课程背景：

作为一名新任经理或一名部门经理，您困惑吗？是否每天都陷身于具体事务而忙累不堪？是否总觉得下属不能很好胜任他的工作？是否经常扮演消防员的角色，到处救火？是否投入了很多精力，达不到绩效目标？为什么会这样？

企业中大多数部门经理，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多部门经理并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程将帮助新任经理、部门经理全面理解管理内涵，提高管理认知度，掌握基本的管理知识与技能，进而全面提升企业中层管理者的管理绩效。

课程特色：

1、理论体系完整：

博采众家之长，融贯中西管理精华，工商学院理论体系

2、教学模式新颖：

课前实地调研，量体裁衣开发课件，挖掘企业真实案例

课中翻转课堂，直接上司参与教学，外化于形内化于心

课后行动追踪，持续提供实践辅导，运用工具落地执行

3、工具简明实用：

一套管理工具，简单明了易用实用，优化现有工作模式

4、讲师经验丰富：

具备完整职涯，基层中层高层历练，丰富实践经验分享

课程目标：

1、解决角色错位与职责模糊的问题

2、解决职涯瓶颈与职业素养的问题

3、解决团队涣散与领导力弱的问题

4、解决沟通不畅与执行力弱的问题

5、解决瞎忙假忙与绩效低下的问题

6、解决工作低效与改善乏力的问题

7、解决现场SQCDM五大主要问题

8、解决运营混乱与组织僵化的问题

课程大纲：

第一单元 部门经理的角色定位

1、管理的基础与原则

1）部门经理的工作现状

2）管理的概念认知

3）管理的职能分析

2、管理者角色的三个维度

1）作为下属的部门经理

2）作为平级的部门经理

3）作为上司的部门经理

3、部门经理的正确角色认知

1）做落实公司战略的信徒

2）成为下属的教练与老师

3）成为转化基层牢骚的避震器

4）成为转化高层压力的变压器

现场讨论：a.企业中层经理人员的现状，是先天还是后天原因造成的？

          b.管理是管人理事？还是管事理人？

案例剖析：部门经理常见角色错位

行动学习：自我诊断并完成角色定位分析表

第二单元 部门经理的自我管理

1、压力与情绪管理

1）压力与情绪识别

2）疏导压力，让自己更轻松

3）调节情绪，让自己更理性

现场测评：情绪商数、抗压指数

分享案例：秀才赶考等3个案例

行动学习：情绪手环

2、高效时间管理

1）时间管理四象限法（要事优先原则）

2）学会说不（猴子管理法则运用）

3）组织高效率会议（站立会议和走动会议）

4）干掉杂乱无章的办公环境（办公室5S改善）

自我诊断：昨天的回忆

分享案例：a. 价值25000美元的建议  b.高效会议的DNA

现场讨论：如何消除被下属制约的时间？

行动学习：a.完成《事务优先级设定表》并回顾总结

          b.组织一次站立会议和一次走动会议

c.整理个人办公桌、纸质文件、办公电脑

d.在工作中置入时间管理软件

第三单元目标管理与计划执行

1、目标管理的真正意义

2、MBO的四个阶段

3、制定目标与计划的SMART原则

4、如何分解职能部门的工作目标？

5、目标与计划实施的OPDCAI管理循环

现场讨论：人生为什么需要有目标？工作为什么需要有计划？

现场演练：根据你的岗位，每人设定一个工作目标

行动学习：目标追踪表、计划跟进表

第四单元 计划执行与绩效管理

1、部门工作的计划与运行

2、绩效管理系统全面认知

3、企业绩效管理存在的普遍问题

4、中层管理者在绩效管理中的角色

5、绩效管理工具的运用技巧

1）KPI提取技术（岗位职责分析法、鱼骨图分析法）

2）如何设计KPI考核表格

3）绩效面谈（绩效面谈五步法运用）

4）绩效改善

现场诊断：企业绩效管理普遍存在哪些问题？原因是什么？

现场演练：两种常用的KPI提取技术

行动学习：a.设计或修改KPI考核表格

          b.梳理出绩效管理制度

c.制定绩效管理控制卡

第五单元 打造高绩效的团队

1、团队角色测量（贝尔宾团队角色模型）

2、团队角色分析（不同角色在团队中的作用）

3、团队不同发展阶段的特征及对应管理方式

现场测评：我在团队中通常扮演怎样的角色？

现场演练：通过案例分析，对团队发展阶段进行识别

行动作业：评估你目前的工作团队，其角色构成科学吗？如何组建？

第六单元 提升团队执行力

1、团队执行力的重要意义

2、团队执行力缺失的原因

3、团队执行力提升的方法

4、成为强执行力的领导者

现场讨论：团队执行力缺失的原因有哪些？

案例研讨：曹操割发、孙武练兵、商鞅变法

行动作业：拟定一份团队执行力提升方案

第七单元 授权与激励

1、授权知识概述

1）授权的定义

2）授权的原则

2、如何进行授权

1）授权的步骤

2）授权后的跟进

3、授权的潜在问题

4、激励知识概述

1）激励理论的实践

5、如何进行激励

1）激励的基本步骤

2）激励的货币性工具和非货币性工具

现场研讨：为什么很多管理者不懂得激励？

案例研讨：中国象棋中的授权智慧

