课程背景

       掌握业务实践炼金术，成为经验萃取专家。

       IBM 为华为做完咨询后，任正非郑重其事地说道：华为最大的浪费就是经验的浪费。

       今天，企业面临战略高频变革，组织学习强调双引擎驱动：吸收外部标杆经验的同时，不断基于“业务扩张、岗位人才培养、绩效提升”等场景需求，萃取复制内部经验。当“知识”成为企业重要资产，经验萃取成为培训能力焦点，掌握“炼金术”的“组织经验萃取师”，岗位价值凸显，职业前景广阔。

       现实中大部分企业实践经验停留在隐性层面，从而造成——

新人多阵亡：资深员工离职经验被带走，新员工全靠自己悟性摸索，流失率高；

业绩难提升：没有挖掘、总结、传播牛人经验，成功得不到复制，团队业绩得不到提升； 人才难复制：员工每成长一步都要不断试错，成就感低，培养速度慢；

标杆难学习：无法精准萃取核心方法技术，企业发展瓶颈无法突破，经营受阻； 管理死循环：犯过错误、教训不断重演，不能在经验基础上持续改良，浪费不断。

       在实施萃取过程中也面临诸多挑战：业务专家选取、萃取师自身知识技能储备、专家访谈过程引导、成功应用等，导致流于形式，文件束之高阁，没有形成闭环，产生显著组织价值。

       针对以上问题，我们特邀您参加《AACTP 国际认证组织经验萃取师（OLE）》的精彩课程，掌握经验萃取的核心工具和闭环流程。

课程收获

企业收益：

1. 储备经验萃取人才：培养一批称职的经验萃取师，储备专业人才；

2. 搭建经验萃取体系：从优秀实践洞察、萃取到复制、知识管理的体系；

3. 提升组织发展效能：打开人才保留、能力培养、业绩提升、管理突破新方法。

岗位收益：

1. 一套实战方法技术：学会“组织应用派”经验萃取闭环方法论，有能力应对“牛人复制、业务扩张、岗位人才培养”等典型场景挑战；

2. 一项专业教练技能：会洞察发现决定成败的关键事件，会提炼、迅速抽取经验的框架和要点；

3. 一个热门权威认证：获得由AACTP美国培训认证协会颁发的认证证书。

课程特色

企验证：华为、美团、顺丰等名企项目交付实战精髓，国际先进教学理论研发打磨。

训战结合：3 天 2 晚全景式教学，真实主题实操，手把手教你经验萃取的流程和方法，确保拉通、学会、有手感、能落地。

拿来即用：掌握整套组织应用派萃取手册、30+工具模板画布，让训后落地简单。

课程大纲

一、认识组织经验萃取

1、组织经验萃取价值与定义

（1）经验萃取就是经验分享？

（2）经验真的可以复制吗？

（3）组织经验的价值

（4）经验萃取的基本概念

2、组织经验萃取的核心与关键

（1）三个核心

· 对接业务 · 聚焦实践 · 解决难题

（2）两个关键

· 情景化 · 萃取技能

3、组织经验萃取的流程与形式

（1）经验萃取的核心流程

（2）经验萃取的两种基本形式

二、经验萃取的基础——情景化的任务

1、界定对象

（1）经验萃取前应考虑的问题

（2）我们要解决谁的问题？

（3）对象分析

【实战演练】界定对象分析

2、关键任务分析

（1）业务需求和技能的难点

（2）工作任务与情境

（3）核心岗位工作任务分析

【实战演练】核心岗位工作任务关键流程/关键行为分析工具

3、分析个案

（1）问题的筛选（原因分析）

（2）隐藏的关键知识

（3）问题汇总（经验萃取问题标题方向工具）

【实战演练】萃取主题确定

4、情景匹配与案例采编

（1）案例素材的匹配与选择

· 案例的主体 · 结尾的方式 ·问题的设计

（2）案例采集与编写

（3）解决方案与经验提炼

【实战演练】案例的采集与编写

三、经验萃取的核心——知识的萃取

1、专家访谈萃取技术

（1）经验萃取的本质

（2）专家经验提炼 7 步

【实战演练】专家经验访谈

2、专家共创萃取技术

（1）专家共创引导技术

（2）组织经验萃取活动的组织

【课堂体验】专家共创讨论

3、知识点的整合

（1）结构化提炼知识

（2）结构化提炼常用的逻辑

【实战演练】知识结构化整合汇编

四、经验萃取的应用——成果汇编与呈现

1、萃取成果手册的编写

（1）成果手册基本结构

（2）SCQA 表达技巧

（3）案例呈现技巧

2、微课程教学设计与应用

（1）微课程设计的结构

（2）微课程设计的方法

【实战演练】微课的设计

3、课程设计的应用与链接

（1）经验萃取在传统课程设计中的应用

（2）经验萃取在传统课程设计中的链接

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  13391006997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

叶敬秋

原美国环球教育中心GEC高级经理

华为/美团特邀萃取专家

【实战经验】

十五年以上培训行业经验。负责 AACTP 培训师和萃取师认证项目的课题引进、研究和设计开发。参与 AACTP 培训师认证及企业内训师培养项目超过 500 期，培养和认证职业培训师、企业内训师超过 20000 人。服务包括世界 500 强在内的知名企业超过上千家。

【专业背景】

著有 AACTP 国际认证培训师认证指定教材《国际注册培训师-培训技术一本通》。先后接受过THE AMERICAN ASSOCIATION FOR THE CERTIFICATION OFTRAININGPROGRAM 等著名机构的系统专业训练，ERICKSON COLLEGEINTER-NATIONAL 团队教练国际课程认证。

【服务客户】

华为、美团、富士康、中国航天、东风汽车、洽洽食品、华润、平安、中国石油、中国移动、中

国银行、雅迪科技、兴发集团、联友科技……

周 珊

原美国环球教育中心GEC高级经理

华为/美团特邀萃取专家

【实战经验】

12 年的咨询行业经验，曾任职于大型门户网站培训管理岗。曾在国内大型专业管理咨询机构任职资深项目顾问、资深项目经理。具有上百个项目实际操作经验，实践参与过多个领导力发展和行动学习项目，协助企业培养上百名内训师和引导师。