-------2011年01月21-22日      （上海）

 

 

课程背景

 

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。

 

?您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？

?您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？

?您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？

?您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？

 

本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

 

参加人员

 

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

 

课程目标

 

学会认识和定义不同的问题；

掌握运用数据准确描述问题的方法；

掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；

掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。

 

课程大纲

 

一、什么是问题

 

?如何客观定义问题

 

二、一些问题解决方法介绍

 

?福特8D

?戴明PDCA循环

?TRIZ 创新理论

 ?……

三、准备使用Minitab

四、结果与原因Y=f(X)

五、找出所有可能原因

 

?头脑风暴

?鱼骨图

?流程图法

?噪音和可控因子

 

六、找出关键因子

 

?因果矩阵

?德尔福法

?帕雷托图

 

七、验证关键因子

 

?数据类型

?数据的3个特性

?验证方法简介

?现场验证方法

?数据收集方法

--分层法

?图形方法

--散点图

--箱线图

--直方图

--多变量图

--主效应和交互作用图

--时间序列图

--走势图

 

八、验证关键因子(续)

 

?分析方法

--基本统计方法介绍

--相关与回归分析

--T检验和方差分析

--卡方分析

 

九、问题解决方法

 

?差异分析和比较

?快赢—地上的苹果

?5个为什么找到根因

?一次一个因子法

?试验设计法

--2水平全因子设计

--曲面响应

--找到解决答案—响应优化器

?纸飞机练习

 

十、保持成果

 

?流程标准化

--减少波动

?防错设计

--使流程无法出错

?失效模式及影响分析来防止其他错误的发生

 

十一、其它一些注意事项

 

?成为有效的解决问题的小组

?保证数据的准确性

 

十二、最后案例分析和总结

 

授课讲师

 

朱老师：

 

教育及资格认证：精益六西格玛高级顾问、曾赴美国、新加坡等地接受系统的六西格玛和精益生产培训等、曾系统参加六西格玛黑带大师培训，并获黑带大师资格证、全国六西格玛管理委员会专家委员

 

讲师经历与专长：曾任普莱克斯（中国）质量安全总监、国联合碳化物（中国）工艺工程师，公用工程经理，安全环保健康经理;亚太地区6Sigma黑带大师、六西格玛总监和精益生产大师，负责所有大中华地区工厂的持续改善活动。现任某美资汽车部件公司亚太区精益六西格玛总监，负责中国所有工厂的六西格玛和精益生产的专业人才培养，项目指导等工作。朱老师擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6Sigma实现最终绩效。他连续完成了多个包括生产过程和服务过程的6Sigma项目。擅长六西格玛系列课程（包括QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab）精益生产、价值流分析、SMED等等。

 

培训客户及风格：朱老师曾培训过哈飞、宝钢集团、中远集团、溢达纺织、小天鹅、东阿阿胶、泰科、康明斯、科勒、莱卡、松下万宝等500余家知名企业，制造业经验十分丰富，课程通过案例、经验故事、课程练习、现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具。

 

咨询业绩及经验：朱老师拥有19年在世界五百强企业任职的工作经验，是国内最早一批学习和从事六西格玛改善的外企经理，其从业经历包括化工、电子、汽车等多个行业，对精益生产和6西格玛具有丰富的培训、辅导和实施经验。

 

?在六西格玛方面，他曾先后培训了80多位黑带和160多位绿带，指导过200多个六西格玛项目，其中包括DFSS项目。并覆盖销售、服务和生产管理等多个领域。

 

?在精益生产方面：他曾先后参与或领导了150多个精益改善项目。培养了20多位企业内改善师。

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：2680元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

 

联系方式

 

上课地点：上海

联 系 人：(Kathy)周女士

电 话：021-65210156*805

传 真: 021-65210596