课程大纲：
导入 分析岗位业务痛点
1、游戏：数字专家、华为经验萃取的案例
2、组织经验萃取的3个“三”
组织经验萃取的三个底层逻辑
三种组织萃取的区别
组织经验萃取的三个原则
3、经验萃取F.I.S.H模型
4、讨论：头脑风暴目前【岗位】的业务痛点
领导和客户视角下存在哪些问题
员工视角下存在哪些工作困难
5、练习：岗位业务痛点分析与归纳分类
1、选题3步法：业务需求、专家擅长、价值评估
2、价值评估：哪些经验值得萃取
1高贡献：工作表现对绩效影响大
2广覆盖：相关岗位的人群数量多
3可培养：业务动作有标准可评估
3、团队共创#1：基于岗位痛点与萃取价值，完成《萃取选题》
1、经验萃取为什么要回到业务场景
2、场景还原的3种类型
1操作还原、2案例还原、3复盘还原
3、如何选择场景还原的方式
操作还原：拍个视频
案例还原：讲个故事
复盘还原：做个共创
4、团队共创#2：还原《萃取选题》的业务场景
1、互动讨论：如何萃取番茄炒蛋
回答问题时，你的大脑在干嘛
2、知识点提炼的3条线
WHAT：梳理过程（回忆）
HOW：细化内容（细化）
WHY：补充知识（深挖）
3、团队共创#3：提炼《萃取选题》的经验模块
四、经验提炼 总结岗位隐性智慧（下）
1、如何找到萃取恰当的颗粒度
工具#1：WHY & HOW Matrix
工具#2：Q10经验细化自测清单
2、练习：运用两个工具，进行萃取颗粒度AB角检查
1、经验萃取的目标：业务动作*方法=结果
业务动作：为什么要萃取
用什么方法：萃取什么
2、知识/经验萃取的四个应用成果
1可复制的操作步骤
2可衡量的判断标准
3可分析的思考维度
4可模仿的沟通话术
3、四类应用成果举例与产出形式
4、工具：经验萃取工作单
5、团队共创#4：产出《萃取选题》的落地工具
1、萃取的三大价值：沉淀、传承、落地
2、如何发挥萃取的价值
1传播：沉淀为PPT
2应用：沉淀为工具
3、TIPS：如何封装你的经验
有吸引力的标题、易于搜索的标签
一看就懂的微课、拿来就用的工具
4、团队共创#5：完成《萃取选题》的成果封装
1、【每个小组】现场展示《岗位经验成果》
选定发言代表（最多4组）
逐一分享（介绍经验，5-8分钟）
学员反馈、导师点评与修改指导
2、课程知识要点复盘与测试
3、学员提问与分享、学习资源推荐
4、课后行动计划、刻意练习任务
备注：为达成最佳学习效果，在确保完成授课内容的前提下，导师可能会根据现场情况，适当调整授课的顺序、时间及教学活动
主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式：
电话：021-65210156、021-65214838 18917636997
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