主要内容
☆ 课程特色
☆ 讲师特征
☆ 课程背景
企业经常碰到的问题,有些问题是短期的问题,通过解决,不会再犯:有些问题好像很容易解决,却经常反复,究其原因,因为企业经常采用头痛医头脚痛医脚的方法,并没有找到引发问题的真正原因,客户在选择供应商的时候,“供应商是否具有长期解决问题的流程、方法和能力”,逐渐成为众多客户关注的重点,企业是否具备这些条件?
现场问题分析与解决技术又称团队导向问题解决方法、80问题求解法,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的品质提升之间架起了一座桥梁。
☆ 参加人员
质量经理,QA人员,生产管理人员、车间主任、一线管理人员。
☆ 课程目标
掌握80问题解决法,解决原因求知的质量问题:
理解问题解决过程的八条原则(80)及其相互关系:
熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具:
学会7种数据分析工具、是与不是分析,培养决定能力:
☆ 课程大纲
一、课程概览
课程目标
课程架构和利益
课程的主要知识点
二、总论
问题解决过程
问题解决工具的使用
对问题解决过程的管理
三、80工作方法的8个步骤
D0:征兆紧急反应措施
搜集数据准备
是否采用紧急反应行动
判断是否采用80
D1:小组成立
建立小组的目的
如何确定80小组
80小组角色
80小组运作程序
D2:问题说明
描述问题的要求
描述问题的方法
D3:实施并难临时措施
临时控制行动的考量
临时控制行动的要求
运作临时控制行动步骤
D4:确定并验证根本原因
找出根本原因的好处
原因的分类
确定根本原因的方法
确定和验证问题逃出点
D5:选择和验证永久纠正措施
长期纠正措施的要求
选择长期纠正措施的步骤
验证长期纠正措施
D6:实施永久纠正措施
执行长期纠正措施的步骤
D7:预防再发生
防止问题再次发生的重要性
如何确定根本原因的根本原因
如何系统改进
D8:小组祝贺
表彰小
☆ 授课讲师
☆ 主办单位
☆ 学习受益
☆ 收费标准
2800/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等)
☆ 联系方式
上课地点:上海
联 系 人:(Kathy)周青
电 话:021-65214838*805或021-65210156
传 真: 021-65210596
公司网站:www.free863.com
E-mail: frpx@free863.com