☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

    掌握客户付款心理区分客户付款习惯类型

    如何对应收帐款进行跟踪监控

    如何进行“内部催款”

    如何应对客户拖延付款的借口

    既维护好客户关系又及时回款的秘诀

    克服催帐的不安心理

    催帐的沟通技巧催帐礼仪

    电话催帐实战技巧催帐信函撰写技巧

    与催帐相关的法律常识

    缺乏信用控制对销售质量和现金流影响是

    销售部门是否要对应收帐款负责？

    业务人员本身存在什么风险？

    各部门人员在信用管理上职能和考核指标；

    客户资信管理事前防范要点；

    通过最简单方式确定一个新客户合法身份；

    为什么对客户要实行信用额度期限控制？

    如何调整针对客户的信用政策？

☆ 参加人员

    财务总监、销售总监、信用经理、销售经理、信控人员、财务人员和销售人员

☆ 课程目标

    掌握应收帐款管理的基本方法；

    掌握实用的信用控制措施和实战技能；

    熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程；

    通过案例教学，借鉴成功企业的应收帐款管理经验；

    通过研讨，解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题。

☆ 课程大纲

第一讲 信用管理概述


   ★ 信用管理的概念

   ★ 企业信用管理的目标

   ★ 三项基本信用管理技术

   ★ 客户信息管理技术

   ★ 客户信用分析技术

   ★ 应收账款管理技术

    (案例教学)


第二讲 设定信用组织


   ★ 信用管理的机构三种类型

   ★ 职能定位，服务与监督
信息分类、来源。

    (案例教学)



第三讲 信用管理流程


   ★ 全程信用管理模式

   ★ 信用管理流程

   ★ 6项环节

   ★ 4大体系

   ★ 2个中心

   ★ 3点控制

    (案例教学)


第四讲 客户信息管理


   ★ 信用要素分类

   ★ “C”要素细目

   ★ 客户信息分类、来源

   ★ 虚假信息识别

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☆ 授课讲师

李 老师


    中国政法大学法学硕士，中国著名信用管理专家


    多家全球500强企业 资深管理顾问


    世界著名大型零售企业、供应商、法律顾问、应收帐款追收与被追收主诉律师


    有关企业信用管理理论多项科研成果


    历任国际知名的信用管理咨询机构高级咨询顾问，从帮助企业调查客户信用和催帐做起，到帮助企业建立完善的信用管理体系，积累了丰富的基于中国经营风险环境的成功信用管理经验，形成了中国企业信用管理理论体系，总结出了不同行业的信用管理模式。


    其培训课程注重操作性，培训风格风趣活泼，强调互动性和学员的参与，并配有大量案例。主讲信用管理和催债训练课程百余场，培训10000多人次。所授课程广受企业界的好评。


    主要研究领域：包括不同行业企业信用管理模式、客户信用评估和授信模型、客户信用群组分析和企业信用管理评价等。


    主要工作：帮助企业建立信用管理体系和制定信用政策


☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准



☆ 联系方式

上课地点：上海

联 系 人：周小姐 （kathy）

电 话：021-65210156 65210157*805
传 真: 021-65210155

公司网站：www.free863.com


听课费用：2800元/人（含培训费、资料费，午餐）
代办住宿，费用自理。