------2012年07月13-19日  （青岛）

 

------2012年07月20-26日  （乌鲁木齐）

 

 

课程背景

 

在现代企业面临着日益激烈竞争的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出了更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中培训，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工作各项能力的方法和技巧。

 

人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心推出《行政管理师》（高级）职业认证项目。《行政管理师》（高级）职业能力培训课程既注重系统知识与实操技能相结合，更注重实际操作能力的培养；既注重业务知识培训，更注重各类复合能力的培养；该培训课程具有系统、专业和权威的特点，努力将学员培养成符合适应企业发展需要，同时既有中国特色又与国际先进管理理念接轨的高素质、复合型的办公室行政管理专业人才。

 

参加人员

 

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等

 

课程大纲

 

第一部分：办公室行政事务管理

 

1.行政主管的角色定位和工作职责

* 了解行政主管的工作职责

* 行政主管的职业发展之路

2.企业管理规则的建立和执行

* 企业内部制度包括哪些内容

* 如何提高行政部的执行力

3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂

* 如何有效的“上传下达”

* 如何使其它经理主动配合你的工作

4.企业文化与员工激励

* 如何使企业文化深入人心 

* 有效激励员工

* 建立行政部的核心作用

 

第二部分：高级助理的实用技巧

 

1.正确认识您的职责及工作的重要性

2.助理如何在日常工作中做到有效沟通

3.工作中的人际关系与冲突的处理

4.商务电邮英文写作

5.会议的组织与准备

6.差旅管理

7.合理使用时间

 

第三部分：办公室行政工作人员必备

 

1.正确认识行政工作职业，自我定位

2.办公室政务商务礼仪

3.行政人员的沟通技巧与团队合作

4.时间管理

5.高效实用的档案管理

6.有效沟通与协调能力

 

第四部分：商务公文写作

 

1.商务公文写作的概念及公文的要素

2.公文写作的技巧

3.公务及商务文书写作常见病例

4.常用公文写作及公文格式要素范例

 

第五部分: 办公室工作危机处理

 

1.单位突发事件预防；

2.突发事件处理原则；

3.突发事件处理程序与技巧；

4.办公室危机处理能力提升方法。

 

授课讲师

 

待定

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：1580元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

 

联系方式

 

上课地点：青岛

联 系 人：(Kathy)周女士

电 话：021-65210156*805

传 真: 021-65210596