主要内容
☆ 课程特色
讲师专业魅力，活泼具启发性
讲师具备课程的规划开发与讲授的实战经验
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到
理论与实务兼具, 学习轻松愉快
透过问卷分析个案解说，轻易掌握课程内容
实际演练随学即用
☆ 讲师特征
☆ 课程背景
企业及部门的发展壮大，其学习的速度必须大于或等于变化的速度！企业竞争的根本体现是员工素质，没有经过培训的员工是企业最大的成本，培训是企业的基础管理，培训师是企业的灵魂工程师。员工培训在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出，尤其以大规模呼叫中心作业形态的机构，人员培训与发展是用人部门和培训部门的一项智力挑战。然而，即使邀请最优秀的外部培训师对员工进行“量体裁衣式”的培训，其培训效果难以持久，因无法引导员工生命周期的培训体系，多以增补知识的角度陷入“填鸭”困境。故建立企业内部培训系统、建立正确的训练方法体系、开发适应企业战略的课程产品，训练一支职业的培训师队伍对提高企业员工的素质和能力，提升企业竞争力至关重要。
☆ 参加人员
企业内需培养的内训师团队----为企业内部或客户做培训的员工
企业内需传授岗位知识的专业技能岗位、管理岗位的员工
有2年以上工作经验，对提升与人沟通、演讲、授课能力有兴趣的人员
☆ 课程目标
1、使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。
2、使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。
3、使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含：
-需求分析
-训练目标
-训练环境
-训练与组织发展策略结合
-撰写训练计划
4、使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员：
5、使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求：
-透过实际工作现场的管理及工作教导，设计学习辅导方案
-一般性教学手法的掌握
-针对改变行动与态度需求的教学手法的掌握
-针对开发创造性需求的教学手法的掌握
-针对提升解决问题能力需求的教学手法的掌握
-针对提升技术能力需求的教学手法的掌握
-针对提升管理能力需求的教学手法的掌握
-掌握测验量表与问卷之运用
-课程进行中所运用之游戏、竞赛、团康活动的教案设计与带领技巧
-活动脚本的设计
6、使学员具备规划训练教案与教材的系统能力
7、使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效
☆ 课程大纲
企业培训体系介绍（ 0.5HRS）
一、如何建立有效的企业内部培训体系
1.企业训练的概念与目的
2.企业需要内部讲师的原因
3.成功讲师应具备能力条件
4.培训的现状与困境
5.培训的现状和目标
6.培训体系架构设计
内部讲师特质 （ 1.0HRS）
二、内部讲师心理公约
1.内部讲师的角色
2.内部讲师的职责
3.内部讲师的特质
4.内部讲师的自我修炼
5.企业内部讲师团介绍
三、成人学习心理分析
1.成人学习的动机
2.成人学习的心态
3.成人学习的期待
4.学习的有效方法
训练课程设计 （ 2.0HRS）
四、训练的目的
1.如何维持计划的一致性
2.如何与有关者沟通
3.选取评估标准
五.训练体系
六、训练的内容
1.确认目标达成程度
2.配合所需使用时间
3.制定目标行为标准
4.训练方法的选择
5.训练计划的展开与学
☆ 授课讲师
刘先生
台湾著名实战管理专家 台湾政治大学法律系毕业，MBA。
历任台湾大英法律事务所所长、雍华国际电子有限公司CEO、春达国际股份有限公司总经理、广东龙邦物流有限公司执行总经理、台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总、中国总裁培训网资深讲师、中国原动力培训网TTT权威教练。
刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。 在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动
人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、 严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。
刘老师课程线丰富，大部分应受训客户再次要求开发而成的系统培训课程。在培训方面MTP、领导力、PTT、TTT、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主。 刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。
刘老师授课风格: 严谨系统充满幽默，一针见
☆ 主办单位
☆ 学习受益
☆ 收费标准
4300元/人（含教材、合影、中餐、茶点）
☆ 联系方式
上课地点：深圳
联 系 人：(Kathy)周青
电 话：021-65214838*805或021-65210156
传 真: 021-65210596
公司网站：www.free863.com
E-mail: frpx@free863.com
