课程大纲:
第一单元:如何向“自律能力”要目标推动力?
一、时刻牢记一条准则:市场上唯一不变的就是变化!
1、世上没有打遍天下的职业“必杀技”
2、只有你来适应工作,工作不可能来适应你
3、区经每天3件事:巡店,督导店长解决短板,提升区域市场业绩
二、良好的心理素质,强大的内心世界
1、作为区域主管,你的心情将直接影响你的属下
2、<案例分析>:天天问题一大堆,为什么做区域经理这个职位这么心累?
三、区域主管的思维格局修炼:小我<大我<无我,如何升维?
1、连锁总部为什么要设置区域经理岗位?
2、好的区域经理可以发挥巨大价值,很多老板都不懂!
四、区域主管常犯的三大“官僚病”
1、优秀主管的三大标配是什么?
2、平庸主管常犯三大官僚主义“慢病”,有对策吗?
五、区域主管的262时间管理原则
1、你有高效时间管理的认知吗?
2、落地工具:262时间工作法
六、<案例分析>:某服饰连锁门店储值卡业务一直不理想,区经交代过店长,而且通知了信息专员提供数据分析,但是,月底业绩没有任何改善,区经错在哪里?
◆《本单元落地工具》:三我格局法、区经每天3件事、262时间工作法
第二单元:如何向“计划能力”要目标推动力
一、作为区域主管,你有多店管理的思路与方法吗?
1、你是游金鱼吗?你是消防队长吗?
2、管理模型:多店管理“五抓”模型
一抓门店分类,二抓巡店机制,三抓报表管理,四抓样板门店,五抓会员系统
二、制定工作计划,落实工作计划十分重要
1、做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩
2、落地工具:制定工作计划四步法
3、如何让工作计划高效落地?
-公式:计划+不落实=
-方程式:抓住没落实的事+追究不落实的人=落实
三、推进计划必须懂得整合资源的技术,你会吗?
1、牢记:完成目标的过程就是“找资源”的过程!
-只有得到领导认可,才能拿到资源推动目标
-领导与公司的资源你看得见吗?
-视频分享:赢得上级领导认可马上产生五大资源
2、开好“四把锁”,快速打开领导信任
3、使用什么工具,才能有效拿到领导与公司资源
4、渠道资源在哪里?你会整合加盟商资源快速达成目标吗?
-孙悟空是借资源的高手
-打开渠道的“资源扇形图”,你肯定没见过
四、<案例分析>:杨总把我从餐饮行业头部企业高薪挖过来,面对跟随老板多年的管理层,我处处小心,还是屡屡受挫,我一个空降区经如何整合资源达成目标呢?
◆《本单元管理工具》:多店管理“五抓”模型、看二问三观察巡店法、市场活动方案模板、熵增原理、渠道资源扇形图、计划落地方程式、赢得上司信任“四把锁”
第三单元:如何向“沟通能力”要目标推动力?
一、牢记:区经是解决问题的终结者!
1、不懂与部属沟通,不是一个合格的区域主管
2、跨部门沟通协调、政府职能部门沟通为什么这么难?
二、对内对外沟通协调先从“五字原则”开始
1、部门协调五字真经 2、应用:公司内沟通策略,对外政府沟通策略
三、跨部门协调,打通“部门墙”。应用工具:动态项目组工作法
1、决心第一:没有打不通的“部门墙”,没有解决不了的“老大难”
2、风险担当:没有人愿意去主动承担责任与风险,问题就堆积在那里
3、应用工具:动态项目组工作法(协调机制+沟通平台+五个步骤)
四、没有EQ,就不懂得照顾别人的感受,员工工作意愿无法增加
1、一流的管理者=IQ+EQ+AQ,你的管理商数降低了吗?
2、高EQ的人的三个工具箱:马上变成EQ高手就六字真经
五、<案例分析>:产品服务质量下降,客户投诉,更换加盟商商势在必行。协调不力,如何应对公司内部的派系之争?我有职无权,别的部门不买我的帐,怎么办?
◆《本单元管理工具》:跨部门沟通五字原则、动态项目组工作法、高情商的六字真经法、周哈里窗原理、3Q管理者方程式、情商岗位匹配坐标图
第四单元:如何向“教导能力”要目标推动力?
一、巡店中发现短板不算本事,督导店长解决短板才是真本事!
