课程概述：

从采购需求开始的那一刻开始，我们就已经进入了成本管控。成本管控是贯穿企业内外一个关键环节，采购节约的每一分钱可以几何倍数的效果放大至市场销售端，也是成本竞争性企业考核采购团队人员关键的KPI。

企业在实际运营的过程中，经常面临着计划的变动，客户端压价，供应商价格上涨，原材料上涨，供应商质量表现不佳，技术研发成本大投入等等的痛点最终都将影响企业竞争力。这些从企业市场外部、研发、制造、采购、物流与仓储等供应链问题，其实都与采购总成本有着强关联性。

目前国内企业采购降本增效管理手段比较单一，往往只关注价格，降本增效管理就是降价， 缺乏系统性思考与布局，导致供应商关系紧张，企业内耗严重，供应链整体绩效低下，影响企业竞争力发展。本课程从成本管理战略高度，展开基于系统性布局的降本增效管理策略，全维度的剖析成本管理，通过全面成本管理的手段和维度实现降本增效最终在VUCA环境下有效提升企业供应链绩效。

本课程将通过知识讲解与案例系统全面展示一个职业采购人员在成本控制中所需的知识与技能。通过学习和现场模拟操作，能使学员明白成本管控对于企业运营的重要性，提升成本管控的全局视野，掌握成本管控的专业技能，熟练运用采购成本控制的工具与方法等。进而为企业创造更多的利润空间。

授课方法：

知识讲授、小组讨论、引导技术、角色扮演、情景模拟

课程背景：

据国际采购协会(IPS)2011年度针对300多家不同类型企业职业采购人员的调查显示，由于采购人员缺乏采购知识与技能使企业运营成本增加7.36%。

同时盖洛普调查显示，采购成本每降低1%，业绩提高10%～15%。采购与收益提升是一个非常不对等的杠杆关系。如何提高提高企业业绩，降低采购成本具有无可替代的空间与机遇。如何基于供应系统角度缓解成本压力，从供应商成本构成优化有效的控制采购成本，提升企业经营效益，正是这门课程将帮助你解决的问题。

同时，专业采购谈判能力已经成为一个哈佛职业采购职业人的基本技能与素质要求。课程全面按照企业实际采购要求，全面系统地构筑谈判乃至获得商务成功的整个过程。模拟谈判过程中的陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，交期妥协，最后达成协议的商务过程，总结谈判技巧。

课程采购成本控制、采购谈判等新理念，通过现场模拟操作，使学员掌握采购操作的方法和技巧，提升采购人员的基础运营水平，降低采购成本和风险，促进企业可持续发展。

课程背景：

如何与对方进行有效的合作谈判？

如何把握谈判的每一个步骤与计划？

如何实现劣势的优势转化，实现谈判的目标？

如何打破僵局，朝我们设定的议题和计划推进？

冲突日益增多，需要谈判的场合也越来越多，不管你愿不愿意，您都是一名谈判者。谈判能力已经成为一个现代商务职业人的基本技能与素质要求。课程全面按照企业实际谈判要求，通过情景模式模拟谈判过程中的陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成合作协议的商务过程，总结谈判技巧，全面系统地构筑谈判乃至获得商务成功的整个过程。课程冶东西方战略智慧于一炉，精心开发的谈判技巧，比西方的谈判思维更深刻；比传统的中国捭阖之术更具体。

综合了8 年的哈佛谈判研究经验，归纳了Huthwaite 研究的谈判核心成果，采用互动体验式的培训方法，通过充分的课堂讨论与经验分享使学员深入理解达成成功的谈判的基本原则，掌握谈判的重要阶段及相应的专业技巧，认知不同的谈判风格和对手可能采取的策略从而做出正确有力的回应。每阶段均有丰富的模拟现实案例的谈判练习，帮助学员掌握真正所学的谈判技巧并能在以后工作中加以运用。

本课程全部通过实战的案例，全面演绎谈判的“十八般武器”的技法与谈判技巧，将协助企业达成竞争优势，可领悟合作谈判的本质所在，真正懂得如何谈判，而让您成为合作谈判的高手，有效达成工作的任务。获得利润最大化，在激烈的市场竞争中培养众多杀手锏。

授课方法：

知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟

课程背景：

作为一名中基层管理者，尤其是从业务基层升任的新晋管理者，你可能会面临以下的管理场景：团队成员都很佛系，骨干员工或项目主管不愿分享授权，团队内部抱怨工作强度分配不合理，甚至有因为个人发展需求和岗位需求不匹配而导致负面情绪爆棚，总是不断抱怨的下属等等，这都需要你花时间为他们制订公平合理的绩效目标，针对他们实际情况做一对一的绩效辅导，并帮助他们克服困难，发挥主观能动性，从而创造绩效倍增的结果。在这里，你将学习有关如何帮助下属制定绩效目标，针对结果进行绩效面谈以及有效沟通辅导下属达成绩效目标的策略和方法，成为一名合格的企业内部绩效辅导师。

