课程大纲：
1.什么是职业化
?新时代对职业人的界定
?认识职业与职业化
?职业化的内涵：
-职业化的心态
-职业化的形象
-职业化的行为
-职业化的工作方法
2.职业化的心态
?胜任素质的冰山模型
?态度比技能更重要
?职业化态度：责任大于能力
?结果导向
?目标意识
?客户意识
?质量意识
3.职业化形象
?职业化形象设计
?商务交往中的礼仪
?商务拜访与商务接待礼仪
?商务电话及Email中的礼仪
?商务会议及商务用餐礼仪
4.职业化行为
?人际沟通方法与技巧
?职业化电话沟通的原则和技巧
?四种典型工作（人际）风格介绍和应用
?与上下级和同事的相处
?高效人士的习惯
5.职业化工作方法
?职业化的时间管理：
-第四代时间管理
-重要紧急矩阵
-培养好习惯
?工作中的异议和冲突处理技巧
?组织会议的技巧
?工作压力与情绪管理
6.自我管理：学习型个人
主办单位：
上海复锐企业管理咨询有限公司
联系方式：
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