课程背景：

此课程旨在全面提升制造业一线生产主管的基本管理和工作技巧，在生产现场建立良好的工作关系和氛围，提升其现场控制能力和解决问题的能力，从而最终提高整个班组的绩效表现。这门课程是motorola大学研发并曾经帮助motorola以及多家公司引进并应用，使这些企业的工人的生产绩效提升率高达25%。这一数据让该课程成为一线管理人员的必修课程。本课程针对一线主管是“兵头将尾”的特点，注重实操和实效，务求培训调研的针对性、培训过程的生动性和培训效果的明显性。对那些想获得实用的技巧以渴望提升一线工人业绩的主管有着非常切实有效的助益。

而目前一线班组长普遍存在以下问题：

• 角色认知不清,职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。

• 现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果

• 不会培育下属，员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长

• 沟通能力不足,对上对下平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发

• 管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷

• 员工士气低落，缺乏激励员工的方法

• 对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

课程收益：

• 培养班组长团队意识和团队协作

• OJT工作教导

• 培养班组的管理向下和向上管理技能

• 使一线班组长正确运用教导和培育员工的方法

• 使一线班组长掌握有效沟通的方法、高效激励的方法，使班组团队更具凝聚力、执行力

课程大纲：

第1章、兵头将尾 角色认知

序言：郡县治 乃天下安 班组治 企业安

1.常见的三忙班组长

2.班组长的角色认知

• 督导的诠释

• 督:监督、检查、要求

• 导：教导、引导、领导  

3.班组长的岗位职责

• 例:班组长职责表

4.班组长的四个角色代表

• 案例分析：四个角我代表

5.班组长要做的四件事情

6.班组长的角色转换

• 管人理事转变管事理人

• 角色转换:做à教à管

• 练习：技术人才与管理人才关注点

7.班组长的素质要求

• 指挥家的手，兵法

• 专家的脑，剑法

• 通人情，  心法

8.心法管理９０后

• ９０后喜欢的领导类型

心法管理员工四个一，五个一，六个一工程

9.班组长的能力要求

• 工作知识、教导能力、

• 改善能力、人际关系

第2章：布置工作  命令下达

1. 实战演练:寻找宝藏

2．执行之箭

3. 工作分配

4. 命令下达

意、知、情

5.激起执行意愿

资讯提供

状况共有

自我命令

6.安排工作考虑两要素

团队目标

个人目标

第3章： 培养下属  辅导下属

1．培养员工的价值

2．教导中常见的问题

3.OJT工作教导的定义

4．何时会用到OJT工作教导

• 案例分析:现场十大情况

5. OJT工作五句要领

6．OJT工作教导四阶段法实施

• 视频播放:正确教导方式模拟示范

• 学员演练OJT:毛巾变北京烤鸭

7．有缺点的教导范

8.教导前、中、后注意事项

9、课堂演练:《工作教导分解表》

第4章：有效沟通  高效协调

1．处理好一线员工关系的重要性

案例分析：生产力VS生产关系

练习一下：三选一

2．平行沟通

平行沟通中常见的四种状态

3.平行沟通中如何恰到好处的拒绝

案例分析：拒绝的三步法

4.平行沟通中如何化解冲突

角色扮演：对事不对人

5.冲突已经产生，如何化解

案例分析：表达你的不满

表达你的不满三步法：案例练习

6.冲突升级，你如何化解

案例分析：

一位隔三差出迟到的老员工

练习非暴力沟通四步法：

事实，感受，需求，请求

7.对下沟通

案例分析：

某公司需要员工戴安全防护手套,你怎么讲

如何讲能让员工接受新方法五步法

8.如何赞羡下属

案例分析：BIE赞美法

9.如何批评下属

案例分析:BIC纠正法

10.如何向下属提问

第5章：激励员工 提升士气

1.员工缺乏干劲的主要原因

2．员工激励Q12的方法

• 测试题:员工激励Q12

• 案例分析:员工敬业度阶梯

3.激励的四种经典理论

4.缺乏激励的对绩效的影响

5. 激励的三要素

心：意愿系统

脑：方法系统

手: 执行系纺

案例分析:如何激励心脑手

6、员工绩效的构成

员工绩效=心*脑*手

7、员工激励三法宝

威逼、利诱、赋能

7、如何给他人反馈

正向反馈

负向反馈

8、零级反馈

零级反馈的好与坏案例练习：零级反馈

9、二级反馈

二级反馈练习：对下属上司同事亲人

10、三级反馈

三级反馈BIA练习：生活在欣赏的世界里

11、负向反馈

负向反馈BIC练习:如何给他人作负面反馈

12. 激励部属的9种方法

13. 激励团队进步的“六个一”工程

第6章 ：管好下属  缔造团队

1、下属表现不好的八大原因

干部对下属的影响

3、权力的本质

• 案例引入：地主村与农民村

4、树立威信的策略

• 罚上立威

• 赏小取信

5、管理一定要一视同仁吗?