课程收益：

了解企业内部绩效辅导师的标准

掌握绩效目标设定的SMART原则

学习绩效辅导过程的工具和流程

掌握绩效面谈与反馈的技巧

课程特色：

绩效辅导是管理者引领团队共同创造成果的必经之路，本课程通过多年的管理实战经验与国内外高效管理方法相结合，设计并开发了面向企业中基层业务管理者，便于快速学习和掌握的绩效赋能课程，通过学习和实践练习，帮助管理者有效激发员工潜能，打造高绩效团队。

课程背景：

你想精准了解自己是个什么样的人么？

你想在职场上知己知彼、有效沟通吗？

你想与家人融洽相处，懂TA的心思吗？

一个“懂”字乌云散，九型人格和谐生。

九型人格显示不同的人拥有不同的心智模式和行为模式

就像一个人性地图，是你理解自己和他人的GPS导航

课程收益：

1、知己知彼：通过九型人格性格类型测试和OH卡，深度分析自身和他人的性格特征、优缺点及性格差异，促进自我认知，也促进对他人的了解。

2、有效沟通：懂得尊重人与人之间的差异、进而利用差异的奥秘，实现部门无障碍沟通，降低摩擦、求取双赢，并推动工作、业务、管理等方面的高效产出。

3、换位思考：能够让部门每一个员工发现除了自己的个性之外，还有很多和自己不同的价值观和个性，从而走出自己的固有视角，接受别人与我们的不同，以更开放的心态来与同事们互动。

4、和谐团队：掌握跟不同个性的同事相处的要点，避开对方“沟通地雷”，获得和谐的沟通结果，拓展人脉资源，全面提升人际关系。

5、行动方案：制定操作性强的“个人定制行动方案”，帮助我们变身充满魅力的沟通达人。

6、家庭幸福：了解亲密爱人的性格模式及深层心理需求，懂得如何表达爱，找到幸福家庭的匹配度与相处模式，增进家庭成员(父母/子女)之间的理解，提升幸福指数；

学习方式：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，包括方法讲授、案例研讨、情景演练、角色扮演、点评辅导、开放式讨论、练习与分享等多种方式。

课程反馈：

通过课程的学习了解了自己的主型人格，知道了需要改进的方向。同时也开始留意身边朋友的人格特征，为人际关系提供了更合适的沟通方式。

——陈女士

通过课程的学习帮助我更好的了解自己，对于我平时的工作和生活有很大的帮助，可以建立更好的人际关系。

——沃楷胜 马先生

通过课程的学习深度认识自我；了解九型体系；明确成长方向。

——上海外高桥造船有限公司 彭部长

通过课程的学习，我有了三点改变，一是原来的我面对他人，是包容但是不能理解对方，现在可以理解对方进而包容对方；二是发现真正的自己，勇于面对好的和坏的那一面，让我自己更接纳自己和乐观看待自己；三是明白自己的命，让我反思和不逃避。

——福建理工学校 齐先生

授课方式：

内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

企业痛点：

卖出去产品还是徒弟，收回来款才是师傅”。很多的时候销售为了拿单，一味地给客户过多承诺，甚至承诺了自己做不到的事，导致客户不满意，尾款收不回来。您在做销售的时候，客户有没有总是各种理由拖欠付款？遇到这样的事，销售总是不知如何去做？

成功的商务谈判是企业利润的保障，也是控制后期项目交付和回款风险的依据来源，谈判过程是一个双方博弈的过程，涵盖了双方的沟通能力、心理素质、情报搜集能力等综合素质，您在商务谈判的时候是否面临以下问题：

客户一直跟你砍价，不关注你的产品或者优势？谈判的时候见不到客户的高层，一直没法拍板？等你已经让步到底线，客户又跟你要附加产品或者增值服务？不知道如何搜集商务情报？不知道如何分析谈判筹码？如何有节奏的让步？谈判前应该做哪些事？谈判桌上应该如何沟通？

