课程大纲：
（一）主题：公文写作与处理实务百问百答及常见问题解疑（涉及企事业等相关单位各种公文写作问题解答）
1.印发性通知、转发性通知标题，被印发、转发文件带书名号吗？其以正文还是以附件的形式存在？
2.在公文写作中，“申请”“汇报”“总结报告”“请示报告”等等能否作为正式文种使用？
3.请示和函为什么经常被错用？根源究竟出在哪里？应当怎样加以解决？
4.现行公文法规中对于紧急程度的标注要求分为“特急”“加急”，但无具体的时限规定，在实践中应当如何掌握？
5.同样是属于不相隶属单位之间的行文，究竟在什么情况下使用“函”？什么情况下使用“意见”？
6.命令、决定和通报3个文种均有表彰奖励的功用，怎样准确加以区分？
7.对于加盖印章与不加盖印章的公文，其各自的成文日期与发文机关署名如何编排？
8.有一些级别高的单位（集团公司）、中级单位（子公司）所制发公文的发文字号，代字之后有的使用“发”字，有的使用“函”字。为什么？
9.公文中涉及领导职务怎样规范表述？职务姓名之后为什么不能再加“同志”两个字？
10.命名表彰先进、授予荣誉称号，究竟是应当使用“决定”还是使用“通报”？
11.公文写作究竟讲不讲“灵感开发”？如何正确看待公文写作的“灵感开发”？
12.单位内设机构在发文时，应当怎样规范标注“发文机关标志”？
13.外单位发给本单位领导的“亲启”信件，一律交给领导亲手拆封处理，这样是否正确？
14.在公文写作中，经常见到“原则上”“原则同意”的表述，究竟怎样正确理解？
15.两会全称的规范表述是什么？其简称表述有什么细微区别？两会要不要加引导？
16.如何妥善解决单位领导同志手中长期积存的文件？
17.撰写工作总结这类大材料，怎样做到“快速成文”？
18.公文写作中常用的八种句式都是哪些？
19.在公文标题的拟制中，怎样简化批转、转发性通知的标题？
20.制发意见、通知、批复等文件，到底如何确定是使用公文的通用格式还是使用信函格式？
21.什么是公文的帽段？怎样才能写好几种主要公文的帽段？
22.起草各种类型的领导讲话稿，需要着力把握四个“关键之点”，你掌握了吗？
23.通知的类型多种多样，结尾用语也各不相同。怎样恰当使用不同类型通知的结尾语？
24.制发公文时，“拟稿人”与“核稿人”可以签同一个人的姓名吗？
25.公文写作中常见的语病有哪些表现？
26.综合报告的写作怎样着重处理好三个关系？
27.各类报告的基本写作模式与要求是什么？
28.作为办公室主任或者分管文字工作的副主任，在收到来文后如何提出恰切合理的“拟办意见”？
29.同样是涉及干部人事任免事项，究竟是使用“决定”还是使用“通知”？
30.拟写会议记录和纪要，怎样规范标注出席人、列席人、请假人的称谓和姓名？
（二）《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》解读运用及公文处理重点环节分析
1.《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》重点解读与运用
2.《党政机关公文处理工作条例》中规范性公文的甄定与价值分析
3.《党政机关公文处理工作条例》的应用难点分析
4.公文行文规则与排版规范
5.公文处理工作的基本内容
6.《党政机关公文格式》的七大变化
7.公文审核管理的内容和公文审核“硬伤”分析
8.单位办公室贯彻公文处理工作条例与公文格式的几点思考
（三）常用法定公文及日常事务文书写作技巧及案例分析
1.法定公文的种类及适用范围
2.通知写作技巧及模板
3.报告写作技巧及模板
4.请示与批复写作技巧及模板
5.纪要写作技巧及模板
6.法定公文使用偏误及案例分析
7.调研报告和总结的写作技巧及模板
8.领导讲话稿的要求、写作技巧和范例
（四）如何提升写作技能
1.如何提升写作技能——从标题入手
2.如何谋篇布局
3.如何写好文章的开篇
4.文章如何结尾，怎样拔高
5.如何写好公文的正文
6.如何克服写作畏难症，快速提高写作水平
7.提升公文写作水平的“六字法”
8.常用文种范文案例分享
（五）党建党务公文写作技巧
1.常用党务公文写作方法
2.基层党建文稿的主要类型
3.基层党建文稿常见问题
4.党建（汇报类、经验类、新闻类）文稿写作技法
5.党建新闻文稿的常见问题
（六）办公室综合管理技能提升
1.新时期办公室工作新特点与新趋势
2.新时期办公室管理技能的新高度
3.行政危机应对及突发事件管理
4.新时期办公室工作人员必备的素质与能力
6.怎么样向上管理
7.行政督查督办的新特点与高效督办艺术
（七）办公室有效沟通与团队建设
1.职场识人术：沟通协调的前提
2.高效沟通是提升办公室管理工作效率的“法宝”
3.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
4.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通
5.办公室人员在沟通协调中常见问题分析
6.职场高效协调艺术及案例分析
（八）礼仪接待实操
1.政务礼仪接待的原则
2.对外接待实操流程
3.政务接待不能错的“位次”
4.对外接待的职业形象
5.接待中的实操礼仪与应用技巧
6.企业接待的会务管理与宴请实操
7.新时期高效能会务组织与管理实务
8.办公室政务接待礼仪与“违规”风险规避
