课程背景：

您在工作中是否遇到过如下场景？

（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？

（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！

（3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？

没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。

结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。

金字塔，的神奇并不在构造金字塔的材料有什么与众不同，而在于其建造的结构非常特殊。思维中也有像金字塔这样的特殊结构——由一个总的思想统领多组思想。在这种金字塔结构中，思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结；也可以是横向的——即多个思想因共同组成一个逻辑推断式，而被并列组织在一起。

本课程的原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。

培训目标：

·提升员工的思维能力：学会思考

·提升企业的管理效率：善于表达和沟通

·建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台

·促进企业的经验沉淀：树立企业隐性、零散的管理经验，使其更加可传承可复制

课程大纲：

前言：为什么思维要结构化

一．提升员工思维严密性

二．提高员工之间的沟通效率

三．提升组织的工作效率

开场热身：金字塔思维在生活中的闪现

一. 构建结构性思维

1.读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

情景模拟：向老板汇报会议安排

（1）结论先行

·一次表达只支持一个思想，并且要出现在开头

·减少沟通误会，打消受众顾虑

·案例分析：不耐烦的上司

·向上司“回”报工作的三个步骤

（2）以上统下

·任何一个层次上的思想必须是其下一层次思想的总结概括

·符合以上统下才能保证表达的效果·········    

·有理由支撑的结论才有说服力··········  

·以上统下的特点符合实践要求

（3）归类分组

·每组中的思想都必须属于同一个范畴

·分类可使沟通更有效率······   

·分类使思考更有效率

（4）逻辑递进

·每组中的思想都必须按照逻辑顺序排列

2.辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

（1）识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

（2）对应：找到事实与观点的对应关系

（3）结构：画出信息之间的关系图

（4）表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构

二、 纵向的回答/概括式结构

1.自上而下的疑问/回答式

（1）确定受众与目标

·先设定好场景

·场景中最重要的受众是谁

·确定想实现的目标

（2）提出主题思想

·确定好为目标服务的结论

·包装成打动人心的主题

（3）设想主要疑问

·一心：以受众需求为中心

·两度：深度（问到白帽子层面）/宽度（主题中的每一个关键词都要被提问）

·两法：5W2H全面覆盖法/2W1H简易疑问法

（4）回答主要疑问

·你的回答必须是结论

·每个层级都需要是结论

2.自下而上的概括总结式

（1）收集信息——头脑风暴

（2）归类分组——寻找共性

·分类标准：MECE原则

（3）概括总结——明确要点

·结论法作概括

·摘要法作概括

课堂练习：任选工作主题，设计出金字塔结构

三、横向的演绎与归纳逻辑推理

1.演绎推理

（1）标准式

（2）常见式

课堂互动（视频）：欧莱雅使皮肤水润

2、归纳推理

（1）时间时间顺序

（2）结构顺序

（3）重要性顺

课堂互动（视频）：诺基亚产品的特点

3、演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

课堂练习：在纵向结构的作品基础上，重新调整逻辑顺序

四、序言结构——完美表达的大门

1.序言的基本要素

（1）背景

（2）冲突

（3）疑问

（4）解答

2.常见的序言结构

（1）标准式：情境—》冲突—》解决方案

（2）开门见山式：解决方案—》情境—》冲突

（3）突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案

（4）突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案

 课堂练习：在之前的作品基础上，加入一种序言结构

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

王老师

教育及资格认证：

·高级讲师；

·北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士；

·管理行为密码TM授权讲师；

·MTP、TTT资深实战讲师；

·高级职业经理人，高级人力资源管理师。

讲师经历及专长：

·王老师曾先后于平安集团、泰康人寿保险公司，阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训总监、区域营销服务部经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验。十几年企业管理兼培训管理经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会，能够使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。

·王老师擅长的课程有：《管理者的沟通与影响艺术》《优秀管理者的七项修炼》、《卓越管理者的六把金钥匙》《卓越职场人士七个习惯》等系列课程。

培训客户及培训风格：

·王老师授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。

·王老师曾培训过多家企业，其中包括：科创达维、时瑞电池厂、上海通用、东风日产、比亚迪汽车、广汇集团、兄弟集团、钨珍电子、广州地铁、招商证券、海能达科技、硕科网版、宝德集团、明源软件、华电集团、百丽鞋业、万润科技、惠康医疗、方胜制品、思微创科技、美涂士集团、汇和集团、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、联合证券、长城证券、国泰君安、平安证券、招商银行、建设银行、农业银行、民生银行、星网视易、美迪亚印刷设备、博达信息、山西电力、烟台电力、东风南方、裕隆集团、海汇科技、依琪贸易、乔娜安达服饰、永恒泰物业、凯神商贸、绿宝佳实业、深意鞋业、中国人寿、泰康人寿、阳光人寿、中国平安、世纪人通讯等多家知名企业。