课程大纲:
深入探讨:员工作业中为何会出错?
一、工作教导
现场经常出现的问题
简单问题的分析方法训练
何人需要教导
何时需要进行员工教导
工作教导容易出现的问题
角色扮演:工作教导
工作教导的四个阶段、每个阶段的步骤与理由
工作教导的相关资源
动手演练:工作教导实践
二、工作分解
演练:学员实际工作教导演练
为什么有工作教导四阶段法还是教不好
工作分解示范1
工作分解的重要性及目的
工作分解的步骤及说明
学员实际工作的工作分解演练
工作分解示范2
教导前的两项准备工作
三、训练预定表
训练预定表的八步骤
每个步骤的要点与理由
员工技能评价的方法--ILU
特殊指导方法的问题
冗长工作的指导方法
嘈声环境下的指导方法
感觉与诀窍的指导方法
四、总结
指导方法总体实习(三人实习)
工作教导后期转化及效率/质量项目改善说明
课程总结