课程背景：

车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。

然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。

作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？

²员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成

²同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用

²现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

²工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火

²布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距

²团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情

²自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。

案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！

2两天13小时=卓越的现场管理者

培训目标：

明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

课程大纲：

第一单元 现场管理者的意识与角色定位

²案例讨论：忙碌的小马

²什么是管理？

²管理自行车

²管理的五大职能

²现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？

²案例讨论：为何老张失去了威信？

²管理者影响力塑造　

--管理者如何承担责任？

--管理者如何使用职位权利？

学员讨论：如何让员工心服口服？

练习：现场管理者的12个行动指南

讨论：失败与成功的现场管理者

第二单元 现场的日常管理

²什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？

²现场管理者的一天

²现场管理的六大指标

--现场设备管理

--现场人员管理

--现场成本意识

--现场品质管理

--现场安全管理

--现场作业管理

²现场管理者的情境管理

--情境领导在现场管理中的应用

--下属的成熟度与现场领导风格

测试：你属于哪种风格的管理者？

案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

²针对8590后员工如何实施管理？

漫画练习：员工心目中一流的现场管理者

案例讨论：困惑的JACKY

第三单元 现场的工作教导与执行力

²现场经常出现的问题

²简单问题的分析方法训练

²复杂问题的分析方法训练

²何时需要进行员工教导

²如何确保教导成果

²工作教导容易出现的问题

²工作教导的四阶段法

   -现场演练：工作教导实践

第四单元  现场的沟通与激励

²为什么要沟通？

²了解性格

²针对不同性格的员工如何进行沟通？

²沟通EARS四步曲

   -角色扮演：这样的问题如何进行沟通？

²反馈的BEST技巧

   -角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？

   -情景演练：这样的情景怎么沟通？

第五单元 现场的人际关系管理

²良好人际关系的基本原则

²冲突问题的来源

²表扬下属六步曲？

   角色扮演：表扬下属的误区

²人际问题的基本流程

  -案例讨论：李明的问题

  -案例讨论：如何处理员工这样的异议？

第六单元 总结回顾

²学员问题解答，学员行动计划

²课程效果评价，培训证书发放

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  18917636997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

陆老师：

教育及资格认证

学习地图、经验萃取首席咨询师

LPI学习路径图国际认证.学习路径图顾问

CSTD中国人才发展平台认证.学习地图专家

IEEA国际经验萃取协会认证.组织经验萃取师

CPTD中国人才开发学院认证.经验萃取师

OTS蓝领培养体系版权作者

ACI国际注册职业培训师

ACI国际注册职业培训师授权导师

任职资格专家

六西格玛黑带

TWI专家

主讲课程/咨询项目：

《专业人才学习地图》

《工作任务分析》

《OTS蓝领培养体系》

实战经验：

16年的职业培训与咨询经历，擅长于将方法与企业实际深度结合

授课与辅导风格：

深入研究不同流派的学习地图、经验萃取，博采众长

授课内容结构逻辑清晰

深谙课程心电图、学习行为、学习活动等，促进学员主动学习与消化

辅导功底深厚，思路清晰，引导学员知行合一

培训客户及风格：

丰田、东风本田汽车、东风本田发动机、东风日产、大众、美的、美的美芝、比亚迪、统一、好丽友、联想、西门子、通用、新希望六和、中船、卡尔蔡司、海尔、李尔、联合汽车电子、北汽新能源、北冰洋、中钞、东方雨虹、方盛制药、白云电器、博格华纳、联特科技、维斯塔斯、金风科技、三星、三元、舜宇、约翰迪尔、阳光电源、高丝化妆品、中集、大用食品、东软医疗、百特医疗、嘉吉生化、嘉林药业、神威药业、长兴化学、奥克化学、长安汽车集团、万都汽车底盘系统、采埃孚富奥底盘、大连衡得商用车部件、汉拿世特科、英纳法汽车、江天重工、安费诺、迈恩德电子、新能源、新伟祥、马瑞利、天易幕墙、天津雅士佳、维斯塔斯风电、中集集团、中芯国际、思科普等企业；