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☆ 课程特色
☆ 讲师特征
☆ 课程背景
“问题”是一个极大的概念。其涉及面有多大,本身就是一个问题。本课程设计以问题分析与解决基本理论为基础,着重于企业内部管理实践的常见问题为重点;以实践为主,理论为辅。
本课程由两大部组成,第一部为“基层理论篇;第二部为“实践篇”。两大部的相关内容将穿插进行。
☆ 参加人员
企业中高层领导、部门经理或主管等
☆ 课程目标
•认识管理者与问题的关系
•寻找问题的各层原因
•识别问题出现的信号
•认识问题的发展过程
•把握问题的基本分析思路
•学会管理问题的基本方法
•从问题解决走向问题预防
•个人问题能力的培植
☆ 课程大纲
第一部:基础理论篇
一、问题特征与定义
•关于问题的问题
•S-E-G/P-A模型
•期望与问题的必然关系
•寻求期望-问题的基础
•问题的定义
•各类视角
二、问题意识与发现
•管理者的四个基本问题
•影响问题发现的关键因素
•问题意识的深与浅
•消极惰性型
•畏缩后退型
•极度活跃型
•提前活跃型
•创造变革型
•列出身边的常见问题
•问题管理的基本原则
三、问题分析与过程
•应对问题十步法
•诱因分析与可能方案工具
•问题优先级设定的基本问题
四、权模式:解决问题的合力
•问题解决流程-PSP
•问题确认与定义
•潜在原因分析法
•信息与资源
•设定预期目标
•解决方案的基本要素
•SWOT分析法
五、解决过程
☆ 授课讲师
马斌先生
资深管理顾问/企业教练,亚洲管理学院(AIM, Asian Institute of Management)管理硕士、英文硕士教授。曾任菲律宾第一坚实集团(台)管理总监,及下属广东兴通电器集团副总经理;苏比克湾工业园区投资管理顾问、马尼拉国泰投资有限公司投资顾问,具有丰富的境内外大型企业管理和培训经验。
专长领域
中、基、高层管理能力提升、卓越领导力与高效执行力;生产运作管理、作业现场改善与管理;人力资源管理及开发
品牌课程
《打造有效执行力》、《打造卓越领导力》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《F-MTP:从技术走向管理 —基层管理技能特训》、《M-MTP:从技术走向管理-中层管理技能特训》、《KPI-关键绩效指标体系的建立和实施》、《企业快速诊断》、《实战5S》、《有效的专案管理》、《基于效率提升的现场改善管理》、《基于执行的有效管理》。
服务企业
Posco浦项、白云机场、美的制冷、美的采购中心、美的云南汽车、美的武汉、美的制冷市场、美的洗碗机、美的饮水设备、美的安德物流、玉柴动力、一汽大
☆ 主办单位
上海复锐企业管理咨询有限公司
☆ 学习受益
☆ 收费标准
2400元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等)
☆ 联系方式
上课地点:上海
联 系 人:(Kathy)周青
电 话:021-65214838*805或021-65210156
传 真: 021-65210596
公司网站:www.free863.com
E-mail: frpx@free863.com