☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

中层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业擅长转变为以管理能力擅长的角色，首先需要确

定新的角色的能力要求。

本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的角色认知、知识与技能框架基础，在此前提下，

依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的能力专项进行训练。

田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有八年以上的时间，经过八年多的不断培训、实践、思考，尤其是与学

员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领

导力课程系列。

课堂上最吸引学员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管

理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。


☆ 参加人员

企业各级经理/主管，管理岗位上的各类人员、后备干部。

☆ 课程目标

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义

全方位认知管理者的知识结构、技能结构

多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能


☆ 课程大纲

第一部分 认识管理、认识管理技能培训


    认识管理

        领导与管理的差异是什么？

        比较与研讨练习1-7

    经理的角色定位

        研讨与总结：经理人的角色特点

    案例分析：各类角色描述案例分

        管理的主要内涵

        案例研讨与总结：管理的主要内涵

        经理人的角色要求与个性特征分析

    工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习

    经理人应当拥有的知识结构

        案例分析、总结

        经理人知识结构框架构建

    经理人应当拥有的技

☆ 授课讲师

田胜波 先生



基本情况


资深管理培训专家、客户服务培训专家；

拥有二十七年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

上海复锐管理咨询公司首席培训师；

上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师；

复锐咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师；

管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事；

港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；

国内其它几十家培训机构特聘讲师；

在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验；

2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。



主要经历


田老师在二十七年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨

询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。



主要培训课程包括


客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》///通用管

理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准

听课费用：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

☆ 联系方式

上课地点：武汉

联 系 人：周女士

电 话：021-65214838*805

传 真: 021-6521056-803

公司网站：www.free863.com