课程背景：

在由顾客和供方组成的整个过程链中，因为不断增加的要求，使得企业的质量管理总是面临新的、并且是越来越复杂的挑战，需要企业实现稳健过程，并在整个生产和供应链中予以贯彻。当前产品从概念设计到投产的时间周期变的越来越短，需要提高企业各部门各环节在工作过程中相互协调和同步的能力，对组织及其过程、人员提出更高要求。为此，必须对组织的过程开展持续监控和改进，确保过程的可靠性，一旦出现偏差，能够借助合适的控制环，启动整改措施。过程审核是实现监控的非常重要和有效的工具。

VDA是德国汽车工业协会（Verband der Automobilindustrie），鉴于德国在世界汽车工业水平的地位，VDA可以代表一种先进的汽车行业顾客标准。VDA6.3是VDA协会编制的VDA6第3部分标准——过程审核，最新版标准于2016年7月发布。VDA6.5产品审核标准最新版本已于2020年3月发布，用于替代2008年版本。

培训目标：

1、了解过程审核和产品审核的基本要求；

2、熟练运用VDA6.3过程审核提问表进行审核与评价；

3、掌握过程审核和产品审核的流程，具备开展过程审核和产品审核的能力。

课程大纲：

第一部分：VDA6.3：2016过程审核

第一讲、前言&导论

1、VDA是什么

2、德国汽车质量管理

3、过程审核与标准要求的关系

4、审核的不同类型

6、VDA6.3改版背景

7、VDA6.3:2016版变化简介

8、VDA6.3:2016版主要变化点

9、VDA6.X

10、导论

第二讲、应用注意事项

2.1过程审核定义

2.2过程审核的应用范围

2.3过程审核——潜在供方分析之间的区别

2.4过程风险的识别（风险分析）

案例：过程风险分析方法——乌龟图模型

实战演练：选择一个过程画出乌龟图

2.5知识储备库

第三讲、对过程审核员的要求

3.1审核员资质

3.1.1内部过程审核员

3.1.2供方审核员

3.1.3外部服务供方的过程审核员

3.2审核员的行为准则

案例：过程审核员能力矩阵表

第四讲、审核过程

4.1审核方案

案例：过程审核——审核方案

4.2审核委托

案例：过程审核委托书

4.3审核准备

案例：过程审核——审核计划、过程审核检查表

实战演练：编制过程审核计划和过程审核检查表

4.4落实审核

4.5评价

4.6结果展示

案例：过程审核报告

实战演练：编制过程审核报告

4.7后续工作和完成

案例：过程审核流程

第五讲、潜在供方分析（P1）

5.1潜在供方分析的定义

5.2要求

5.3准备

5.4潜在供方分析的开展

5.5潜在供方分析的评价

5.6发包后的后续活动

第六讲、针对物质类产品的过程审核的评价

6.1对各提问的评价

6.2细节评价和降级规则

6.3总体评价和降级规则

6.4产品组的评价

实战演练：填写过程审核评分矩阵，并计算总符合率EG[%]和评级

6.5提问表的应用（过程要素P2——P7）

第七讲、提问表

7.1提问表概览

7.2项目管理（P2）

讲解重点审核要求：项目计划制定，项目风险评定，项目紧急措施制定

案例分析：提问表P2的理解

7.3产品和过程开发的策划（P3）

讲解重点审核要求：产品开发计划，DFMEA，PFMEA，KPC，KCC

案例分析：提问表P3的理解

7.4产品和过程开发的实现（P4）

讲解重点审核要求：产品验证计划，DV试验，PV试验，项目验收的证据，设计开发的输出

案例分析：提问表P4的理解

实战演练：选择一款新产品进行过程审核

7.5供方管理（P5）

讲解重点审核要求：合格供方评定，进检检验，原材料仓库管理要求，FIFO，可追溯性要求

案例分析：提问表P5的理解

7.6过程分析/生产（P6）

P6.1过程输入（过程输入是什么）

讲解重点审核要求：项目交接管理，生产现场FIFO，可追溯性要求

P6.2过程流程（所有生产过程是否受控）

讲解重点审核要求：生产控制计划，SOP，SIP，控制图，SPC应用等

P6.3人力资源（哪些岗位为过程提供支持）

讲解重点审核要求：培训过程

P6.4物质资源（使用哪些手段执行过程）

讲解重点审核要求：设备、工装管理管理过程，预防性和预测性维护保养，计量器具管理，试验室管理要求，MSA等

P6.5效果，效率，避免浪费（过程落实的效果如何）

讲解重点审核要求：产品符合性，CPK结果，纠正预防措施，产品审核要求等

P6.6过程结果（过程应取得怎样的结果）

