据库并发访问控制，阻塞状态和死锁处理

7.Oracle数据库日志系统管理、快速恢复区的配置与使用

8.使用RMAN完成数据库备份及恢复，RMAN备份过程监控、优化

9.SQL与PL/SQL的性能分析与调优、性能优化思维与方法

10.Data Guard使用场景，物理Data Guard环境搭建

11.使用Data Guard Broker控制switchover和failover

12.Oracle Clusterware的原理讲解及安装配置实战

13.多节点RAC系统的安装、节点与集群文件系统的管理与配置

14.Oracle集群系统的数据访问、数据处理与性能优化实践

15.企业级典型Oracle系统的案例分析与优化实践经验分享。

培训特色：

1.本课程采取组合选修模式，采取二天管理与二天调优的方式，共计培训时长4天；

2.课程全过程贯穿实战项目的演示实验，使学员更好的掌握所学内容。

课程背景：

沙盘演练是由学员分组成立“公司”，围绕培训主题，展开模拟经营活动，借助实战演练，暴露短板和误区。并经由导师高屋建瓴的引导、点评和分析，透视问题根源，找到改进方案，从而实现深层自我超越的先进教学方法。

盘模拟演练是一种极具实战色彩的体验式、高端培训课程，是集角色扮演、情景演练、案例分析、专题研讨、头脑风暴、讲师点评等多种学习方法于一体的优秀教学模式。

沙盘模拟演练课程是欧、美工商管理硕士的核心课程之一。绝大部分世界500强企业均将其作为管理者经营管理能力提升的常设必修课程。

课程收益：

《成本为王》——成本控制与管理沙盘模拟培训课程借助模拟企业的各项经营活动，阐释晦涩难懂的成本术语、解读纷繁复杂的成本构成，形象演绎企业资源的筹集、分配、转化原则，探索企业价值产生的根源，强化企业成本控制意识，提高资源运作效率，掌握成本控制方法，学习运用成本管理控制经营确立竞争优势，并利用成本控制手段改进企业盈利水平。 

课程背景：

全球贸易中各国语言和文化风俗不同，但由国际商会ICC颁布的贸易术语这一国际规则却在全世界范围内广泛使用，得益于该惯例的与时俱进，每隔10年左右根据实践变化进行修订，以适应全球贸易与企业的需要。第八版Inco-terms®2020，将于2020年1月1日全球正式生效。这次的改版带来什么新的术语，与2010版的区别是什么...如何识别和防范国际贸易业务中的风险，妥当选用合适的国际贸易术语、拟定专业的贸易合同条款、避免不必要的损失及贸易纠纷。本课程结合大量生动典型案例，就国际采购整体管理与运作进行系统阐述，详尽分析与国内采购的异同点。使学员充分认识到国际采购作业中潜伏的各项风险，防范欺诈和预防合同纠纷。帮助企业和相关从业人员在Localization和Globalization中做出正确的决策。

课程收益：

1.学习并掌握最新 Inco-terms2020 版及选择应用规则

2.了解各种国际结算方式的利弊，适用情况以及相应的结算成本

3.了解 HS 归类的一般准则及合理避税的重要性

4.了解企业贸易合规管理与AEO认证

5.了解国际贸易中3PL选择管理与货物运输保险