课程大纲：
精益六西格玛持续改进介绍
■ 什么是精益六西格玛持续改进
■ 改进的对象是什么
■ 为什么要做持续改进，对企业的好处
■ 什么样的企业适合做精益六西格玛等
精益六西格玛DMAIC的经典理论介绍及工具概览
■ 精益和六西格玛的区别和联系
■ 精益基本理论
■ DMAIC的方法论
■ 各阶段工具概览等
找到问题点（定义阶段）
■ VOC、Project charter、SIPOC
■ KANO模型
■ 实际案例讨论
数理基础这个问题的当前状况（测量阶段）
■ 数据的海洋
■ 问题的可衡量性及衡量的必要性
■ 流程图
第二天
这个问题的当前状况（测量阶段）续■ 流程图精解及实例练习
■ 流程能力的定量评估
怎么解决这个问题（分析阶段）
■ 找到根本原因
■ 柏拉图，鱼骨图，FMEA等工具
怎么实施解决方案（改进阶段）
■ 团队合作、沟通计划及执行计划
■ 试运行及其重要性
■ 假设检验等工具介绍
■ 实例讨论
怎么控制新流程（控制阶段）
■ 文件管理及标准化管理等
■ 小游戏及其思考
学员实例讨论（optional）
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上海复锐企业管理咨询有限公司
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