课程亮点：

1.了解商务谈判的五大局势

2.清楚知道商务谈判的七大筹码

3.了解欠款的危害

4.了解催款中的客户四大关键人物

5.掌握催收的13种方法

6.识别不同的类型欠款用不同的方式收款

企业痛点：

战略的迷失往往不是因为机会太少而背水一战，恰恰是因为机会太多而无从选择。如何在错综复杂的商业环境中做出正确决策，这是一种经营智慧。

高层管理者必须站在整体立场上思考企业问题，必须建立起全局意识，努力改善企业经营各个环节间的配合与协作，而这需要彼此的深入了解与融洽沟通。

集团公司决策者常常苦恼经营战略无法被正确的理解、贯彻与执行，而KA经销商在战略实施中往往孤立无援，缺少和集团公司的密切配合、相互支持与有效协同。

企业全部的经营决策最终需要付诸实施，需要执行力作为根本保障，然而，如何兼顾战略的长远性与执行的现实性，这是对企业经营人员面临的共同挑战。

各级管理者必须时刻关注经营成果，必须学会通过可量化的考核指标来评价工作的价值，这需要对公司内部财务相关性的理解。

企业的成功不仅仅是依靠企业家一个人，而是依靠团队的力量，公司各级管理者都需要不断提高企业家精神，以支撑企业未来的发展。

课程亮点：

1.通过沙盘推演与模拟市场竞争，检验决策思路，认识企业全局经营的思考要素。

2.培养统观全局的系统思考能力，不断提高决策水平和管理效率。

3.通过总结与反思，把握经营活动的全局及各环节间的关联性与相互影响。

4.学会用财务指标、量化指标来评价经营成果，建立理性决策能力。

5.树立全局观念，重视增进沟通交流，培养协作精神。

6.将课程体验转化为实际的管理工具和方法，有效提升经营业绩。

课程背景：

深处复杂多变及数字化转型的时代，企业的转型升级迫在眉睫，人力资源管理正在遭受新的挑战和考验；例如：当企业身处转型时，传统的组织结构与人才队伍如何随之转型，以支撑业务和战略发展的需要。这是很多企业家及HR高管非常关心的问题。

华为之所以能取得巨大的商业成功，很大程度在于它能随着市场环境的变化，企业业务的转型，不断调整企业内部的组织结构，优化人才管理体系与激励机制。使之能高效灵活地支撑业务变革与发展需要。

本课程系统讲解了标杆企业驱动业务成功的组织与人才管理的课程，希望能给企业带来启发和收获！

课程目标：

1、如何基于业务战略诉求，进行组织设计，建立支撑业务战略实现的组织管理体系，并通过人才规划，识别和明确战略所需的内、外部人才类型和要求，结合内、外部人才供应的观察与分析，实施人才工程。

2、如何基于“选用流育留管”的人才管理逻辑，提供满足业务战略需要的干部人才队伍。对于企业结合自身业务和挑战，做好组织设计与人才管理工作，支撑企业战略落地和商业成功，有很好的启发和借鉴作用。

课程收益：

帮助企业家与HR高管：

了解标杆企业的组织管理理念

学习标杆企业的组织设计方法

了解标杆企业的人才观

了解标杆企业的人才结构

学习标杆企业的人才管理机制和成功实践

课程背景：

多数企业在战略与干部管理过程中多数面临以下问题：

（一）战略制定：缺乏科学的战略制定路径和方法

1、战略过多来自于创始人拍脑袋，脱离市场和客户的需求

2、战略缺少长、中、短期的平衡

3、创始人和团队缺乏战略共识，各有各自的想法，很难用 形成一套统一的打法。

4、战略解码解码缺乏方法论和科学依据。

课程引言：

绝大多数企业迷失在缺乏战略管理，或陷入当下的细节，或追逐热点在运动中消灭了自己。而华为公司能够每次都抓住通讯行业价值转移的机会，这与它非常重视战略，有着强大的战略规划能力密不可分。华为公司经过多年不断借鉴、实践、优化和本土化演变，逐步完善了BLM业务领先战略模型，现已成为全公司中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台。该方法不但帮助华为这头大象仍然保持每年超过30%的增长，而且让上百个业务单元均能高效完成战略目标。

《战略与执行》这门课程，采用华为BLM业务领导力模型，分析了华为在该领域的实践，为企业从战略制定到战略执行端到端的战略思考、业务运作与执行落地管理方面，做了系统全面的讲解，是一门很好的赋能研讨，也是一部可操作的、易于理解的指导课程。

课程收益：

1、了解战略、业务领先模型（BLM）理念

2、学习并掌握战略制定到执行的BLM方法论，用统一的语言进行战略制定及执行实施

3、领会业界及华为运用BLM进行战略规划到执行（DSTE）的优秀成功实践，启发思考

4、通过实战演练，掌握战略规划到执行的方法论

课程背景：

随着第五版FMEA将于2018年9月中旬正式生效，越来越多的客户要求企业运用第五版AIAG-VDA FMEA，越来越多的企业开始关注AIAGVDAFMEA，然如何能正确理解并运用第五版AIAG-VDA FMEA，使第五版AIAG-VDA FMEA真正的在产品和过程开发过程中识别潜在失效模式，起到预防的作用，受到越来越多的企业关注。本课程老师在FMEA应用领域中有近20的经验，能帮助企业快速理解和应用AIAG-VDAFME。

课程收益：

1）为什么FMEA要改版

2）理解AIAG VDA FME的优点是什么

3）理解AIAG VDAFMEA的变化点

4）理解AIAG VDAFMEA的打分原则；

5）全面掌握AIAG VDAFMEA的制作流程，系统的了解AIAG VDAFMEA分析工具，帮助工程师识别产品和过程设计中的潜在失效模式和失效原因；

6）丰富的案例介绍使学员能领导团队开展新版AIAG VDAFMEA分析和制作

课程背景：

本课程从实际案例出发，打破传统的教条主义和理论主义，通过陈小之老师的亲 身实践经验，源于企业，用于企业，总结多年采购谈判案例，多家企业谈判精华， 提炼看似不可谈的谈判案例，开阔你的视野，打破你的思维定式，大量的案例和 互动演练加上对抗性谈判的真实模拟，让您对采购谈判有更新的认知，从一个知道谈判流程的你，做到一个可以驾驭谈判全局的你。