• 案例分析：员工的工作准备度

6、管理者的宽严之术

• 先严后宽、制严语宽

• 上严下宽、近严远宽

7、管理下属的三步法

• 管、教、强制

8、奖罚的秘诀

• 奖：放礼花效应

罚：热炉效应

9、服人的两种方式

• 视频案例：威服VS敬服

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

王老师

• 中国百强讲师

• 浙江大学工商管理硕士

• 浙江省经信厅特聘精益生产专家

• 浙大、浙江工商大学MBA总裁班讲师

• 浙江纺织学院特聘精益智造教授

• 行动学习专家级促动师

• 精益生产实战型专家

• 曾任：20年企业现场管理实战经验，工商管理专业背景，曾在世界500强企业历任高层管理，总经理。曾任外企企业大学校长。

• 著作: 《管理十法》

实践/学术背景：

曾任：三星电子(韩资)任职五年，亲自参与精益生产项目并主导3个公司级大项目,荣获总经理特别奖。由于业绩突出,升任为公司生产部部长,2005年作为三星中国(三星中国共13家工厂)最年轻的干部到韩国三星总部研修，并荣获精益六西格玛黑带。

曾就职华尔推剪有限公司(美资)，任生产总监，打造了集团精益生产的神话，全球分子公司都来参观学习精益转型升级。后升任企业大学校长，培养技术和管理两类人才，助力企业实现了业绩倍增。后任公司总经理，全面负责公司的战略制定和落地，并将企业打造为当地的标杆工厂。

王老师拥有二十年精益生产、产品研发、供应链管理、设备管理、人才学院从业经验，作为精益生产的实战专家、省级管理创新专家、总裁班讲师、高校特聘精益智造教授，先后为上市公司、顶级学府和大型国企提供了优质服务。王老师从未离开过制造企业，原来就职于制造业，现在服务于制造业,创立了两家大型企业的《精益学院》并担任名誉院长，并出书《管理十法》帮助更多的企业实现精益敏捷数字化转型、业绩倍增。助力于更多企业实现业绩倍增。

2016年参加全国职业讲师大赛，荣获全国百强讲师；2021年入选浙江省经信厅第一批管理创新专家；2022年编写著作《管理十法》。

精品课程：

• 精益生产：

《精益生产与智能制造》

《精益敏捷供应链管理》

《企业智能制造实现路径策略方法》

《精益神器-A3报告》

《赢在中层-金牌班组长6项核心技能训练》

《TPM设备效率提升》

• 管理类：

《企业全面经营管理沙盘》沙盘课程

《破解激活团队智慧的新法则--领导力&团队管理技术》

《基于行动学习的问题发现与分析解决课纲》

部分赋能培养成功案例：

近5年内咨询项目超过15个,其中3个典型的重要项目取得的业绩如下:

• 汽车行业

上汽集团汇众汽车，2020年开始做《精益现场管理&TPM班组成长训练营》，咨询周期8个月,取得的业绩：

1．精益现场考评中获得集团董事长特别奖

2．建立了精益道场,培养出合格TPM改善班组长15名  

3．3名班组长成功晋级到车间主任

• 日用品行业

伊司达集，2021年开始做《精益敏捷供应链管理》，咨询周期10个月, 取得的业绩：

1．供应链3天物料齐套率100%

2．当月库存金额不超过当月销售额的50%  

3．供应链降本30%

• 机械行业

捷成轴业，2022年开始做《精益数字化转型》，咨询周期12个月, 取得的业绩:

1．标准化/流程化健全率100%

2．数字化工厂顺利通过省级专家组验收  

3．业绩实现了倍增

客户评价：

深遂洞见、深度学习、印象深刻、刻骨铭心

专业的手艺，服务员的姿态，成就他人的发心

因为有趣，所以开心；因为有料，所以开眼；因为有用，所以开悟

听王老师的几次项目，感觉不累，六个字。过瘾、上瘾、成瘾

案例丰富、内容接地气，教学形式多样，通俗易懂，能够落地

项目内容专业、为人敬业谦和，不仅是学员的技师，亦是学员的人师

部分服务客户：

汽车行业：江铃汽车工业有限公司、无锡天奇股份有限公司、桂林福达集团、信杰汽车零配件有限公司、顺普汽车零配件有限公司、上海飞适动力汽车、吉利汽车、吉利商务用、奇瑞汽车、蔚来汽车、极氪工厂、沃尔沃、上汽汇众、福特汽车等；

新能源行业：巨石集团、张家港永伏光电有限公司、美昌光电有限公司、东和光电有限公司、太仓怡球集团、河南环同集团、无锡盈光科技、双林科技、双鹿电池

总裁班：浙江大学总裁班、浙江工商大学总裁班、浙江工业大学总裁班

机械五金行业：江苏昆山贝尔格有限公司、顺普中国有限公司、博尔格有限公司、江苏贝尔格有限公司、河南江山天门有限公司、江苏捷安特轻合金、宁波捷成轴业、奥奇仪表、埃美柯集团、伊司达集团

纺织服装行业：申州集团、雅戈尔、罗蒙、杉杉、光隆羽绒苏州有限公司、吴江福丽丝纺织有限公司、长晟无纺苏州有限公司、荣勇鞋业东莞有限公司

电子行业：LG电子有限公司、捷普绿点有限公司、无锡健鼎线路版有限公司、苏州大原电器有限公司、宏致电子(昆山)有限公司、求精电子有限公司 科德软件有限公司、信创电子有限公司、昆山信创电子、京东方科技股份集团、广东顺威精密集团、淮安嘉冠电子科技有限公司、长运电子有限公司、美昌科技有限公司、东和（光电）苏州有限公司、百创光电有限公司、昆山崇泰精密科技有限公司、昆山图腾电子有限公司、苏州华凌光电有限公司

制造业与高新技术行业：广西科隆粉体有限公司、张家港永能光伏有限公司、太仓怡球集团公司、吴江福丽丝纺织有限公司、昆山美邦陶瓷有限公司、长晟无纺科技有限公司、苏州科德软体有限公司、易升电梯有限公司、永记造漆工业有限公司、江西洁美造纸有限公司金利表面处理有限公司、河南江山天安门业有限公、美诺华药业、均胜电子、索诺气动、佳尔灵气动

电力行业：国网南方电网、浙江电网、嘉兴电力、宁波电力