☆ 课程特色



☆ 讲师特征



☆ 课程背景

在金融危机下，为什么有些企业的员工依然可以保持高昂的士气，而有些企业却人心涣散？在新劳动合同法实施前夕，为什么有些企业劳资纠纷日益明显，而有些企业却能和平过渡？和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来？


本课程将带你从一个全新的角度去思考劳资关系，系统的了解劳资关系的构成，并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程，学习如何有效的处理员工关系，构建和谐的企业文化。

☆ 参加人员

企业中高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管等

☆ 课程目标

•认识员工关系不稳定的症结所在

•了解如何识别员工关系紧张的信号

•学些如何创建良好的企业文化氛围

•学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员

☆ 课程大纲

第一天上午


一、员工关系中的情、理、法


- 员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？

- 反思劳动合同法颁布后的各种反应

- 员工关系管理中涵盖了哪些法律以外的东西

- 部门经理是员工关系管理的主要负责人


二、剖析员工关系恶化的全过程


- 工作中各种冲突的起因

- 小问题为何成为大纠纷

- 员工关系恶化的预警信号

- 如何创建缓冲渠道？


第一天下午


三、处理员工关系的三大准则


- 法律准则

劳动法的基本原则

劳动合同的要点

常见的法律问题及法律要求

- 纪律准则

员工手册的撰写

公司纪律的有效执行

体现企业文化的员工行为规范

- 伦理准则

中西方文化的差异

中国文化的特点

中国员工的思维特征与管理要点


第二天上午


四、员工关系管理实务技巧


- 员工的离职管理

- 离职面谈的方法

- 劳

☆ 授课讲师

秦老师


复旦大学学士，美国圣约瑟夫大学管理学院MBA，美国职业管理协会注册心理咨询师。10多年人力资源及行政管理经验，曾任欧洲著名培训公司人力资源高级顾问兼教研主任，某香港上市公司人力资源经理，在某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作，曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。


授课风格：


互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活。


专长领域：


《沟通与人际协调》、《高级招聘面试》、《薪酬体系》、《绩效管理》、《培训师的培训》、《全面招聘管理》、《全面优化企业的员工关系》、《高级行政管理》、《教练技术》、《团队管理及员工激励》、《冲突管理》、《时间管理》、《企业内部讲师课程设计》、《人力资源专员》、《培训经理》、《培训计划的制定》、《非人力资源经理的人才管理》、《高级助理的职业化技能》、《销售与市场助理》、《职业秘书必备》。


成功个案：


•为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，包括：人力资源调研、招聘体系、

☆ 主办单位



☆ 学习受益



☆ 收费标准

2600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）。

☆ 联系方式

上课地点：上海

联 系 人：(Kathy)周青

电 话：021-65214838*805或021-65210156

传 真: 021-65210596

公司网站：www.free863.com

E-mail: frpx@free863.com