培训目标：

通过案例掌握对内对外谈判的基本法则

了解强势供应商的谈判中的技巧和方法

掌握在供应商稽核过程中的谈判要点

掌握供应商价格谈判中的筹码运用方法

课程背景：

人才，是企业发展的核心竞争力。想要实现高速发展，人才的快速培养是企业亟待解决的核心问题，尤其是关键岗位的人才培养。关键岗位人才梯队是保障公司业务稳定运行、公司效益持续增长的关键。公司往往花费了大量的人力、物力、财力在关键岗位的人才培养上，却发现困难重重：

来自业务部门的困惑：

培养周期长：关键岗位的培养周期长，花了大量精力，但是员工仍不能快速胜任岗位工作，甚至还没培养好，人员就流失了

经验传承难：专家的经验无法有效传承，经常是人走经验失，新人成长过程中出错率高、成本高

来自培训部门的困惑：

培训价值低：业务部门提需求，培训部门找资源，培训岗位的价值何在？

效果评估难：培训了，却不能有效评估行为的变化及绩效的变化，不能量化培训价值，怎么评判我们组织的培训是成功的？

这些困惑的根本原因在于岗位要求与培养内容脱节，关键岗位的人才培养缺乏清晰的路线和系统的规划。而学习地图正是从关键岗位要求出发，以能力发展路径和职业规划为主轴，而设计的一系列具备针对性和系统性的学习活动。

培训目标：

关键岗位学习地图的构建，可为企业带来：

一张地图：绘制关键岗位人才学习地图，有序、有效培养人才，快速复制人才，缩短培养周期

一个体系：建立关键岗位的培训体系，系统化展开关键岗位的人才培养

一岗经验：运用专业方法，萃取关键岗位的优秀经验，生成岗位的执行方法

一份测量：量化培训所带来的行为变化与绩效变化，提升培训部门的价值

一份教材：设计开发专业的培训教材，促进学员对执行方法的理解与应用

关键岗位学习地图的构建，可实现以下产出：

关键岗位的工作任务导图

关键岗位的典型任务及其执行方法

关键岗位的学习地图

关键岗位的培训教材

关键岗位的胜任标准

行为与绩效的测评数据

课程收益：

1.建立制定完善的生产与物控运作体系，提升准时交货和降低库存成本

2.预测及制定合理的短、中、长期销售计划，达成公司策略管理目标

3.对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制， 协助公司建立产品工程数据

4.生产前期做好完整的生产排程和周生产计划， 提高备料准确率,保持生产顺畅

5.配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料， 完善降低物料损耗机制和停工待料工时

6.对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调， 缩短生产周期,提高企业竞争力。

课程目标：

生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业“心脏”，掌握着企业生产及物料运作的总调度和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。因此PMC部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料控制（收、发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解决问题，学习PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除物流过程中的非增值活动。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程概述：

实验设计，是数理统计学的应用方法之一，在很多学科中得到广泛的应用。

它的主要内容是讨论如何合理地安排试验、取得数据，然后进行综合的科学分析，从而达到尽快获得最优方案的目的。

统计技术在生产/制造过程中的应用是对过程中输入的变量 (人，机，料，法，环)进行有目的地优化,使输出的结果更加理想。DOE是其中较为有效的一种工程工具。

课程收益：

通过强化培训，综合案例分析、小组讨论等多种方法的灵活运用，使参加培训的人员能够：

1、了解什么是DOE；

2、掌握进行实验设计的意义及其发展过程；

3、了解正交试验、正交试验表及其用法，会利用、创建正交表，能够完成实验设计并进行分析，指出最佳生产条件；

4、掌握混合水平的正交试验设计；

5、能进行有交互作用的正交试验设计；

6、能够进行全因子正交试验；

7、会操作Minitab，完成DOE

课程宗旨：

“培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。”

课程特色：

通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

从工业纪元跨入数字纪元的人类，我们感受到明显的VUCA特点，即volatility(易变性)，uncertainty(不确定性)，complexity(复杂性)，ambiguity(模糊性)，信息的交换暴增，互联网融化了组织、地域、专业、人种等各种界限，系统呈开放性。大数据使我们得以实现产品或者服务的个性化、客制化，高速变化需要组织快速迭代。对于外界环境的VUCA时代，组织如何保持高度敏感性和很强的内部调整能力与适应性，犹如灵敏的触角，能够快速感知外界的变化、并从经验中去改变和学习？这就需要打造一个敏捷高绩效的组织。敏捷高绩效的组织有以下四个特点：

1. 自主性多功能团队：由于能够更加便捷地获得各种信息而觉醒的人们不再甘心成为无脑的螺丝钉。他们的觉知让他们更愿意做为一个可以掌控自己生命的活生生的人。

2. 营造开放透明的沟通：团队成员环境相互信任、目标一致、良好协作

3. 响应变化高于遵循计划：对于新形势抱开放态度，容忍适度变化，喜爱变化，持续性地进行团队学习与创新，周期性地改善循环 。

4. 赋能的领导力：激励、授权与辅导下属

在这样一段训练课程中，参训者充分体验到1+1>>2的高绩效团队沟通协作的表现。在经历了一段愉快的团队生活之后，带回到公司的不仅只是一个全新的精力充沛的面孔，他们行为及态度方面的转变会影响其他的同事，使其也开始审视自己的行为与态度。公司的收益不仅仅在于员工之间加深了认识与了解，同时也搭起了一座相互关怀与信任的桥梁。员工们的相互信任与合作，会大大提高团队的绩效，从而使公司更有竞争力。

