☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。



如何准确、迅速领会上级的真实意图 ?

如何协助领导处理一些疑难问题 ?

如何成为领导的左膀右臂 ?

通过本次培训我们会给你九大方向、十五种解决方法

☆ 参加人员

各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、主管、文职人员等)

☆ 课程目标

→ 掌握高级行政助理秘书的职业技能

→ 善于处理工作中各级沟通难点，提升自身职业能力

→ 掌握与上司沟通的技巧，成为领导不可或缺的左膀右臂

→ 如何奠定在“下属”面前的领导地位

→ 巧妙处理“肉夹馍”的工作，体现个人工作能力

→ 如何利用系统的理论知识，实现在工作中的应用

→ 掌握政务公关的基本技巧

→ 让自己成为一个高效沟通者，体现职场价值

→ 分享他人高效工作经验，实现自我有效的时间管理

→ 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接

→ 学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平

→ 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。

→ 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求

→ 掌握酒宴技巧完成商务宴请目的，实现主宾双赢的好局面

→ 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归

☆ 课程大纲

一、企业行政助理秘书职业特性与素质要求


    ◇助理秘书的职业价值和作用

      → 案例：助理秘书岗位的评价

    ◇助理秘书人员的职责与主要工作内容

      → 案例：助理秘书人员的职位说明书样板

    ◇助理秘书的职业发展规划

    ◇助理秘书人员的自我角色定位

    ◇优秀助理秘书人员的胜任素质

      → 案例分析：


二、人际沟通与工作协调技巧


    ◇沟通对于助理秘书的意义

    ◇常用沟通方式之比较

    ◇高级助理秘书人员的沟通技巧

      → 案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？

    ◇如何让领导刮目相看、获得信任？

    ◇如何与你的上司协调而不帮

☆ 授课讲师

张老师



西安交通大学管理学院（工商管理）澳洲格林威治大学MBA硕士;曾被授予美国PPT国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证、中华企业联合会高级顾问资格认证、国家人事部高级职业指导师，高级人力资源管理师；获深圳杰出企业咨询顾问专家称号；三年海外工作经历，多年担任美国STI（上海）机构、法国Tris科技公司等企业中方区域总监。曾辅导咨询的企业有、香港康龙实业、三立集团、新力（美资）、招商物流、南油集团、明道化工、龙泰铸造、罗安金属制造、新源陶瓷、特丽斯科技、三一重工等。


主讲课程：


《高级行政文秘职业化训练》、《管理沟通艺术和关系协调》、《外贸实战操作技巧》、《高级商务公文写作》、《会议绩效管理》、《商务礼仪与宴请技巧》。


培训过的企业有：


日立电梯（中国）、深圳公交、深圳数码港、中信房地产、鸿威物业、阿里巴巴、东方航空、广深高速、广西玉林、李锦记（北京）、民生银行、上海八建、中国银行（江苏省）分行、华润集团、中金岭南集团、梧州移动、山东联通、罗安集团、特丽斯安防、新维大股份集团公司、

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准

2000元/人 （资料费，中餐费，茶点费，合影等。）

☆ 联系方式

上课地点：深圳、北京

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*805或021-65210156

传 真: 021-65210596

公司网站：www.free863.com

E-mail: frpx@free863.com