☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

    秘书与助理工作是看起来很简单，但要做到优秀是非常困难的，因为只有专业的知识是不够的，还要有丰富的工作经验、足够的细心、过人的悟性、高效的工作方法、游刃有余的关系协调能力。所以高级秘书与助理如果没有受过系统、专业的训练，将无法从战略的高度、全方位的视角认知秘书与助理的工作；主要靠自己的经验工作，缺乏理论支持，工作总是被动行事、抓不住工作重点、达不到领导的要求；想为领导作的更多、更好却找不到好的思路、方法；有时遇到一些难题解决不好，还会导致工作失误。诸如此类的问题，都是每个高级秘书与助理都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养就是我们这次训练的主要目的。

☆ 参加人员

    企业行政助理与文秘相关人员：办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、部门秘书、行政助理、行政主管、行政部门文职人员等。

☆ 课程目标

    掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧

    善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现高效的时间管理

    实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接

    善于上传下达，掌握有效沟通的技巧

    学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平

    学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法

    掌握高级的商务活动礼仪，塑造自己的职业形象，适应不同商务场合的要求

    学习专业的商务接待与宴请礼仪，融洽各方关系、达成企业目标

☆ 课程大纲

课程详细大纲请来电索取


序言：如何用正确的心态面对你的工作


   心态的正确与否 决定你的个人绩效

   如何建立正确的工作心态


一、企业行政文秘职业特性与素质要求


   ★ 文秘人员工作内容是什么

   ★ 文秘人员的职责与主要工作内容

   ★ 优秀文秘人员的胜任素质


二、有效沟通与工作协调技巧


   ★ 沟通的意义

   ★ 中国式沟通的侧重点是什么

   ★ 常用沟通方式比较

   ★ 沟通方法的技巧

   ★ 如何面对不同沟通对象采取不同的方法

   ★ 如何与你的上司良好沟通

   ★ 秘书人员如何与下级、平级沟通

   ★ 电话沟通的技巧


   ★ 传真管理的技巧

   ★ 邮件管理的技巧


三、时间管理及工作统筹技巧


   ★ 时间管理的误区

   

☆ 授课讲师

李 老师（负责深圳地区的授课）


    实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。


    对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。


    擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准



☆ 联系方式

上课地点：深圳
联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*805或811
传 真: 021-65210155

公司网站：www.free863.com
听课费用：2800元 /人（资料费、午餐及上下午茶点等,课程结业，颁发由香港光华管理学院签发的《高级文秘职业资格证书》）