课程描述：

课程特色一：课程的寓意在于把敏捷的闪光点引入到打造敏捷高效团队特征——敏捷灵活、齐心合力，赋予勇敢创新的精神。对于外界环境的VUCA时代，组织如何保持高度敏感性和很强的内部调整能力与适应性，犹如灵敏的触角，能够快速感知外界的变化、并从经验中去改变和学习？本课程从打造敏捷高绩效团队的四个方面：积极主动的个人、良好团队协作、赋能的领导力、持续改进的团队学习进行深入地学习，注重任务层面、人性层面以及人际层面等方面的改善。

课程特色二：本课程引入人才测评工具（沟通行为风格与激励因子测评），每位学员在培训前将进行线上测评，在课堂上将结合测评的报告进行深入地讲解，使学员能够结合自身测评后的状况进行反思、总结与提升

课程目标：

个人

培养自主性，洞悉自我，有主见地做决策，果断地采取行动

培养人际敏锐度

识别自我与他人的行为风格，达成共赢合作

培养赋能领导力

团队

团队角色认知，欣赏他人差异

营造开放透明的沟通环境，建立信任，响应反馈

建立共享意识，提升团队协作合力

组织

了解VUCA时代下，敏捷团队沟通协作应具备的特征

加深和加强对打造敏捷组织的文化以及核心价值观的认同

授课形式：

知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

越来越多的企业把“团队协作”作为企业核心价值观的重要内容，并强调“团队”既包括个人与他人，也包括自己的部门和其他的部门。管理层认为，企业想要有更快速的发展，必须全公司上下左右一条心，彼此协作，达成企业和个人共同的目标。

然而，在实际工作中发现。对于一个独立的部门来说，因有着明确的部门负责人，有明确的部门目标，相对来讲，部门内部的团队管理较容易操作。而对于跨部门协作来说，因协作事件的非常规性，及事件本身占部门工作权重的比例较少，也由于权责利不明确等因素的影响，导致跨部门协作较难进行，降低工作的效率，容易为公司达成整体目标形成阻碍。

《跨部门沟通与协作》课程将从理念和方法的角度入手，着力解决以上问题。

培训目标：

掌握跨部门沟通协作模型，建立跨部门协作的三大思维模式

掌握倾听和共情感受的要点，提升同理心

掌握恰当的提问方式，学会提问才会有正确的答案

掌握准确表达的方法，使表达有重点

课程背景：

全面生产维护（TPM）体系的核心是生产部门有效地开展自主保全活动。本课程希望帮助企业通过建立自主保全活动体系，赋予生产部门对设备维护明确的责任，并通过自主保全STEP活动来进一步提高操作人员的操作能力和设备保全能力，确保生产设备的高效运行，实现“零故障、零事故、零缺陷”的目标。

课程目标：

1.系统理解TPM自主保全的目的和范围

2.掌握开展自主保全活动的方法

3.基本能组织开展自主保全活动

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程概述：

实验设计，是数理统计学的应用方法之一，在很多学科中得到广泛的应用。

它的主要内容是讨论如何合理地安排试验、取得数据，然后进行综合的科学分析，从而达到尽快获得最优方案的目的。

统计技术在生产/制造过程中的应用是对过程中输入的变量 (人，机，料，法，环)进行有目的地优化,使输出的结果更加理想。DOE是其中较为有效的一种工程工具。

课程收益：

通过强化培训，综合案例分析、小组讨论等多种方法的灵活运用，使参加培训的人员能够：

1、了解什么是DOE；

2、掌握进行实验设计的意义及其发展过程；

3、了解正交试验、正交试验表及其用法，会利用、创建正交表，能够完成实验设计并进行分析，指出最佳生产条件；

4、掌握混合水平的正交试验设计；

5、能进行有交互作用的正交试验设计；

6、能够进行全因子正交试验；

7、会操作Minitab，完成DOE

课程宗旨：

“培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。”

课程特色：

通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程背景：

本课程着重世界级战略供应管理最佳实践并包含了基础供应链管理的知识体系。

◆ 强大的师资队伍：CPSM授权讲师大部分来自跨国公司采购高管，有着丰富的从业经验和授课经验，在国内同行中享有较高声誉！CPSM授权讲师不仅教授学员专业知识，还结合自己的经验与学员进行互动讨论，帮助学员解决采购与供应管理实践中遇到的复杂问题，提升学员的管理水平。

