☆ 课程特色

讲师讲解、案例分析、角色扮演

☆ 讲师特征



☆ 课程背景



☆ 参加人员

利用电话进行销售的各级专业人员，以及频繁使用电话进行销售的所有人员；

☆ 课程目标

本课程结束后，参加培训的学员可以熟练掌握：

电话销售礼仪和规范用语；

电话销售中的沟通技巧；

与客户建立长期关系的电话销售策略和技巧

综合运用以上方法获得更佳业绩

☆ 课程大纲

一． 电话销售礼仪和规范用语


二． 电话销售中的沟通技巧运用


   ★ 提高声音感染力


     ▲ 从声音角度着手


     ▲ 使用积极措辞

     ▲ 身体语言

   ★ 建立融洽的关系

     ▲ 客户类型分析和测试

     ▲ 在电话中判断客户类型

     ▲ 声音匹配技巧的运用


     ▲ 找到机会适当赞美客户

     ▲ 注意礼貌用语的使用

   ★ 提问的技巧

     ▲ 开放式和封闭式提问

     ▲ 前奏的运用


     ▲ 提问后保持沉默

     ▲ 问半句话

   ★ 保持积极的倾听

     ▲ 什么是积极的倾听

     ▲ 如何才能积极倾听：回

☆ 授课讲师

张 老师


    复锐咨询资深讲师，一直致力于B to B直销领域和服务领域的销售研究。曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获得职业讲师资格，是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。

    目前正集中精力进行电话销售和大客户销售的研究和培训工作。

    其中，《一线万金---电话销售技巧》在电信和邮政行业服务过的客户有：湖北移动、中山移动、山西移动、辽宁移动、甘肃移动、北京移动、温州移动、广西移动、江苏电信、厦门电信、贵州电信、福州联通、广东电信培训中心、甘肃电信、海南电信、广东佛山电信、广东惠州电信、广东江门电信、广州联通、广东邮政培训中心、广东惠州邮政等数十家电信、邮政企业；在IT行业服务过的客户有四通重工、某电脑集团、神州数码、方正科技等公司；在金融行业服务过的客户有华安基金等。

    目前还是美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师、中山大学教授-经理研究会高级顾问、《赢周刊》管理顾问团成员。

    著作有《一线

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准

听课费用：1800元/人（包括听课费、讲义费、两天的中餐费）

开课一周前报名付款到帐9折优惠，

同一企业报名三人以上9折优惠。

培训结束发结业证书，并提供所有学员通讯录。

代办住宿，费用自理。


☆ 联系方式

上课地点：上海

联 系 人：胡小姐

电 话：021-65210156 65210157    
传 真: 021-65210155

公司网站：www.free863.com
E-mail : peixun@free863.com