☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

卓越跟单员必备的专业工作能力与素质素养：

    （1）分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。

    （2）预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以 及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。

    （3）表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、 数量、商定交货期限、付款方式等。

    （4）专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、 来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员 沟通协调。

    （5）与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完 成客户的订单。

    （6）人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通 过他们来完成自己想要做的事。

    （7）法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到 知法、守法、懂法、用法。

    （8

☆ 参加人员

    制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等。

☆ 课程目标

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☆ 课程大纲

一、跟单员的工作核心


   ★ 定义跟单员

   ★ 跟单流程

   ★ 五项工作原则

   ★ 跟单工作的特性

   ★ 跨部门工作三要素

   ★ 跟单的三大要素

   ★ 四种人和另类

   ★ 八大怪象

   ★ 跟单的管理属性

   游戏：哈佛的管理法则


二、跟单员处理订单的能力
  ★ 订单输出与评审

   ★ 没差错接收客户的正式订单

   ★ 要不要插单

   ★ 如何管理P/O

   ★ 原产地政策

   ★ 产品认证

   ★ 海关政策

   ★ 适应VMI

   ★ 跟单管理流程

   ★ 跟单模式

   ★ 跟单资格

   ★ 跟单员绩效考核

   案例：差之毫厘，

☆ 授课讲师

李老师


    中国跟单员培训实战专家，《杰出跟单员》一书编著人，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师 ，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港台独资企业 从事管理工作 多年，历任工程部工程师、现场主管、质量经理、生产副总等职务，在十数载企管一 线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、质量、工程方面的管理 运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理 方法和体系。李老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《质量/生产/工程……部门主管 跟我学》系列丛 书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越 质量管控》、《生产现场 管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.至今李老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了几百场讲座，其中《跟单员核心工作技能提升与策略强化训练》已达上百场次，授课人数达到

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准

2100元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）

☆ 联系方式

上课地点：深圳、上海

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*811

传 真：021-65210596

公司网站：www.free863.com