主要内容
☆ 课程特色
风格是深入浅出,集知识性、趣味性与活泼性与一起。形式包括:讲授、图示、多媒体教学、 对话、互动、案例、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验,有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。
☆ 讲师特征
☆ 课程背景
市场变得越来越残酷、浮躁!交期短,品种多,批量小,同质化,价格下滑,成本上升,品质严格,订单易变,客户挑剔,拖欠货款,贸易保护,产权纷争等,都成了企业必须要面对的堡垒。而且随着市场的发展,运作过程中需要一大批高素质的订单执行人员的来满足客户需求,跟单员则成了完成这一使命不可或缺的专业人才。
由于跟单工作涉及面广,对企业运作影响比较大,所以,这个工作应该交给那些具有资质的人员来完成。本课程讲述了跟单员工作的本质内涵,并针对疑难问题,结合典型案例,有的放矢地进行培训,旨在打造合格、过硬的跟单人员。通过考试获得认证。使您理解精髓,掌握方法,汲取经验,积聚知识,是跟单员认证培训和经理人职业化训练的首选课程。
☆ 参加人员
企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员,以及厂长、总监、经理等干部,热衷跟单工作的其他人员,尤其适合制造型企业的业务副总带领骨干人员集体参会。如在课后能及时召开内部研讨会议,针对现状进行分析、对策,对于提升跟单水平,提高运作效率,促进客户满意等,都会收到很好的效果。
☆ 课程目标
● 理解跟单的内涵、对象和任务,掌握跟单管理的必备技能;
● 掌握跟单方法,提升订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力;
● 确保人员具有必要的资质,掌握高效跟单的原则、特点和技法;
● 运用专业职能,有效交流、沟通,解决订单问题,协调处理各种运作事务;
● 理顺部门关系,掌握产量、品质、交期和成本四大要素的协调处理能力;
● 有效管理客户、供应商与企业的关系,提高供应链的整体素质。
☆ 课程大纲
一、跟单员工作定位
跟单员定义,角色定位、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命
跟单工作特性,边缘性、知识性、广泛性、机密性、敬业为本
跟单员资格,内部资格管理,行业内的四种形象代表
认证的原则,跟单员考试、证书、资质、效用
跟单模式,跟单流程,五项工作原则
实施跨部门跟单的要诀,打造跟单执行力
跟单的主要对象,跟什么?三大要素
如何面对四种人和另类
有效克服八大怪象
跟单员业绩考核,考核表、方法、激励措施
游戏:哈佛的管理法则
二、跟单员处理订单的能力
优质单、急单、变单,订单清单,窗口、输出与输入的订单
标准订单格式,没差错接收客户的正式订单
协议、合同、客户要求,评审与输出
要不要插单?插单原则、方法
如何管理P/O、Lot
与订单关联的法规,原产地政策、产品认证 、通关政策
JIT、VMI
跟单工作展开流程
案例:如何防止“铲单”
三、生产型工厂跟单技能
计划决定执行,4M1E要素、程序、制度、企业文化
☆ 授课讲师
李老师:
李老师《杰出跟单员》工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家,高级跟单员培训认证讲师.粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,台港独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。
李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《杰出跟单员》、《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服
☆ 主办单位
☆ 学习受益
☆ 收费标准
2280元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;
☆ 联系方式
上课地点:上海、北京
联 系 人:(Kathy)周青
电 话:021-65214838*805或021-65210156
传 真: 021-65210596
公司网站:www.free863.com
E-mail: frpx@free863.com