课程大纲：
1、从高速度走向高质量发展
2、成熟市场的特征与任务
3、做好客户长期经营的三个阶段
4、成熟市场中的高利润增长点在哪里？
5、从增量到存量转型的新挑战
1、吸引优质客户的高效方法
2、将新客户转变为持续消费的老客户
3、培养客户持续采购的习惯
4、赢得利润与信任的增值服务
5、服务不是成本，是赚钱的方法
6、如何通过服务拉动产品销量提升？
1、预见客户需求并主动满足
2、个性化的定制营销与服务解决方案
3、让优质客户有更高退出壁垒
4、为什么越是大客户利润率越低？
5、用服务产品化促进服务利润提升
1、客户流失预测与预防
2、对工作失误的主动补救
3、做好客户信用管理
4、不良客户是否需要挽留？
1、客户全生命周期的总体规划
2、与产品生命周期结合的策略
3、构建潜在商机的全景地图
4、客户忠诚的种类与忠诚计划
5、客户忠诚培养路径与营销转化
6、如何策划服务引导销售的KPI结构？
主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
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