☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

    商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响。

    通过本课程的学习，掌握专业、准确、到位的接待与宴请技巧，迅速提升相关人员的职业素养，达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。

☆ 参加人员

    企业对外交流和高级接待的管理人士和服务人员：包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等。

☆ 课程目标

    学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求

    掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧

    在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果

☆ 课程大纲

一、个人职业形象塑造


   1、个人形象的原则：职业精神 、个人素养

   2、商务着装的原则(女士、男士)：个性原则、和谐原则、TPO原则；

   3、常见着装误区点评；

   4、举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等


二、商务接待的礼仪


   1、日常商务接待工作

     ▲ 问候 （称呼、礼节、握手 鞠躬）

     ▲ 接引 （步行、乘车、搭乘电梯、）

     ▲ 交流 （介绍、称谓）

     ▲ 名片交换

   2、外交礼仪

     ▲ 东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则;外交礼仪中的禁忌

   3、商务交往中的馈赠礼仪

     ▲ 纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌

     ▲ 案例分析：


三、 商务宴请礼仪


   1．商务宴请

☆ 授课讲师

李 老师（负责深圳地区的授课）


    实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。


    对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。


    擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准



☆ 联系方式

上课地点：上海-深圳
联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*805或811
传 真: 021-65210155

公司网站：www.free863.com
听课费用：1200元 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）