☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

    如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？

    如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？

    如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？

    本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

☆ 参加人员

行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员

☆ 课程目标

• 系统地学习行政管理的统筹管理知识；

• 识别各种行政管理中的容易出现的管理黑洞；

• 掌握行政管理中的各种技巧，提升行政管理技能；

☆ 课程大纲

一、现代企业中行政管理的定位


   ★ 现代企业运行模型

   ★ 行政管理工作的绩效价值

   ★ 行政管理人员的素质特点

   ★ 行政管理制度的框架结构

   演练：工作漏洞究竟出在哪里？



二、行政主管的自我管理


   ★ 职业规范要点与评估标准

   ★ 人际关系处理的准则与该注意的”陷井”

   ★ 职业优势保持的要点

   演练：如何说服你的上司



三、行政部门的内部管理


   ★ 前台文员管理

   ★ 秘书（领导秘书）管理

   ★ 行政工作人员管理

   ★ 司机、保安、清洁工管理

   ★ 行政事务性工作的内部分工

   ★ 强化行政工作执行机制

   ★ 呈现突出行政工作业绩

   演练：整合资源-分工协作-达成目标



四、经验

☆ 授课讲师

刘老师


    欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,亚洲咨询培训与发展协会秘书长。2001年开始专职从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面拥有领先的视角和丰厚的实践经验。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。


    指导过的企业有 ：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、深发展、东风日产、上海比亚迪、深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、北京信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、中国人才热线、西部人力资源市场、泰昂电子、超华电子、梁子时装等百余家中外企业。

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准

2500元/人 （含教材、午餐、茶点、合影、通讯录）

认证费：300元/人 （不参加认证可不交纳此费用）


认证


培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心和国际职业资格认证中心颁发《国际注册高级行政经理认证证书》。（课程结束一周后快递出）

☆ 联系方式

上课地点：北京

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65210156 65210157*805

传 真: 021-65210155

公司网站：www.free863.com

E-mail：frpx@free863.com