◆ 高价值的会员服务： CFLP会员交流平台，学员将随时了解和掌握采购与供应管理领域的发展动态，获得全球最高水平的行业咨询信息服务。

◆ 中文授课、中英文对照考试：帮助学员最大程度理解CPSM课程的精髓和考试要点，最大程度地避免学员由于对题目含义错误理解而导致的失分，真正帮助学员顺利通过CPSM的考试和认证，使更多的中国采购管理从业人员获得ISM 颁发的全球通行的CPSM证书。。

课程背景：

■制造企业面临和困扰的这些问题，必须下定决心突破解决：

◆生产效率低下，虽强调改善，但无从下手或改善效果不明显

◆有订单却无法准时交付，生产疲于应对

◆质量问题频发，客户投诉不断，品质档次难以提升

◆各种成本居高不下，企业利润率越来越低，经营难以为计

◆人员招聘难，流动大，归属感不强，优秀人才更是难以留用

◆机制流程不完善、管理松散、执行不力、本位主义等不良现象严重

◆老板和高层被琐事缠身，无法聚焦和处理重大和关键工作

课程收益：

■厘清方向：理解并掌握企业高维运营基本逻辑，重构企业发展新思路

■构筑路线：规避误区并绘出实施路线图

■化解阻力：学会分析变革障碍并找到突破策略

■创造动力：懂得激励人心并创造变革动力

■重塑文化：正确厘清价值观、塑造企业高维运营之文化

■人才培养：构建优秀人才培养机制，为企业实现高维运营打下基础

■了解行业中优秀企业的运营水准

■全面审视与评估自身企业PQCDM运营现状，找出差距与问题所在

■获得提升PQCDM思路与方法，为企业换档升级提供针对性方案

■授课老师拥有非常丰富的PQCDM项目改善经验，为100多家企业成功实现升级打造，大量实际案例分享研讨，带着问题来，拿着方案回。

课程背景：

DOE实验设计在产品诞生的整个过程中扮演了非常重要的角色，它是提高产品质量，改善工艺流程，优化设计的重要工具。通过两天的课程，将通过对产品生成的各阶段的DOE应用，学习判别与选择不同的实验设计工具， 解决相应的问题，同时相关人员了解DOE在自己工作中可以帮到什么。通过我们六年的授课实践和不断研究，采用逻辑上的重整和合并，在两天的课程之内，将田口、经典和谢宁三种风格的DOE结合起来，不但是完全可以的，而且能保证内容上的翔实，困惑的解除，有助于快速掌握和灵活应用。对DOE的整合是通过贯穿始终的产品诞生路径、质量与可靠性风险的线索，它是本课程的独家内容，会为学员带来特别的增值价值。此外，课程提供持续的支持服务和交流活动，学员在课后应用中的问题，老师将提供持续的解答和辅导，很多学员都已经成为我们多年的朋友。

今天，DOE这个词给很多工程人员带来了困扰，很多误区由此而生：

它是做6sigma才需要的；

它需要深入的统计数学基础，掌握起来非常困难，即使掌握了，距离解决问题也很远；

它能最终解决一切问题，但是耗费的周期很长；

如果没有其他部门的配合，发起部门就无法将试验设计做到有结果。

……这些都是我们在看书，听讲座，参加研讨会之后产生的感觉。

我们耗费了很多时间去学习DOE，也许发现总是没有耐心学下去，而公司产品中的问题却依然存在，困扰我们的问题是如此的长期和顽固，挥之不去：

这到底是装配过程的问题，还是设计问题或供应商来料问题？

这到底是不是真正的原因？

每个零件都合乎规格和要求，为什么装到一起就出问题？

出厂前从来没有发现过，怎么到市场上就出现，甚至一开箱就出现？

有些问题非常难再现出来，收集足够的数据用来进行正统的DOE分析也是不现实的，怎么办？

谢宁DOE正是解决以上困扰的利器，与其说是它一种技术理论，不如说是一种思维方式，它是一个开放的思维平台，融合了众多用创造性思维解决问题的模式，在这一点上它体现了开放的思想，它不会嘲笑基层设备维修人员调试机器时用的逐项试验是乡巴佬，也不会蔑视班组长把少数几个不良样品进行可疑零件的互换是不登大雅之堂，没技术含量，甚至CEO都有可能蹲在在生产线用它在纸上随手写写画画，和工人一起分析问题，也许我们平时在分析不良样品的时候用的方法，正是谢宁DOE的组成部分，这些实实在在的行动，都被认为是非常可贵的，只不过，我们平时对一些问题困惑的原因是没有把那些方法运用合适，或者没有坚持到底。另外，谢宁DOE毕竟也是一套科学的工具，需要一些理论方法，它和其他类别的DOE方法在一定阶段时是互相渗透的。

田口和经典DOE则重点用于产品诞生全程中的参数优化和最佳生产条件的确定，在特定季节段与谢宁DOE接轨，当不同的DOE工具可以灵活运用，与具体的应用时机相吻合，密切结合于实践项目，就不会再有难学难用的困扰。

本课程站在学员视角，以轻松愉快的氛围，采用了密集的模块化案例和“加速奔跑”的授课模式，拒绝枯燥，拒绝学术化，同时对学员随机提出的问题和需求予以充分的尊重，可随时采用插入式的实例模块来快速解答。