1、不做警察长,要做教导员
2、教会店长看懂《影响门店业绩增长模型》,找对短板
落地工具:九宫格短板分析法
二、反思你的教练技术:修“路”而不是修“人”
1、与其责怪下属太笨,不如反思你的教练技术
2、区经必备的教练技术-改变“问题”店长的T6教练法
三、迫使“绩差”店长能力进化,改善团队短板
1、下属的问题多,不是你的错;不能改善下属的能力,是你的大错
2、应用工具:5R“绩差”店长辅导模型
四、<案例讨论>:区域内5家门店,为什么有的门店月月大鱼大肉,而有的门店却三餐不继,工资福利差距大。“走马观花式”的区域经理为什么改不不了现状?你会如何辅导整改“绩差”店长?
◆《本单元管理工具》:T6教练法、5R问题店长辅导模型、无为教练原理、影响门店业绩增长模型、九宫格短板分析法
第五单元:如何向“激励体系”要目标推动力?
一、如何做好士气低迷门店队伍的信心建设?
1、他们需要四大赋能激励法:提携、指导、鼓劲、打气
2、小组研讨:业绩低谷信心受挫一线队伍激励方法有哪些?
二、有效引爆区域门店业绩达标的思路与方法是什么?
1、工具:区域目标推动七步法
2、现场演练
三、引爆业绩驱动员工工作热情的五项核心技术
1、如何召开一场“百日业绩冲刺会”?现场模拟
2、如何传达组织愿景激励团队?现场模拟
3、如何运用PK对赌模式激活人性?现场模拟
4、如何设定目标立下军令状?现场模拟
5、如何做每日过程任务复盘?现场模拟
◆《本单元管理工具》:引爆区域业绩七步法、月度目标启动会标准模板、驱动工作热情五项技术、领导能量演讲五部曲、四大赋能激励法
第六单元:如何向“铁军体系”要目标推动力?
一、你的区域市场是各自为政的“山头王”吗?
1、如何把你的区域打造成一心一体一方向的铁军体系?
2、小组讨论:门店位置分散,管理水平参差不齐,例会制度不健全,如何打造铁军体系
二、从愿景、纪律、训练三驾马车出发打造铁军体系
马车一:吹响“为冠军而生”冲锋号!
1、培养“我是××人”的价值观!(如:我是华为人!)
2、建立力争第一的愿景、使命与价值观,怎么落地?
3、打造“号召型”领导的三大特质,如何掌握?
马车二:打造“三大纪律八项注意”
1、你知道多店管理的“三大纪律八项注意”吗?
2、三大管理纪律,构建区域多店健康的运营体系:
A、报表管理,执行了吗?
-日报表、周报表、月报表、月计划报表制度形同虚设吗?
-运营主管如何借助表格来了解门店的业务情况、员工动向呢?
B、制度管理,奖罚了吗?
-建立日常报告制度、巡店或暗访制度、例会制度,注意哪些呢?
C、财务管理,风控了吗?
-必须懂得分析财务报表,保证企业健康发展,注意哪些呢?
3、如何处理违纪干部?法与情的平衡艺术
落地工具:诸葛亮管理法
马车三:养成“一氛围二战场三例会”训战模式
1、天天拼业绩,员工心态疲惫了,怎么办?
2、为团队赋能,快速提升团队战斗力的三种“互联网+训战”模式
三、<案例讨论>:怎样面对“顶风作浪”店长?怎么应对“阳奉阴违”的店长?业绩很好的店长喜欢“拉帮结派”,怎么处罚区域中这三种店长?
◆《本单元管理工具》:三大铁军管理法、互联网+训战模式
第七单元:如何向“管理文化”要目标推动力
一、都是巡店惹的祸!为什么很多区域执行力差?
二、两种巡店类型的区域经理风格:挑毛病型与给成长型
三、一流区域执行文化由“赋能型区域经理+正能量店长”决定
1、区经很优秀,就看店长修为了。如何塑造一流巡店管理文化?
2、落地工具:巡店管理文化五步培育法
四、知行合一原理是区域管理文化的长效“发动机”
1、如何把知行合一文化变成区域业务推动的力量?
2、“致良知”让我们获得持续增长的力量!
五、<案例分析>:武汉××美业把区域经理由“挑毛病型”向“给成长型”蜕变,3个月后,门店面貌大变,团队不断成长。他们是如何落地的呢?
◆《本单元管理工具》:巡店管理文化五步培育法