课程大纲：
教学目标：构建良好的学习氛围，了解学员期望，明确培训重点
学习小组组建
学员期望收集
教学目标：了解管理的本质，掌握管理者与技术人员的差异，促进角色的转换
管理的本质是借力
案例研讨：
管理者与技术型人员的差异
管理者的成长路径：从技术能手到管理高手
研讨：管理者管理工作中的困惑与解惑
（一）高效管理团队
教学目标：提升学员实用的管理技能，尤其是团队成员的识别、组建、以及化解冲突，提升凝聚力的
管理能力，在确保目标达成的基础上促进从技术高手到管理高手的转变
技术型高手的团队意识
单干还是团队？
领导还是当事人？
目标导向的敏捷型团队的组建技术
团队成员的行为风格
了解自己和成员的行为风格
工具：心理学测评量表
团队成员的目标
如何制订工作目标
如何化解组员个人目标与组织目标的冲突
工具：《工作目标双赢表》
（二）：群策群力的团队高效问题分析与解决
教学目标：提升学员实用的管理技能，尤其是带领团队解决问题的能力，在确保目标达成的基础上把技术高手的技术能力传递给组员，形成能力梯队，同时激发团队成员主动性，提升带领团队完成任务的能力
高效管理者非技术方式解决问题的工作流程
有效问题分析与解决金钥匙
管理者解决问题的管理艺术
为什么有的领导“不做事”？
为什么有的领导“不讲理”？
一夸二问绝不说，激发下属能动性
第一天 知识回顾和答疑
教学目标：温故知新，知识巩固与答疑
Me/we/us活动
（三）：技术型主管高效下属激励技术
教学目标：提升学员实用的管理技能，尤其是掌握无成本的条件下激励组员的能力和确保公平性
激励模型
马斯洛的需求理论
课程讨论：激励一定要用钱么？
期望理论和公平理论
案例研讨：无成本激励法
案例研讨：
（四）：技术型主管因人而异的沟通互信技术
教学目标：提升学员实用的管理技能，尤其是掌握高效精益的沟通技术，规避沟通误区，懂得上下级跨部门的沟通原则和处理问题人员的沟通技巧，避免问题激化
精益沟通模型
精益沟通的常见误区和正确心态
达成管理共识的沟通步骤
情景模拟：沟通就是为了说服对方么？
上传下达，通情达理的各级沟通原则
与上级沟通的基本原则
与评级沟通的基本原则
与下级沟通的基本原则
与问题人员的沟通
人员问题的类型
与问题人员的沟通步骤
工具：《问题人员沟通记录表》
（五）：因事利导的团队领导综合管理策略
教学目标：提升学员实用的管理技能，尤其是掌握因人而异的管理艺术，在确保实现管理目标达成的基础上做到人事匹配并合理安排工作，促进团队成员的各尽其能和凝聚力。
三种领导风格
下属的成熟度分析和识别
团队成熟度分析
因人因事而异的情景领导策略与步骤
工作任务分析（轻重缓急）
确定管理目标（育人、做事）
团队人员分析（能力、意愿）
人事匹配
领导风格匹配
沟通呈现
角色扮演：恐慌的张黎明
工具：《因人而异的任务分配记录表》
知识回顾&学员提问讲师答疑
作业布置和行动计划
主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式：
电话：021-65210156、021-65214838 18917636997
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周末及下班时间服务热线：13817832229