课程背景：

如何做到真正的降低风险？

如何做到真正的预防？

如何做到有效的持续改善？

三星手机爆炸、大众尾气造假、三鹿奶粉事件、疫苗造假、服装业库存危机、医疗器械不规范等，风险无处不在，风险无时不在，风险发生的频率越来越高、影响程度越来越大，甚至会造成企业的灭鼎之灾。作为企业的管理者您知道如何识别风险、分析风险并在此基础上有效管理风险以实现最大安全保障吗？如何利用风险实现价值吗？企业应该如何建立有效的风险管理体系，以应对日益激烈的市场竞争？面对这一系列风险，我国的风险管理却是企业管理中的一个非常薄弱的环节。风险意识不强，风险管理工作无从下手是企业发生重大风险事件的重要原因。对于广大企业、尤其是中央企业和大型民营企业来说，如何管理风险，已成为企业亟待解决的重要问题。

FMEA作为风险管理的核心工具可以帮您系统化的削除和降低风险，在系统化的方法上协助企业进行风险分析，使其在企业规划或产品设计的早期发现潜在缺陷及其影响度，能及早谋求解决之道，并可避免风险之发生或降低其发生时产生之影响，提高系统之可靠度。

本课程将对FMEA作深入介绍，并通过案例分析和练习应用对失效模式的流程和方法进行强化训练，使学员在掌握FMEA的同时提升公司整体之风险管理水平，帮助企业提高效率、降低成本、制作出高可靠度之产品，真正为企业降低产品和管理的风险。

课程收益：

1.正确理解现代企业的风险管理

2.掌握FMEA基础知识

3.掌握FMEA的实施流程

4.会制作、分析和应用FMEA逐步降低企业和产品的风险

5.能够正确确定FMEA约定层次

6.能够正确进行FMEA的结构分析SA

7.能够正确进行FMEA的功能分析FA

8.能够正确进行FMEA的失效分析FAA：FE、FM、FC

9.能够正确进行FMEA的风险分析RA：PC、DC、FC

10.能够制定FMEA优化措施AO：PA、DA

课程说明：

人类认识世界的信息，83%是通过看获得；人与人交流影响力的55%也来自视觉。由此可见视觉的重要性，所以，如果充分利用视觉工具梳理思路、沟通呈现，其效率和效果也远高于单纯的文字或语音。

本课程以思想内容的可视化为出发点，通过手绘、思维导图、PPT图形化学习，令思想内容更具条理性、更具说服力。

课程收益：

1.掌握结构化思考的核心原理，并用能够用可视化的方式呈现；

2.掌握视觉涂鸦的基本模式与方法，开始应用可视化的呈现方式；

3.学习更多可视化手段，提升呈现的说服力。

课程概要：

在B2B大客户销售中，采购决策人多，采购流程复杂，采购因素多样这都给我们销售人员带来很多的困惑，销售感觉是一门技术又是一门艺术，这让我们的销售人员无法有序开展工作，经常是跟着感觉走。脚踩香蕉皮滑倒哪里算哪里。产品同质化、价格透明化、营销灰色化已经成为销售巩工作常态化状况。在这样的现况下，我们通过对大客户整个销售流程各个关键阶段进行梳理，细化销售动作，让销售人员清楚的认知整个大客户项目销售方向。我们通过大量的课堂练习、角色扮演、案例分析，帮助学员加深对课程内容的认识和理解。而所有的练习均以学员自己在实际销售工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以身临其境，实战应用，学了就能用，用了就有效。

培训形式：

讲授、现场练习、角色演练、案例分析、游戏体验、分组讨论、头脑风暴

课程背景：

如果仓库管理混乱，这对公司意味着什么？其影响不言而喻。当前企业普遍存在着库存压力大，物流仓库人员对专业知识了解不够，库存不准，经常找不到货。企业的现状也存在空间不足、收发货都在一起，比较乱的问题，库内货物堆码摆放不规范，配送临时性任务多，加上配送工人态度差，客户服务意识淡薄，员工不够敬业，管理人员工作计划性不强，随机性时常发生，导致客户投诉反馈；由于员工配送服务能力不强，导致经常工人装错货物，而且时间又不准，业务不熟，服务质量差等等问题。

一直以来，许多朋友对仓库管理的认知，可能还只停留在收发货的阶段以为仓库管理，不就是收发货吗？其实，这还真误解了仓库管理。仓库管理管的是企业资产中的“物”，公司的流动资产，除了钱，剩下的就是“物”，从某种程度上而言，不重视“物”的管理，就是不重视公司的“资产”。

