作者： BNETUKStaff    发表时间：2010-03-25
　　你给客户或者同事发了邮件，但他们却不给你任何回音。这样的情况，你会不会经常遇见呢？这种情况并非罕见，但是他们不回信的行为，也可以间接地告诉你一些信息，比如说他们是如何看待你与他们之间的关系的。当你也迟迟不肯给别人回信的时候，想想周围的人，对你与他们之间关系的概念，所做出的假设。

　　得不到电邮回信的原因很可能是他们对你能够提供给他们的东西没什么兴趣，或者他们认为你不是什么重要的人，不值得他们花时间给你回复。这些话听起来可能不是那么令人高兴。

　　通常来讲，没有反应意味着不感兴趣。但如果他们有回应，那么回应的速度，就直接反应了在他们心中，你的份量。

　　当他们说“不好意思，我没能早点给你回信”，这句话的潜在意思就是他们有更重要的事情需要处理，给你回信这件事，排在日程安排的后面。

　　公司内部电子邮件的等级透露了该公司人员的很多信息。哥伦比亚大学（Columbia University）的研究人员在对安然（Enron）公司记录进行了大量调查研究之后发现，在公司里，那些位高权重的人，并不是最快能够得到电邮回复的人。他们的私人助理或者执行秘书发出的邮件往往能够比老板本人发出的邮件，更快地得到回复。这是因为，人们都想给那些助理和秘书留下深刻的印象。

　　问题的关键之处在于，我们已经知道了原因，那么当你的邮件没有得到回复时，你应该怎么做呢？你是继续发邮件，还是就此打住？

　　如果你想得到他们的回复，你认为你是应该继续不停给他发邮件呢？还是乖乖闭嘴？还是说你认为他们会愈发地对你不满，开始认为你是一个完全不考虑整个业务的总体情况，而只知道给他们发送垃圾邮件的人呢？

　　如果你与一位答应以后给你反馈一些信息，或者答应继续跟进的人进行了一次成功的面谈，可以肯定地说，那些话都是空话，你应该完全有理由要求他们做出回应。

　　但是，如果在这个时候，你还是没有得到答复，你应该想些什么呢？

　　・是不是你不像自己预计的那样受欢迎？

　　・他们是不是已经离开那家公司了？

　　・他们是不是与其他人联系上了？

　　・他们是不是实际上没有足够的权力做出一些非常重要的决定，他们是不是就是喜欢享受对你置之不理的这种感觉呢？

　　你可以进行一下换位思考，想象一下你站在对方立场上，现在，你收到了一位供货商写给你的私人邮件，如果你在与他们谈话时，从来不给他们做出任何回应，你想象一下，他们会如何看你呢？也许他们那边会有好几百号人，都对你表示十分的不满。

　　Thomas Nelson出版社（Thomas Nelson Publishers）的负责人Michael Hyatt给你的建议就是，你可以为自己创建一个电子邮件模板，你可以通过这个模板，来给对方提供一些建议，告诉对方你公司的立场是要通过某一件产品或者某一项服务，让某一个人或者某一个部门达到最好的销售成绩。

　　站在写信人的角度上想想，如果你是对方，在发了电邮之后，总也没有回信，或者只是收到那些十分突兀、干巴巴、还是自动回复的“不在办公室”的邮件，这种感觉的确很差，同时，这也会让别人对你，甚至对你的公司都没有任何好感。

文章来源           世界经理人网站    
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