☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的三倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！


本课程根据世界五百强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，是零售业中高层人员的必修课程。“回去就能用，行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。来吧！我们公司研发的《打造金牌店长特训营》两天三阶段课程，将为店长经营管理技能的系统提升提供全面解决方案。

☆ 参加人员

储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士

☆ 课程目标

1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!

2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。

3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。

4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。

5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。

6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。

7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。

8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。

9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。

☆ 课程大纲

第一阶段：金牌店长必修篇---销售型店长


第一单元：“卖手”的心理修炼


一、心理策略


“引君入瓮”三道防线策略


二、心理素质


1、解剖顾客购物心理地图与导购同步应对策略

2、“温水煮青蛙”的耐心催眠术


三、门店“超级卖手”的五大特质是什么？


第二单元：3.0时代的FABE策略


一、连环提问的技巧


二、由关注客户需求到关注竞争对手的转变


三、以3.0 FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客


第三单元：应对各类复杂顾客的招术


一、快速化解顾客拒绝的“太极五步法”


二、店面大客户谈判的“三步走钢丝策略”:


S1：清晰你的两套底线

S2：说出他眼前与未来的顾虑点与需求点

S3：以买断顾虑的方式提出产品整体解决方案


三、应对货比三家、以走为上“屠夫型”顾客的九字秘笈




☆ 授课讲师

刘老师


店面营销管理专家，著名渠道优化战略专家，中国十大经销商培训名师，清华大学总裁研修班专家讲师，刘老师从一线销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI营销活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有10年企业营销管理培训与咨询的从业经验。课程轻松幽默、互动性强、观点精辟，注重“理念+方法+工具”的培训方法。刘老师课程特色--实效、实用、实在。


魏老师


零售终端培训讲师，门店赢利模式研究员PTT国际职业培训师资格，专业从事品牌企业零售终端培训与辅导，曾先后担任某著名汽车4S店销售顾问2年，著名运动服饰品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年工作经历。

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准

2500元/人（教材、工具、《店长手册》模版、《顾客100种拒绝话术》模版、午餐、茶点、合影、税费）

☆ 联系方式

上课地点：深圳

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*805或021-65210156

传 真: 021-65210596

公司网站：www.free863.com

E-mail: frpx@free863.com