另外，通过该课程的学习，还可以让大家明白，仓库管理≠库存管理！仓库管理管的是仓库里的货物（库存），而库存管理，则是为啥会有这些货物（库存）。

最后，随着市场环境多变、不确定、系统复杂、信息模糊的无常时代的到来，如何进行高效配送，以满足内外部客户日益增长的需求，是我们仓储人员需要关注和思考的问题。

培训目标：

了解物流与仓储管理的基础知识与发展动态，了解标杆企业的运作方法；

掌握物流规划、配送中心的管理体系及流程，掌握各模块间的链接及建立物流监控平台；

掌握物流与仓储管理的基本制度、流程、工具，以及物流合理化的原理、方法与技巧；

掌握物流与仓储管理的绩效分析方法与改善方法。

课程背景：

在当今激烈的市场竞争中，制造企业已经意识到他们正面临着巨大的时间、成本、质量等压力。在设计部门，CAD & PDM系统的应用获得了成功。同样，在生产部门，ERP等相关信息系统也获得了巨大的成功，但在解决“如何制造→工艺设计”这一关键环节上，大部分国内企业还没有实现有效的计算机辅助管理机制，“数字化工厂”技术则是企业迎接挑战的有效手段。

培训目标：

帮助客户了解数字化工厂的含义、数字化工厂的主要模块及技术，数字化工厂构建方法，帮助企业储备数字化工厂建设的相关知识，为企业建立数字化工厂打下技术基础。数字化工厂是建立工业4.0的必经之路。数字化工厂有广义与狭义之分；

课程背景：

绝大多数的工厂在建或产线布置的时候，仅考虑各区域的布局及硬件的规划。很少有工厂将精益的理念融入到新工厂/新产线的设计及建设过程中，后期在工厂推行精益生产时，发现精益生产流程改善，精益物流规划，准时化生产，均衡生产等均受制于原先的工厂布局设计；要理解，其实精益工厂首先是“设计出来的”、“建造出来的”，而不仅仅是通过后期不断完善改造出来的。另外，在产品产量急速上升或新产品导入时，发现场地无预留或无改善空间， 在产量急速下降或品种调整时，发现缩减面积很困难。

同时当下的市场状态，产线需要满足不同类型产品的生产需求，如何进行柔性化的产线布局，是应对市场变化的关键点之一；

本课程通过讲师多年的新工厂/新产线建设及布局、物流规划设计积累的经验，结合主导实施的多个国际知名企业精益布局项目实践案例，生动形象展示精益布局构建的流程及方法，精益工厂设计与实施应用于：

- 企业战略变化导致：工厂搬迁或新建工厂

- 产能面临巨大的改变-市场变化导致的产能骤增骤减

- 产品结构发生重大变化时-企业产品结构调整

- 生产方式发生重大改变时-由批量生产转变为单件流，单工位转为流水线，自动化，单元化等方式；

课程背景：

龙湖前HRD房晟陶曾说“人才是选拔出来的，不是培养出来的”。企业如果招错了人，对整个经营将是灾难性的。譬如龙湖如果招错一个分总，损失至少是千万级别的。这就要求作为管理者要具备一双慧眼，学会精准甄选人才和组建团队。

课程收益：

教你学会以下技能：

简历的判断

STAR模型

倾听和追问技巧

如何深挖学生的求职动机

有效信息和无效信息

如何写评语

如何通过微表情测谎

课程特色：

传统的面试官培训着重于针对HR人群的训练，本门课从管理者自身的角度切入，以体验式教学，带您从场景案例还原到实战演练，触动学员的理性思考和感性体验，帮助学员从本质上快速理解要点、提升选人能力，并快速转化为自己所用。

【关于TWI】

您想知道丰田汽车为什么能持续改善并降低成本吗？

您想知道怎样才能做到一流的现场管理吗？

您想知道为什么标准作业总是做的不够标准吗？

【TWI给您答案】

自1951年丰田公司引进TWI，它作为现场管理人员培训的基础，一直被一丝不苟地、灵活认真地实施着。它也是丰田公司移植丰田生产体系时给新员工的第一步培训，是丰田生产体系的基础！

——丰田汽车公司人才开发部 加藤功

“TWI是KAIZEN改善中被遗漏的重要一环！”

“只运用TWI不一定能实现精益，但不做TWI一定不能实现精益！”

——Jim Huntzinger, Lean & TWI Maste

JI 工作指导：

用于以下场合

关于部属对于自己应做的工作

不知道 / 不会做 / 不熟练

活用JI

用JI的指导方法去教会部属正确地、安全地、有效地迅速掌握工作的方法。（12小时培训）

教程重点

员工没有掌握，是指导者没教好。

明确培训重点，制定培训计划表。

根据对方能力，作成作业分解表；

教之前做好一切准备工作；

为达到指导的效果，整理好作业现场。

根据4阶段法进行指导

第1阶段——学习准备

第2阶段——传授工作

第3阶段——尝试练习

第4阶段——检验成效

JR 工作关系：

用于以下场合

关于工作上的人际关系

没有活力 / 不干活 /没有凝聚力

活用JR

为改善职场的人际关系，学习事前预防的措施和根据事实处理职场有关人际关系问题的方法。（12小时培训）

教程重点

现场管理者

如何建立良好的人际关系，与部属共同

提高业绩的方法

要告诉部属工作情形如何

表现好时及时表扬

对部属有影响的变动要事先通知

充分发挥部属的能力

根据4阶段法进行指导

第1阶段——掌握事实

第2阶段——慎思决定

第3阶段——采取措施

第4阶段——确认结果