主要内容
☆ 课程特色
1、国外版权认证课程，50年的市场验证，“世界500强”企业的员工必修课。
2、以学员的案例进行练习，能够帮助企业和学员解决实际问题，课程实操性极强、互动性极强。
3、根据成人学习法则提供一个模拟的环境，从而使学习效果最大化。
4、运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程，同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
5、以娴熟的指导技巧来刺激学员进行深度思考，鼓励学员发表自己的看法，并鼓励学员进行自我评估。
6、每个模块均有强大的工作表，作为日后学习和使用的工具。
☆ 讲师特征
☆ 课程背景
这是MOTOLORA公司一直在使用的员工必修课程,正是运用这高效思维技能成功地研发了6SIGAMA, “世界500强”企业中已有500多万经理人掌握了这一思维技能.
您是否渴望拥有全球通用的思维机能?
该课程所教授的关键性思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能----维习惯;高度显现现代企业思维取胜的关键技巧----思维过程;充分展示新型领导者思维工具的优化组合----思维方略。目前，已经采用这套的公司包括惠普、DELL、IBM、微软、甲骨文、台集电、联华电子、杜邦、Chartered半导体、西门子、联合利华、明基电通等。从航天到消费性产品，从高科技制造到金融服务产业，从汽车制造到药品研发，不同行业的公司均可以从学习及运用这套方法来为组织获致重大的效益!
您是否注意过：解决问题的会议冗长而低效，大家或许为了议程争论不休或因为自身立场而坚持己见，达不成统一意见?
您是否注意到：在做问题决策时，人们倾向根据经验直接跳入可选择的方案或结论，结果却不能解决问题么?
您有没有见过：当问题产生时，人们忙着提出一堆可
☆ 参加人员
中层管理人员，经理，及基层人员。
☆ 课程目标
培养正确的问题意识，正确的看待问题
掌握问题分析与解决的结构化步骤和思路
理解团队方式解决问题的益处和方法，能够利用团队方式来解决问题
识别并能正确应用解决问题的常用工具，以提升解决问题的能力
获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的一整套结构化方法
培养一种积极主动的解决问题的意识和工作方式
☆ 课程大纲
一、破冰（0.5H）
课程大纲
课程背景
学员期望调查
问题分析与解决现状诊断
教学手法
分蛋糕游戏
预期目标
解决问题的借鉴法
解决问题的清零法
二、概念和特征（2.5H
课程大纲
什么是问题
什么是解决问题
有效/无效解决问题的特征
问题意识
教学手法
漫画研讨
实际场景模拟
脑力风暴讨论和评点
预期目标
掌握解决问题的基本概念
正确的看待问题
提升“我”负责的责任感
强化主动解决问题意识而不是被动和推委
掌握解决问题得技术
三、团队建设 （1H）
课程大纲
解决问题的团队建设
解决问题小组成员素质要求
问题解决小组的活动特点
如何确保小组的成功
教学手法
小组讨论
案例研讨
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☆ 授课讲师
刘老师
教育及资格认证：
1.四川大学，计量测试与控制学士
2.浙江大学MBA工商管理硕士
3.Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师）
4.MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师
5.国家注册ISO9001：2000质量管理体系审核员
6.TS16949全球汽车供应商质量管理体系审核员
7.美国PDP人力资源管理教练
工作经历：
1.曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，2002-2003
2.曾任MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。1997-2002
擅长课程：
1.基层主管管理技能提升/金牌班组长
2.问题的分析与解决problem solving/QCC/QC 7 tools
3.失效模式及影响分析FMEA（DFMEA/PFMEA/MFMEA）
4.测量系统分析MSA
5.全面生产维护TPM
6.统计过程控制SPC
7.工作教导TWI
8.质量成本COQ
9.全面质量管理TQM
10.质量功能展开QFD
曾内部培训过的企业：
电子电信业：
1.北京三星
☆ 主办单位
☆ 学习受益
☆ 收费标准
2800元/人（包括资料费、午餐、发票、合影相片、联谊表及上下午茶点等）
☆ 联系方式
上课地点：杭州
联 系 人：(Kathy)周青
电 话：021-65214838*805或021-65210156
传 真: 021-65210596
公司网站：www.free863.com
E-mail: frpx@free863.com