案例研讨：亮剑中的激励技术运用

行动学习：a.记录培训后一周内有效激励的案例3个

          b.记录培训后一周内有效授权的案例3个

第八单元 工作沟通与协调

1、为什么沟而不通（工作沟通现状剖析）

2、沟通障碍分析（传递方、传递通道、接受方）

3、沟通的基础与原则（一个基础、四个原则）

4、有效表达时的基本要素

5、有效倾听时的简单任务

6、工作沟通的三个维度（上行沟通、下行沟通、平行沟通）

7、正式与非正式的工作沟通

8、如何听取下属的工作汇报

9、如何向下属传达工作任务

10、如何表场和批评下属

案例研讨：康熙大帝、亮剑、借俘虏

现场演练：职能部门间协调模拟

行动学习：完成《沟通力提升专项训练卡》

第九单元 卓有成效地解决问题

1、问题与改善意识（寻找改善点）

2、问题分析的运用工具

3、问题决策的运用工具

4、问题解决的运用工具

5、持续进行改善

6、动员群众解决难题

组织中常见的三类问题（日常性问题、技术性问题、挑战性难题）

现场演练：解决问题的工具

案例研讨：改善的巨大功力

行动学习：a.完成《自主改善能力提升专项训练卡》

          b.各学习小组分别完成一个团队改善项目

第十单元 做教练型领导

1、教练型领导职责定义

2、下属培训需求的识别

3、识别有效培训的障碍

4、有效培训的基本要素（5W2H）

5、辅导与成长的过程控制（四步法）

6、优秀教练型领导的行为特征

分享案例：名师出高徒

现场演练：辅导与成长过程控制四步法

行动学习：a. 根据岗位实际情况，建立《员工发展特征档案》

          B. 完成《员工培育&发展对策表》

          C. 制作一点通培训卡

余老师

精益现场改善专家

精益人才训练导师

PTT国际职业培训师

CMC国际注册管理咨询师

香港生产力促进局合作讲师

广东企业培训研究会副会长

广东精益研究院资深研究员

【学习背景】

▪中山大学EMBA（早年毕业于长沙理工大学）

▪2008年赴日本学习精益生产、卓越运营管理全套先进管理理论和实战技术，是国内为数不多的留日精益生产导师之一

▪2009年赴瑞士、德国研习车间集成管理系统（信息化管理、智能制造），是国内较早接触智能制造的实战型专家之一

【工作背景】

▪毅力（清远）集团（大型上市公司）         任职生产副总管

▪安迅（东莞）集团（美资企业）             任职高级工业工程师

▪奥仕达主力（深圳）集团（瑞资企业）       任职生产总监

▪东莞高博注塑有限公司（美资企业）         任职运营副总经理

▪创晶辉（深圳）集团（大型民营企业）       任职精益运营总工程师

【擅长领域】

▪培训领域：一线主管系列、中层经理系列、精益生产系列

▪咨询领域：精益生产咨询、班组建设咨询、人才梯队咨询

【授课风格】

风趣幽默的讲解风格，超强的亲和力能够快速拉近与学员的距离，消除学员心中的“学习智障”，使学员能够在轻松愉快的氛围中，完全敞开心门，最大限度的汲取培训内容，使课程效果达到最大化；课堂上没有深涩的理论，一切从解决学员实际问题出发，言传身教，让学员立即产生跃跃欲试的冲动，用行为的改变来巩固培训效果

【授课形式】

知识讲解、案例剖析、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、课堂测试、沙盘模拟、情境体验等（强调行动学习，聚焦问题解决）

【课程特色】

1、重视技能培养、强调技能实践；2、标准化课程、定型化工具；3、讲师经验丰富、实际案例教学；4、课后跟踪指导、持续行动学习

【部份客户】（排名不分先后）

南车集团、中国联通、南方电网、东莞银行、东莞巴士、平安人寿、一汽丰田、广药集团、天津卷烟厂、劲霸男装、时代纺织、亚泰科技、株州元创科技、广东格兰仕集团、中山三菱电梯、华瀚科技、湖南福湘木业、虎门黄河时装城、东莞巨汉集团、惠州亚伦电子集团、东亚电子、河源合隆制衣、美的集团、湖南旺旺集团、远大集团、科莱电子集团、盈彩集团、慧美集团、碧佳实业、辉凌制药、万家乐电器、白云泵业、猛狮集团、亿德电器公司、全能塑胶厂、永强汽车厂、九芝堂药业，三星电子、东莞技师学院、东莞理工学院、东莞步步高、兆佳能源、泰硕电子集团、中泰模具集团、航盛电子集团、中集集团、瀛通通讯集团、众生药业集团、比高模型公司、普惠集团、千里达集团、美盈森集团、锦兴纺织、佛山海信科龙，武汉光迅科技，深圳瑞德电子，盈彩集团，广西玉柴集团，重庆美心门业，胜宏科技，珠海方正科技，金霸王电池，广州德高建材，浙江亨达光学，世楷家具，东莞恒惠眼镜，江门嘉宝莉化工，惠州德赛电池，景旺电子集团，东莞高伟光电、洲煌塑胶、华凯美科技、特大纺织、鼎阳科技、维升电子、雷默特电子、统登电子、白云机场、夏门金龙客车、富饶光电、立洋玩具、超音玩具、铨迅电子、导谷新材料、展宇实业、龙才劳务、恒利不纺织、新达家具、志金机械、拓美灯饰、石龙宾馆、杰隆广告、戴柏通讯、四维五金，居梦园家具、博通电气、雄林新材料、施贝斯广告、广兴纺织、鸿霖皮具、长联化工、壹得喷绘、信融实业、尚鑫新材料、福大电子、富盈酒店集团、达鑫地产、家豪框业、等等