黄 淇
一、胆大。这就要求我们对自已有信心,对认准的目标有大无畏的气概,怀着必胜的决心,主动积极地争取。天上不可能掉下馅饼,你不主动走出去寻找客户,你不主动去和客户沟通,那你永远不可能有骄人的业绩。
作为一个业务人员,怎样才能使自已“胆大”?
1、对公司、对产品、对自已有信心,一定要时刻告诉自已:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是最棒的。生活是由思想造成的,你说你行,你就一定能行。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自已:必备的资料是否带齐?自已的形象是不是无可挑剔?走起路来是不是挺胸抬头?
3、要有一种平衡的心态。我们面对客户,一定要有种平衡的心态:客户是重要的,我是同等重要的,我们如果合作,他会为我带来业绩,而我会给他带来健康。
二、心细。这就要求我们善于察言观色,投其所好。客户最关心的是什么?客户最担心的是什么?客户对我们产品认知度?只有你在他的言谈举止中捕捉到这些,你的谈话才能有的放矢,你的服务才能事半功倍。
那么,作为业务人员,心怎样才会“细”呢?
1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。对公司、对产品专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。因为一个人的眼睛是无法骗人的。
3、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外,更重要的是要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。
三、 脸皮厚。我们在工作当中,会有很多次失败。但你一定要有耐心,你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路,却只有一条能到达终点。你运气好,可能走第一条就成功了,但如果运气不好,你可能要尝试很多次,但记住:你每走错一条路,就离成功近了一条路。谁笑到最后,谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者,原因很简单:成功者比失败者永远多坚持了一步。
那么,作为业务人员,脸皮怎样才能“厚”起来呢
1、永远对自已保持信心。没有能够成功交易,有多方面的因素。并不是自已的能力问题,而是时机不成熟;并不是我们的产品不好,而是不适合。
2、要正确认识失败,不断地总结失败的原因。失败是成功之母。这是绝对的真理。每个人在成功之前都会经历很多次失败。要敢于挑战,不惧怕失败,以平常心对待失败。
由此可见,胆大、心细、脸皮厚更应该是一个统一的整体,相辅相成、相映生辉。胆大是素质基础,心再细、脸皮再厚没有良好的心理素质做基础不行;心细是工作方法,胆子再大而心不细,那就是有勇无谋,就容易不计后果的违章蛮干,而得不偿失;脸皮厚是有效途径,光胆大、心细也不见得事事都会如愿,还得要有撕不破的脸皮相辅助,毕竟现代社会“以我为中心”的意识是越来越强了,所以良好的人际关系、协调能力还得摆上综合素质的重要地位。
文章来源 第一营销网
销能营销咨询 培训部编辑
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