☆ 课程特色

案例分享、实务分析、互动讨论、视频演示、培训游戏等

☆ 讲师特征



☆ 课程背景

在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过二天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；


你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，您是否也对以下问题感到困惑：


1、不明确自己未来职业发展方向是什么？

2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？

3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？

4

☆ 参加人员

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等

☆ 课程目标

→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向

→ 学会编写自己的岗位说明

→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识

→ 学会奠定非领导的“领导“地位

→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平

→ 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率

→ 规范文档管理为企业运营发挥重要作用

→ 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力

→ 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧

→ 了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象

☆ 课程大纲

第一部分 职业素养篇


一、秘书/行政助理职业特性与素质要求


1、秘书/助理人员的自我角色定位

◇初级秘书/助理：事务性文员

◇中级秘书/助理：事务性文员＋协助管理

◇高级秘书/助理：独立管理＋事务处理

----视频：为什么不提拔我？

----现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”

2、优秀秘书/助理人员的胜任素质

◇如何提升秘书/助理人员的素质

◇优秀秘书与一般秘书的差异

----案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？

第一种人认为：初级秘书不就是端茶倒水，接听电话，就是个“万金油”角色；

第二种认为吃年轻饭，混日子；

第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。


二、秘书/助理的职业生涯规划


1、什么是职业生涯规划？

2、为何要进行个人职业生涯规划？

◇分析自我，确立人生的方向

◇准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势

◇看到秘书/助理职业发展规划的前景，提供前进的动力

----小组讨

☆ 授课讲师

敦老师


秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师

富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师


经历与风格


8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。

敦老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关，由于敦老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。


主打课程：


《企业行政管理系列课程》

《职

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准

2600元/二天（含两天中餐、指定教材、茶点）

☆ 联系方式

上课地点：上海、北京

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*805或021-65210156

传 真: 021-65210596

公司网站：www.free863.com

E-mail: frpx@free863.com