讲解重点审核要求：型式试验的结果，成品仓库管理要求，记录保存等

案例分析：提问表P6的理解

7.7顾客关怀，顾客满意，服务（P7）

讲解重点审核要求：交付情况，顾客投诉与反馈，8D报告，VDA现场失效分析，服务人员能力要求等

案例分析：提问表P7的理解

实战演练：选择某个工序进行过程审核（P5——P7）

第二部分：VDA6.5：2020产品审核

第一讲、前言

1、产品审核与标准要求的关系

2、关于VDA6.5

3、VDA6.5发展历史

4、VDA6.5：2020版变化简介

5、前言

第二讲、目的和应用范围

1、产品审核的目的和应用范围

2、产品审核与其它检验的区别

第三讲、产品审核流程

案例：某企业产品审核流程

第四讲、审核方案

4.1确定审核方案的输入准则

4.2审核方案的确定

案例：审核方案——年度计划

案例：用于确定审核方案的决策矩阵

4.3审核方案的范围

实战演练：制定适用于本公司的产品审核方案

4.4审核方案的实施

4.5审核方案的监控和评估

第五讲、审核计划

5.1检验特性

5.2测试设备和样件数量

5.3样件的控制要求（抽样、零件标识，零件运输和包装、零件返回）

5.4参考文件

案例：某企业产品审核计划

实战演练：选择一款产品制定产品审核计划

第六讲、产品审核的实施

案例：产品审核检验规程、缺陷分级表、产品审核结果记录表

实战演练：产品审核的实施并做好记录

第七讲、审核报告

7.1不合格的分类和评定说明

案例：QKZ计算、产品审核报告

实战演练：编制产品审核报告

第八讲、启动审核后续活动

8.1紧急措施

8.2知识转移

第九讲、产品审核员资质

9.1产品审核员

案例：产品审核员资质要求矩阵

9.2其它角色

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

许老师

教育及资格认证：

·注册审核员、资深咨询师；

·CCAA注册QMS/EMS/OHSMS审核员

·美国质量协会注册质量工程师

·美国质量协会注册六西格玛黑带

·中国质量协会注册六西格玛黑带

·IATF16949和五大工具高级培训师

讲师经历与专长：

·拥有丰富的理论知识与二十年的管理实践经验，服务过的行业涉及汽车、电子、半导体、电力、烟草等多个行业，熟悉各种行业的生产过程和顾客特殊要求。熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对管理体系、质量工具、六西格玛等有深刻的研究和成功实践。能够最大限度地鼓舞士气，协助团队达成预定目标，提倡“实用高效”的管理理念。

·许老师擅长的课程有：《IATF16949：2016内审员培训》、《ISO9001/ISO14001/ISO45001内审员培训》、《VDA6.3：2016过程审核》、《VDA6.5：2020产品审核》、《产品质量先期策划与控制计划APQP&CP》、《失效模式及影响分析AIAG&VDA FMEA》、《统计过程控制SPC》、《测量系统分析MSA》、《8D团队导向问题解决法》、《QC七大工具》、《QC小组活动》、《全面质量管理TQM》、《六西格玛绿带/黑带培训》

培训客户及培训风格：

·汽车/零部件行业：神龙汽车，上海汇众，东风模冲，康明斯，泛洲机械，泰极江森，河北亚大，襄阳汽车轴承，六和天轮机械，东风李尔泰极爱思，东风李尔云鹤，东风亚普，辽阳弹簧，小糸车灯，惠德机械，航嘉麦格纳，威斯卡特工业，本田制锁，尤顺智动，诚盛电子，宝合元汽配，重汽济南特种车，重汽济南轻卡，发尔特克汽车零部件，华纬科技，珠海格莱利等

·电子/半导体行业：重庆海力士，南宁贝联，瀚宇彩欣科技，英泰斯特电子，健鼎电子，定颖电子，奥马电子，国巨电子，宏和电子，宝悦嘉电子，康美电子，深国电，龙腾光电，合力泰光电，北海惠科光电等

·电力行业：国神公司，国网商丘供电公司，水电八局，平高集团，亿力集团，国网常州金坛供电公司等

·烟草行业：贵定卷烟厂，阜阳卷烟厂，三峡卷烟厂等

·其它行业：广州香格里拉，哈药集团，航特装备，东贝铸造，骆驼集团，武汉锅炉，振华重工，瑞普密封件，中冶美利云，旭阳能源，杭州福斯特，成都地铁，三友矿山，华联锌铟，中邮物流，勤美达，格林美钴业等

·  许老师为落地实战派培训师，基于丰富的理论知识以及工厂实践经验，课堂讲解通俗易懂、生动有趣、互动性强、注重实效并极具感染力。迄今为止培训满意率达90%以上，被企业称为“最通俗易懂、最生动、最贴近实际工作”的讲师。