Subdivided thematic services
服务流程与规范设计 服务介绍
服务效率较低
员工常反映做事不流畅
部门间常出现难以协调的问题
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分析客户需求
分析现有流程和标准
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形成较为科学的服务流程
形成能够满足客户需要的服务标准