☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景



☆ 参加人员

企业内部培训讲师，企业内部希望成为内部培训师的相关人员。

☆ 课程目标

课程目标：
★ 随着企业的发展及其对管理提升的要求，企业培训被提到了空前重要的地位，而企业内部大量的培训是由内部培训师完成，本课程培训的主要目标是培养一批适合特定企业管理现状、了解本企业业务特征、谙熟员工实情的优秀的内部培训讲师。
★ 围绕总体目标，本训练课程以现代培训理念和教学手段，运用培训实战模拟训练，帮助培训师掌握设计课程、主持培训、提升效果及处理疑难问题的方法和技巧，以帮助培训师塑造专业形象，切实提升培训效果。
★ 结合部门管理者参与内部讲师工作、配合内部讲师以及内部培训管理者开展好内部培训工作的实际需要，开展研讨与训练，促进企业的整体培训工作有效开展。

☆ 课程大纲






第一天

1、准备做培训师

认识培训

培训师扮演的角色与所需的能力

培训师的风范

管理者与培训者

管理技能与培训技能

教练型管理者

培训师的职责

培训师的基本职责

作为内部讲师的培训师的职责

作为企业内部教练型管理者的培训师



2、培训需求分析与培训目标确定

培训需求分析的思路与方法

结合企业目标和企业实际的需求分析

结合成人学习特点及学员特征的需求分析

培训目标确定





3、培训课程设计与开发

课程结构规划与课程大纲设计

培训内容与范围的设计与界定

培训方法、培训节奏与教学进程的设置

结尾的处理：阶段性结尾、课程最后结尾


4、教学方法的设计

课程特征分析

互动学习小组的组建

各类培训方法分析、演示、比较

讲授法

研讨法

角色扮演法

案例分析法

练习法

视听法

游戏感悟法

方案设计法

图形研讨法

指导法


第二天

（各类培训方法的运用回顾与总结）

针对课程进行培训方法的组合

☆ 授课讲师

田胜波 老师


资深管理培训专家、客户服务培训专家；拥有二十四年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：上海复锐管理咨询公司首席培训师；上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师；复锐咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师；管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员；港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；中国烟草培训中心长期特聘讲师；国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；在管理咨询和管理培训行业有十多年的行业经验。


主持或参与过的管理咨询项目涉及企业发展战略、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。


主要培训课程包括 客户服务管理与客户服务技巧、领导艺术与管理技能提升、卓越团队管理、创新思维训练、企业培训管理、企业内部讲师训练等。


培训的主要特色在于借助多年的管理咨询背景，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。尤其是在内训服务过程中通过对企业的内部调研后提供个性化课程设计的经验积累较为丰富和扎实。


课程基本特征为：结构型知识介绍 + 典

☆ 主办单位

上海复锐企业管理咨询有限公司

上海慧融人力资源管理咨询有限公司

☆ 学习受益



☆ 收费标准



☆ 联系方式